E-SCM中电子商务能力及绩效关联效应实证探究

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1、E-SCM中电子商务能力及绩效关联效应实证探究摘要：从电子供应链管理（ESCM）流程视角出发，研究在三类典型电子商务流程（电子采购、电子订购和客户关系管理流程）中电子商务能力与绩效关联效应。在对201个企业问卷调查的基础上，采用偏最小二乘（PLS）对模型和假设进行了验证，实证研究（1）证明ESCM中电子商务能力将组织有形和无形资源整合到企业最有价值的流程，直接影响电子商务流程绩效。（2）发现电子商务能力的跨流程作用以及跨流程绩效作用体现了以客户需求为导向的结构特点，采购流程、订购流程和客户关系流程之间协同管理的动态过程是通过电子商务能力和流程绩效在上下游流程之间的驱动作用来实现。（3

2、）揭示在ESCM多流程中流程绩效与企业绩效的关联作用机理。（4）发现所有制对电子供应链绩效的获取具有正向作用。研究对于认知电子供应链价值的产生机制具有重要的理论意义，并有助于指导管理者正确实施ESCM策略。关键词：ESCM；电子商务能力；流程绩效；企业绩效中图分类号：F71336文献标识码：A文章编号：16710169(2012)03011608一、前言因特网技术和电子商务的迅速发展为传统供应链管理提供了信息共享平台。电子商务作为一种信息共享平台，使E-SCM中电子商务能力及绩效关联效应实证探究摘要：从电子供应链管理（ESCM）流程视角出发，研究在三类典型电子商务流程（电子采购、电子

3、订购和客户关系管理流程）中电子商务能力与绩效关联效应。在对201个企业问卷调查的基础上，采用偏最小二乘（PLS）对模型和假设进行了验证，实证研究（1）证明ESCM中电子商务能力将组织有形和无形资源整合到企业最有价值的流程，直接影响电子商务流程绩效。（2）发现电子商务能力的跨流程作用以及跨流程绩效作用体现了以客户需求为导向的结构特点，采购流程、订购流程和客户关系流程之间协同管理的动态过程是通过电子商务能力和流程绩效在上下游流程之间的驱动作用来实现。（3）揭示在ESCM多流程中流程绩效与企业绩效的关联作用机理。（4）发现所有制对电子供应链绩效的获取具有正向作用。研究对于认知电子供应链价值

4、的产生机制具有重要的理论意义，并有助于指导管理者正确实施ESCM策略。关键词：ESCM；电子商务能力；流程绩效；企业绩效中图分类号：F71336文献标识码：A文章编号：16710169(2012)03011608一、前言因特网技术和电子商务的迅速发展为传统供应链管理提供了信息共享平台。电子商务作为一种信息共享平台，使供应链上各节点企业联系更加紧密，催生了全新的电子供应链管理（ESCM）模式。近年来，大量的制造型企业都积极采用电子供应链模式，然而实施比较理想的不多。Deloitte咨询公司发布的一项研究报告发现，虽然现在已有91%的制造企业将ESCM列为关键管理活动，但是只有2%的企业

5、达到了世界水平，差不多有75%的企业在平均及以下水平[1]。一些学者也研究证明了IT技术本身并不能为企业带来竞争优势[2],只有电子商务能力才能为企业带来竞争优势，只有通过关键流程将资源整合利用产生电子商务能力，才能为企业带来电子商务价值[3]。在ESCM模式下，采购、订购和客户关系等流程内部以及流程之间均发生了根本变化，处于这种环境下的电子商务能力在电子商务价值创造中的作用将会表现得尤为重要和复杂。但是电子商务能力研究也存在一些问题。首先，关于电子商务能力和绩效的研究多是基于“结构化”而非动态的"过程化”视角，没有能够从动态过程的视角来解释和分析电子商务能力的作用和电子

6、商务价值产生机理。其次，流程绩效和企业绩效之间的实证研究也相当有限[4]。第三，先前有关电子商务能力和绩效的研究多局限于单个流程内，例如电子采购流程[5],没有考虑多个流程以及跨流程的作用。本文将从ESCM流程视角出发，研究三类典型电子商务流程：6]（电子采购、电子订购、电子客户关系流程）中电子商务能力与绩效作用关系，在对201个企业问卷调查的基础上，采用结构方程建模（SEM）对模型和假设进行了验证，揭示ESCM中电子商务能力对于电子商务价值的作用机理。二、理论与文献（一）电子商务流程观和电子商务能力电子商务流程定义为参与者、交互信息流和活动的集合[7]。电子商务流程

7、观将发生在组织、群体和个体层面的各种电子商务活动看做是网络信息流与参与者之间的交互过程，它是满足参与者的信息交互需求而产生的信息与活动嵌套的新型电子商务流程，最终实现参与者的预期愿望与目的。电子商务流程观的主要观点有：（1）强调以人为主，具有智力特征，这不同于面向产品的功能性流程。（2）电子商务流程是信息与活动嵌套的，不同于一般商务流程的信息与活动分离，信息与活动的嵌套带来了组织内外的整合效应，只有实现匹配才能产生有效的管理变革。（3）强调了管理变革特征，