旅游景区在线美誉度影响分析_电子商务模式下_谭颖_高凌哲_欧阳建文

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1、No1圧，014旅游景区在线美誉度影响分析电子商务模式下谭颖高凌哲欧阳建文（湖南商学院经济与贸易学院，湖南长沙410205）摘要：旅游业的高速増长和庞大的网络消费群体，给旅游电子商务的高速发展带來了新的契机。关注景区的在线美誉度不仅能够为旅游网站获得良好的口碑效应，而且能够为旅游呆区带來庞大的客流彊。以呆区在线美誉度作为因变量，选取了五个因素作为自变量，进行研究探讨。采集2007〜2013年三个大型旅游景区的季度数据，运用多元线性回归方法并进行实证分析，研究得出毎种模式下不同影响因索与景区在线美誉度之间的关系。关键词：电子商务模式；旅游景区；在线美誉

2、度中图分类号：A文献标识码：121文章编号：672-3198（014）6-0005-03站为用户提供预订、在线支付、会员管理等业务，不需要借助其它中介平台，宜接将自己的旅游产品和服务销售给最终用户。目前，我国旅游企业建立的在线直销平台主耍有三种类型：航空公司在线直销平台、酒店在线直销平台和旅行社在线直销平台。企业分别以春秋航企天酒店、遨游网（中青旅）为典型的代表。在线直销平台是将线下传统的旅游业务平移到互联网上，由旅游企业在自己的平台上自己经营，不依靠其它第三方平台实现网络化营销，具有即时、高效、互动和便捷的特点，但往往在网络营销和推广上具有局限性。

3、1.2渠道模式的界定及特征旅游在线分销平台是指借助电子商务平台提供酒店预订、机票预订、度假预订•、商旅管理、旅行保险、景区门票预订及景区资讯的全方位旅行业务服务，完全依托于代理商随着国民生活水平的不断提高，旅游电子商务随着传统旅游业和电子商务的相互融合孕育而生。据中国互联网信息中心CNNIC）龙怖的《012—2013年中国在线旅游预订行业报告》数据显示，©13年在线旅游预订市场规模为901亿元，同优增长了23.%,在网上预订机票、酒店等旅行行程网民规模达到1.33（6,占网民比例的22.%。旅游景区在线美誉度和游客满意度紧密相关，游客满总度越高，提升

4、景区在线关誉度的概率就越大。然而不同的电子商务模式会引导旅游消费者关注不同方面的因素，対该模式下的景区在线美誉度产生影响。1我国现有旅游电子商务模式及其特征1.直销模式的界定及特征旅游在线直销平台是指航空公司、酒店以及旅行社等传统的旅游企业在互联网上建立的官方网站，通过官方网汛社会和环境可持续发展的实现过程中具有重耍地位。树立起企业可持续发展的理念、必须以可持续发展理论作为指导，小家电企业的改革与发展只有在可持续发展理论的原则指导下，才能实现资源、经济、社会和生态环境建设的协调稳定的发展。3.小家电制造企业的存在的问题及解决方案在小家电制造企业可持续

5、发展的同时，小家电企业也出现了较多的问题：如质量保证、安全实用性、营销服务体系问题多：小家电同质化严重，创新能力不高：行业竞争混乱，价格对战频緊等。因此，小家电企业要树立品牌价值观念，注重产品的创新意识，积极进行技术研发，调整利润与质呈的关系，注重售后服务体系的建立。然而目前小家电企业面临的另一重要困难是劳动用工成本压力越来越大，应有这方面的改善研究，如应用机器换人，降低人工成本，保证质量。4结束语由于企业市场的扩大和竞争程度的増加，小家电制造企业必将根据实际情况开发出更适合人们生活习惯的产品來满足市场的需求，从而达到小家电制造企业可持续发展一好生产

6、组织能力，与供应商建时、按质、按量交货的供应商加合该O的冃的力能竞力能■设新有按够关购采式地立的低较得获以乩••比购采大采购价格并降低固定采购成本：另一方而，山于国内小家电龙头企业设计制造能力明显提在国外生产的高端产品转移到在国内的采购力度。新的供销善企业发展的质量，増强企业可持高，零售商和品牌商将原国内生产，加大其高端产提高企业资源利用效率,续发展能力；突出绿色发展,提高人力资源效率等。因此受到越來越女的小家电企业关注，发展迅速。但是，企业可持续发展成本战略也是一把“双刃剑”。作为小家电制造企业战略的一部分，一方面小家电企业可持续发展战略的H标是促

7、进企业朝着正确的方向发展，为企业和社会创造更名的财富，另一方而，环境的重要性、人才的稀缺性、资源的有限性、技术的创造性、社会和谐的必耍性，决定了发展不是盲目的，发展应该是平衡稳定的，是耍考虑代价的。因此研究小家带电企业可持续发展成本战略及其实施具有重耍的现实意义。小家电企业可持续发展成本战略，既是企业可持续理论发展的客观耍求，又是促进我国企业成本管理领域健丿隶、快速发展的必然要求。参考文献'］李晓，刘正刚，顾新建•面向可持续发展的企业产品服务系统研究［qIj.中国二1空业经济，011,（2）.a夏永平.转型升级：我国农机制造企业可持续发展的新路□.农

8、机市场，刃S2,（4）.a周佳，祝合良.北京零齡业可持续发展评价研究［j.中国流通经济，刃b—（3〉.基金项