浅谈如何提升大型商业物业的运营管

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1、北京广播电视大学行政管理开放本科毕业作业题目:浅谈如何提升大型商业物业的运营管理—万达商业管理有限公司分校:东城电大年级：2011春行政管理本科学号：1111001200078姓名：杜研指导教师:陈岩目录中文摘要与关键词3一、大团队意识在运营管理中起到关键作用4（-）树立大团队的经营管理意识4（-）大团队管理思想的管理表现形式5二、万达广场经营管理的五大因素6三、万达广场的成功运营模式6（-）万达独有的模块化管理与统一营销管控体系71、统一营销的目的82、统一营销的意义83、统一营销的管控要点8（-）如何做好统一营销9（三）如何制定行之有效的经营策略10

2、1、确定总体策略102、市场环境调查11113、经营策略目标4、设计、构思经营策略方案11115、拟定经营策略计划（四）日常的经营管理工作中主要的几个方针1212（五）营运期间调整的三项原则1、找准定位122、方案制定要有可操作性123、合理安排时间节点134、调整期间的经验135、落地执行，机制有效13参考文献13［摘要］而对电商对零售市场不断地侵蚀，传统服务业做好体验式营销应该是接下來运营工作的重点。经营策略的结构中包含了商业运营中的重要元素。团队只需按照策略拆解各个事项的执行标准，确保执行到位。万达集团全面提升管理品质，倾力打造商业管理第一品牌，不

3、断増强核心竞争力，提升集团持有物业的商业价值，万达团队的高效执行优势，拉近与市场脉动的距离，拉开与竞争对手的差距。［关键词］大团队意识；经营管理；模块化；统一营销；经营策略；招商调整浅谈如何提升大型商业物业的运营管理—万达商业管理有限公司随着购物中心、商业中心等大型商业复合体的快速发展，体量越來越大，业界针对如何提升人型商业物业的运营管理工作的讨论也越来越多，由浅到深、以点带面涉及到了实际运营管理工作的方方面面。作为业内一员，想根据自己在实践中的总结和感悟，针对如何提高运营管理水平，如何提升商业物业运营管理及运用的营销手段谈谈门己的看法。城市商业中心、购

4、物中心除了所承担的城市功能、社会功能、商品流通及服务功能外，对于商业物业的持有者來讲，如何最大程度开放物业价值、提升商业物业盈利水平是衡量运营管理水平最重要的指标。因此，这就要求商业管理公司不断提高运营管理能力，优化深化管理服务，以适应不断发展的行业需要。一、大团队意识在运营管理中起到关键作用在以往的运营管理工作中，运营团队更多关注的是现场管理和服务，注意的表现形式多为商业物业的管理，比如设备设施的维护、现场租户的管理、各类费用的收缴等。在与租户关系的处理上，下意识的总是把他们看作是我们的乙方，或者说是合同方，白然而然就会把己当作“东家”。其实这样的理解

5、是片面的，也是不正确的。究其原因，首先要从商业地产的构成说起，从字面上理解商业地产，它是商业和房地产的结合体。商业作为流通性行业，处于物流的最末端。通过商业物业这样一个平台起到商品快速流转、满足和丰富居民的各类生活需求的作用。当房地产商把物业搭建起来的时候，它还只是一个将要用于商业的建筑体。购物中心只有注入不同业态、不同品类、不同品牌的经营商家，它才能高速运转，发挥其应有的功能。满足各方面与之相关联的个体的利益或者是服务需求。作为一家复合型的商业体，要经过W场调研、功能定位、主题定位、形象或是经营档次的定位、业态规划与布局、商铺分割、租金测算、落位招商、

6、运营管理、项H推广、物业服务等。作为成功运营的商业中心的基木是：（一）树立大团队的经营管理意识从法律角度岀发，物业持有考和入住品牌商家是承租与出租的合作关系。但是从经营和利益的角度理解，其实我们的利益的诉求又是统一的。在对外形象的树立和功能服务上，我们也是同一个载体。因此我们在实际运营管理过程中要树立大团队的意识，影响和带动每一个品牌和业态商家，共同打造一支功能强人的商业团队。才能使我们长期立于不败Z地，最终形成可持续性的发展。因此我们不论是品牌推广，还是整体经营上，都耍以作为基本出发点，传递我们的管理思路和意识。要让品牌商家感知我们的服务和思想，自觉的

7、靠近、加入、融入我们的商业大团队。(-)大团队管理思想的管理表现形式1、统一认识大团队的管理并不是一厢情愿的事，在每一个商业体里面，品牌商家的构成很复朵，有国内外知名的品牌公司，也不乏经营实力、管理水平较弱的个体经营户。在我们眼屮每个个体都是我们的合作方，在平时的管理工作屮要一直灌输这样的管理和服务意识，在平时啊经营中引导商家接受犬团队的管理思想，并主动加人我们的团队，统一思想认识，从而在实际经营过程中口觉维护商业体的整体利益。2、互相交流互相交流时体现大团队管理思想很重要的表现形式，如商务洽谈会、品牌商家交流会、经营分析会等内容。形成商家与商家Z间、商

8、家与物业方Z间、经营商与供应商之间的良性互动和有效沟通，为人家营造一个和谐的经营