商务人员的职场礼仪与商务人员的言谈礼仪汇编

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1、商务人员的职场礼仪与商务人员的言谈礼仪汇编商务人员的职场礼仪职场礼仪：商务礼仪介绍交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧。1、交谈的话题与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人

2、的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学”或是说：“您和某先生是同事”如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少！”虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。2、交谈的技巧如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫，这种不

3、幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的知识。3、交谈的礼节谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不

4、径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人，也不要随便议论宗教问题。谈话中要使用礼貌语言，如：您好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见，等等，一般见面时先说：“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗”、“夫人（丈夫）好吗”“孩子们都好吗”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗”“到我国来多久了”“这是你在国外第一次任职吗”“你喜欢这里的风景吗”

5、“你喜欢我们的城市吗”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。再见，祝你周末愉快晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。篇二：职场礼仪商务礼仪。职场礼仪商务礼仪在人际交往活动中，经常需要在他人之间架起人际关系的桥梁。他人介绍，又称第三者介绍，是为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。他人介绍，通常是双向的，即对被介绍的双方各自作一番介绍。在为他人作介绍时谁先谁后，是一个比较敏感的礼仪头号问题。当您看完今天的内容后，相信这再也不是什么敏感问题。为他人做介绍，需要把握一下最基本的三点。一了解介绍的顺序根据商务礼仪规范，在处理为他人做介绍的问

6、题上，必须遵守“尊者优先了解情况”规则。先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样，可使尊者先了解位卑者的情况。根据规则，为他人作介绍时的礼仪顺序大致有以下几种：1、介绍下级，后介绍上级。2、先介绍晚辈，后介绍长辈。3、先介绍年幼者，后介绍年长者先介绍给男士，后介绍女士。5、先介绍未婚者，后介绍已婚者。6、先介绍家人，后介绍同事、朋友。7、先介绍客人，后介绍主人。8、先介绍与会的后来者，后介绍先到者。当然，以上次序不是教条，应视具体环境灵活运用，如年轻女士和年长男士相识，就应当将女方介绍给男方。二、模式场合、对象不同，他人介绍模式也不一样

7、，一般可分为正式和非正式两种。正式介绍，内容比较详细，应包括姓名、职务、工作单位以及在具体环境下，人们可能感兴趣的其他内容，常见于公务活动中。非正式介绍，属于一般性结识，介绍内容比较简单，视情况而定，有的只需介绍姓名或籍贯、所从事的专业等即可。三、介绍时的细节在介绍他人时，介绍者与被介绍者都要注意一些细节：1、介绍时机应在人们空闲、有心情、气氛融洽的时候，并且需征求双方同意之后方可为之。2、介绍者姿态作为介绍者，无论介绍哪一方，都应手势动作文雅，手心向上，四指并拢，拇指微张，胳膊略向外伸，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，上体略前倾，手臂与身体约50〜

8、60度。在介绍一方时，应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来