C2C电子商务物流与配送章存伟

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1、C2C电子商务物流与配送摘要随着全球网络的迅速普及，电子商务也不断的壮大发展，屯子商务慢慢取代一些传统的消费方式成为主流的消费方式。然而现在物流与配送的服务质量、效率等远远满足不了C2C电子商务发展的需求。换句话说现在的物流系统已经完全跟不上电子商务的发展，成为阻碍电子商务发展的“瓶颈”。本文首先介绍C2C屯子商务和物流配送的基本知识以及二者之间的关系，分析物流配送在C2C屮的特殊性。再次介绍物流体系的现状,对现行的一些快递进行分析，分析他们目前取得的成绩和现存在的一些问题。接着对当前物流中出现的“爆仓”，快递服务质量差，效率低下，物流人才匮乏等问题进行分析,依据电子商务发展要求和

2、物流配送供应链管理理论，提出了解决问题的对策。最后对阿里巴巴T2011年1月19号提出的物流战略进行分析研究，为今后中国C2C屯子商务物流配送的发展提供参考依据。关键词：C2C电子商务；物流与配送；服务质量C2CE-businessLogisticsandDistributionAbstractWiththerapidpopularizationofglobalnetwork,e-businesscontinuestogrowanddevelop,ittakestheplaceoftraditionalconsumptionpatternsgraduallyandbecomesth

3、emainstreamofconsumptionpatterns.However,thecurrentqualityandefficiencyoflogisticanddistributingservicearetoolowtomeetthedemandofthedevelopmentofC2Ce-business.Inotherwords,thecurrentlogisticsystemcanhardlycatchupthepaceofe-businessdevelopment,itbecomesthebottleneckwhichgetsinthewayofe-business

4、development.Thepaperfirstintroducesthebasicknowledgeofe-businessandlogisticdistributionandtherelationshipbetweenthem,analysestheparticularityoflogisticdistributionintheprocessofC2C.Andthenthepaperintroducesthecurrentsituationoflogisticsystem,analysessomecurrentexpressservicetofindoutsomeachiev

5、ementsalreadygotandproblemswhichstillexist.Andthen,thepaperproposesthecountermeasureswhichcansolvetheproblemsofoverlosswhichoftenhappensinlogistics,poorservicequalityandlowefficiencyintheprocessofexpressdeliveryaccordingtothedemandofe-businessdevelopmentandthetheoriesoflogisticdistributionandc

6、hainoperationmanagement.Intheend,thepaperanalysesandstudiesthelogisticstrategywhichwasputforwardbyAlibabaonJan」9.2011,alsoprovidesthereferencesforthefuturedevelopmentofC2Ce-businesslogisticdistributioninChina.Keywords：C2Ce-business;Logisticsanddistribution;Servicequality1绪论11.1研究背景11.2研究意义12C2

7、C电子商务与物流12.1.电子商务与物流的相关定义12.2电子商务与物流配送的关系22.3C2C电子商务物流配送的特点33C2C电子商务物流配送存在的问题43.1C2C电子商务物流的现状43.2C2C电子商务物流配送流程解析43.3C2C屯子商务物流中存在的问题和“瓶颈”成因54解决电子商务屮物流“瓶颈”的对策74.1加快物流的基础设施建设74.2实现物流配送体系现代化74.3。2（：网络卖家组成网络联盟84.4降低C2C电子商务物流配送成本84.5尝试基于虚拟物流企