z_突发电梯故障(困人)应急预案

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1、突发电梯故障（困人）应急预案一、电梯困人应急组织架构及职责分工组别职责分工备注指挥组物业管理部指挥、协调各组开展工作。抢修组协调物业公司管理处抢修电梯故障，尽快恢复运行。救援组组织物业公司管理处人员在保障安全的情况下，尽快解救被困人员。警戒安抚组1.现场确认秩序维护员应在5分钟内赶到现场,与对方通话，尽量安抚被困人员。2.现场警戒、通报情况、寻求支援。3.受伤人员送医治疗时的协助工作在伤者家属达到医院后方可巾请离开解答、通信组1•确认悄况，电话通知相关人员和呼叫中心。2.通知电梯公司立即派员赶往现场，监控救援人员到场时间应在15分钟内。3.联系受伤人员家属。组

2、别小组成员指挥组组长：高玉宝组员：吴井泽抢修组组长：潘磊组员：胡占成救援组组长：孙保磊组员：张福禄警戒安抚组组长：张翠玲组员：李丹宇解答、通信组组长：朱…梅组员：刘杨二、电梯困人紧急处理预案流程三、具体实施内容步骤工作内容一、接到信息解答通信组安防监控中心1、立即查看监控系统，查看被困人员楼层。2、通知通知物业公司管理处秩序员到电梯困人地点查看，并安抚被困人。3、在第一时间内通知电梯公司在最短时间内赶到现场进行解救。客户服务中心1、用对讲机通知秩序员到电梯困人地点查看，并安抚被困人。2、在第一时间内通知电梯公司在最短时间内赶到现场进行解救。二、安抚了解警戒安抚

3、组1、应使乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢。2、应了解轿厢被困人数及健康状况、轿内应急灯是否点亮、轿厢所停层站位置以便于解困。3、确认轿门处于关闭状态，告知乘客尽量远离轿门，更不要倚靠厅、轿门，不要在轿厢内吸烟、打闹，必须听从操作人员指挥。三、救援救援组指挥组1、操作前先通知被用人员，救援操作已经开始，请乘客予以配合。2、轿箱停于接近平层位置或不高于层门地坎600mm时：（1）关闭机房电源开关。（2）用三角钥匙开启层门。（3）在轿箱外用人力慢慢开启轿门。（4）协助乘客离开轿箱。（5）重新关好层门。3、轿箱远离电梯平层位置时的援救步骤：（1）

4、进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。（2）拆除电机尾轴端盖，接上盘车手轮。（3）救援人员用力把住盘车手轮，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动轮，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至最接近层为止。（4）当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按3的方式救援。4、如遇不能解决的情况，可拨打应急电话“119”“120”求助。5、注意：盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢处于轻载状态下往上盘车时，防止因对重侧重造成溜车。当对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时，应采取“渐近式”，一步步松动制动器，以防止电梯失控。在开启层门时应小心，防止因电梯不在本层而还发生人员坠落井道的事

5、故。四、善后1、做好文案记录，电话回复呼叫屮心。2、维修人员修复电梯故障，电梯恢复运行。3、解答通信组向业主合理解释。4、管理处经理做好事故分析，，若有人员受伤应在24小吋内通过EAS公文流向物业管理部报告。