全面巡视检查表2

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1、A•巡视一览□顾客整体感受□顾客是否有人照顾□总体清洁/洗手间清洁□是否可以看到销售人员□值班人员及员工的工作安排是否合理□预佔和实际营业额对比□是否有空的展台□灯箱、展台灯是否存在故障□促销品明显，整齐B•行政事务口阅读经理留言簿，公文，电话留言，电了邮件等u阅读营运报告，定下值班目标口特别留意营业额趋势，推广活动等口浏览当口的值班人员及员工排班表口注意人员数是否与营业额相符，确定岗位安排及区域口标口根据排班表安排员工的工作岗位及附带职责口留意休息时间、员工训练及其它的口常维修保养工作口检查员工仪容仪表及殷勤款待口审阅销售顾问［T记并完成销售顾问H记追踪

2、表C.专卖店外貌口检查专卖店四周的清洁情况口查看专卖店附近建筑物外围及地血的清洁情况口通往专卖店的道路是否清洁U门前地而是否清洁，欢迎光临的红地毯是否清洁无破损M查看招牌、指示牌、电子屏、店外横幅等口是否定期维护保养，是否需耍维修口是否所有照明，如灯箱，射灯都亮着U门头电子屏维护良好，不缺字，信息适时口检查外国垃圾箱口是否定期维护保养，是否需要维修口是否满溢口是否内外清洁，是否有异味U检查门窗，玻璃、门帘口是否操作正常，是否霖要维修口是否根据正确步骤使用正确配比的清洁荆落液口清洗玻璃口是否清洁、明亮，门帘是否冇破损和变色口检杳车辆摆放情况（如适用）口车辆是

3、否摆放整齐有序口橱窗摆放口是最适合摆放的产品口美观，吸引行人，刺激购买口橱窗内部清洁，维护良好口玻璃清洁明亮口外部促销品或广告牌是否内容正确，请洁维护良好口检杳对外电视音响口是否定期维护保养口音响音质是否正常口电视画面是否清晰口是否清洁口检査海尔兄弟立像口是否定期保养，是否需要维修口摆放位置是否正确口是否清洁口帘意盆栽、绿色植物口花草是否茂盛，是否清洁口花盆是否清洁，冇无损坏口招募海报、店庆海报是否整齐规范D.专卖店店堂口检査员工服务口检查员工仪容仪表口员工及管理人员是否积极主动接待顾客口有无为顾客倒水，或其他个性化服务口值班管理人员应经常鼓励员工，并以身

4、作则，使员工保持良好的工作表现U感受人堂的气温及气氛口冬季：16-18°C口夏季：24-26°C口新鲜空气是否充足、舒适口风扇转速、方向是否正确口是否播放恰当的音乐，音虽是否适中口检查展台和灯箱口检查店内海报、布告栏口是否配合推广活动口信息内容是否正确、及吋口布置是否恰当II是否清洁，是否需要维修保养3

5、营运训练部“标准•专业・成长•共赢”口检查音响设备口是否内外清洁口是否位置合理口是否需要维修保养口检查地而口地而海报贴纸有无破损口是否清洁口是否没有破损口楼梯台阶是否清洁，是否需要维修保养口踢脚板及墙角是否清洁，是否需要维修保养口检查洽谈处桌椅口位置是否恰

6、当口桌椅表面、底面是否清沽，留意缝隙、桌角等口是否需要维护保养口是否摆放合适促销品口是否摆放整齐口检杳随意座口位置是否恰当口是否需要维护保养口是否需要清洁口是否冇尖锐的尖角或棱角口检查垃圾箱口是否内外清洁，有无片味口垃圾是否满袋口是否需要维修U留意盆栽、绿色植物口花草是否茂盛，是否清洁口花盆是否清洁，有无损坏口检查洗手台（如果有）口镜了是否清洁口洗手池是否清洁口水龙头是否正常出水口烘手器及洗手液分配器是否正常工作口洗手液是否充足口检査儿童游乐区（如果有）口是否清洁冇序11是否达到安全标准，是否有安全提示口是否需要维修保养口检查天花板口人堂温度是否过高或过低

7、口是否清洁，有无离位或下坠迹象口是否需要更换口检查灯格、灯片口是否所有照明及灯管都亮着口是否所有灯管都能正常工作口是否清洁口烟感器是否无松脱口溃淋头是否状态良好，无松脱口检查风口口出风是否正常口是否清洁口检查工具间口是否清洁，冇无异味口是否组织妥当口工具是否完好、齐全、清沽口员工是否懂得使用不同清洁工具去清洁口不同区域口临时性库房（如果冇）11是否清洁，有无异味口是否组织妥当口货品型号是否朝外，方便查找和轮替口赠品摆放口整齐，无破损口吸引人口赠品柜清洁或赠品区域清洁口蹭品含义明显U店内促销品口海报适时口平整，吸引人口吊旗方向正确口吊旗平整口M旗内容适时口宣

8、传单页摆放整齐口便于取阅口店堂没有未拆箱的包装箱口产品区小服务台口是否维护良好口是否整洁，没冇杂物摆放口雨伞架的摆放（如有）口其他口专卖店明星员工口专卖店荣誉榜或奖杯、奖牌摆放整齐口海尔发展历程的展示区口专卖店营业执照和相关证件的摆放E・服务台/收银台口员工服务口检变员工仪容仪表口员工是否真诚、主动地招呼客人口是否有快速的服务口是否遵循服务正确的步骤口员工是否明确第一、笫口职责口客人能看到杂乱的办公用品或备川促销品口指示灯箱是否;澎吉明亮醍目口收银机口是否清洁光亮口是否运作正常口是否能及时取出收银抽屉屮的人钞口刷卡机是否运作正常口工作台11是否整齐没有杂物

9、口是否清洁口是否有食品或报纸杂志与工作无关的物品口备用金和发票充足