z_突发停电应急预案

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1、管理处停电处理应急预案一、停电应急组织架构及职责分工组别职责分工备注指挥组1.现场协调指挥工程抢修组1.检杳发电机应急设备情况2.启动应急发电机3.组织抢修恢复工作现场警戒组1.提高警惕防止混乱解答、通信组1.通知管理处经理及相关人员2.通过电话通报呼叫中心3.视情况联系供电公司抢修人员到场组别小组成员指挥组组长：曾惠松组员：蒋鸣工程抢修组组长：黄远组员：蒋武、现场警戒组组长：吴琼组员：李科、解答、通信组组长：李倩组员：干-巧%1.突发停电紧急处理预案流程突发性停电应急预案V现场警戒竹1＞vT程抢修俭＞通知相关维修人员报告经理、呼叫屮心张贴通如，向受彩响客户道歉

2、厂汝障It除.撰吗报？F、J冋复呼叫中心丿何厶篇用电源是台应动现场指挥捉禹警惕防止混乱故障维修、排除三、具体实施内容步骤工作内容一、接到信息通信组消防监控中心立即通知当值维修技工即时到现场进行查看，库区停电户数多于2库或公共停电部分在几个地方时，同时通知技工班长。客户服务中心立即通知当值维修技工即时到现场进行杳看，园区停电户数多于2家或公共停电部分在儿个地方时，同时通知技工班长。二、应急处理工程组抢修组1.工程组值班技工利班长迅速到达发电机房，在15分钟内启动发电机；2・待命的技工和现场警戒组一名组员迅速到达园区现场，检查、3.将市电切换到发电状态；4.发电吋，

3、密切关注柴油使用情况，可5.市电恢复后，切换到市电供电。停止发电机，6.电机供电，该时间停止起不超过5分钟。由指定技工留守发电机房，监控运行；7.工程抢修组长在现场指挥、协调，抢修工作；8.指挥组长现场指挥、协调抢修和救援工作。三、客户解释解答通讯组1.客户助理联络供电部门查明停电原因及恢复供电时问，并接听业主投诉电话，负责答释。首先技工确定停电原因后，供电局停电、则打电话95598,如供电线路故障，供电局正在抢收修；2.无法即时恢复市电送电时，张贴停电通知，说明停电原因，并通知客户服务中心，以便于答复客户询问，必要时可通过消防广播通知。同时知会秩序组加强巡逻，

4、及吋反馈界常信息。因供电线路故障，供电局也不能确定來电时间，预计时间不会A长；四、保障工程抢修组现场警戒组1、若停电时间较长，需注意发电机柴油是否够用。若不够需紧急购买；用柴汕如果低于24小时发电所需，马上汇报指挥组组长，告知情况马上向甲方屮请采购，同吋去附近金洲大道加油站进行柴油采购2、因上下班高峰期人员出现拥堵和混乱，现场警戒组应做好疏导、解释工作；3、现场警戒组防止有人趁火打劫；4、为应付夜间突发停电事故，工程抢险组应准备足够的手电筒、应急灯之类的照明器具。五、善后解答通讯组指挥组1.事后通过通告栏告知业主停电原因；2.总结事件原因和经过，提供报告给管理处

5、经理，3.若事件彩响较人，管理处经理通过EAS统公文流报物业管理部备案，4.并在第二天向被闲人员登门致歉。四、物料配备序号物料数量备注1手电筒6个夜间警戒，检查使用2汕泵1台加柴汕时候使用3柴汕500升所需柴油不足24小时候紧急釆购4电工常用工具4套检杳排障所需5五、关键点描述序号关键点描述1电开关位置6A库高压配电房2发电机位置6A库发电机房3管理处年月日