太平洋保险 新人岗培训关主培训1

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1、新人岗前培训关主培训关主要求：着装：职业装、整洁大方。体现考试的庄重。面带微笑、眼神诚恳、专注，消除学员的紧张。专业知识扎实，观察力敏锐。点评时条理清晰、语言简洁，先说优点，再说不足。没有责难，只有鼓励。边听、边记录，以便言之有据。点评时关注周围学员。过关流程项目：寿险意义和功能电话约访接触关说明关促成关(可与说明一起过)要求：1、每关时间约5—8分钟2、每关通过讲师发放一小红花。学员须知注意礼仪把关主作为客户熟悉每一主题的一般步骤与动作提问及倾听要适宜不与关主作争论准备资料：计划书、笔、投保单、过关名片等。过关结束，无论通过否，过关卡交班主任。寿险意义和功能用小故事来说明保

2、险的意义和功能。讲故事时全情投入，亲切、自然。从故事中引出寿险的功能和意义。学会感性推销电话约访标准站立姿式。话语亲切自然、富有磁性。运用规范话术、微笑。处理1—2个拒绝问题。如：1、我现在很忙。2、你在电话里讲就可以了。3、把资料寄给我。电话约访的目的：只是约客户见面，不在电话里谈保险。接触关正式着装，仪容仪表得体。微笑是畅通无阻的通行证。见面自我介绍，递名片寒喧、赞美：自然、得体、适度。资料收集：年龄、职业、收入、爱好、家庭、理财习惯。处理拒绝得体，并言之有理，自圆其说。不直接说明商品结束语：这样吧，今天我回去为你仔细做详细的计划，明天再来和你一起探讨。接触关的拒绝问题我

3、不了解太平洋保险公司。除了保险没兴趣，其他都可以谈。我需要时会找你。买保险不吉利。说明关与客户建立良好的关系找好适当的座位，建立专业气氛。回顾客户需求用计划书说明本计划能解决客户需求处理拒绝问题结束语：这样保障够不够？保费还合理吗？险种说明：长泰B+万全+康怡（个费）说明关的拒绝处理死后我就享受不到了，没意思等老李买后我再买我现在没有钱等过一段时间再说促成关拒绝处理把握促成时机及时做促成动作（如索取身份证号，填保单）引导开收据恭喜客户拥有一份好保障。要求转介绍约定递交保单时间。促成关的拒绝处理：让我还要与家人商量一下。可以先签单，但交钱过几天再说。我给你名单没问题，但不要说是

4、我说的。你要这些名单做什么用？