高校图书馆流通馆员的职业倦怠探析

《高校图书馆流通馆员的职业倦怠探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、高校图书馆流通馆员的职业倦怠探析境屮，导致馆员在情绪上缺乏一些活力和热情，再加上工作时间长、工作量和强度人使他们身心交瘁，从而对读者态度冷漠，呈现出一种消极应付的状态。？最后，远离图书馆的相关活动。有些馆员对图书馆的相关活动没有积极性和兴趣，对任何事情无动于衷，情绪低落、意志消沉、工作疏离。对工作显现退缩的状态，表现于其与同事、领导以及图书馆活动的疏离。？二、原因分析？1、工作强度大、环境差？高校图书馆流通馆员工作强度大，工作时间长，工作环境也差，对图书馆流通馆员而言，他们不仅要做图书的借还工作，还要积极主动、耐心和热情地与读者进行沟通，还

2、耍负责图书的上架、整理排架和倒换架位以及辅导读者入库选书、在网上检索图书等。在图书馆丁作中，山于现代图书从造纸、印刷到胶料装订的化学污染以及书籍被读者光顾所滋生的各种细菌和病毒，使得馆员对莫工作产生倦怠。？2、工作性质单调？高校图书馆工作的性质单调、重复、枯燥、乏味、缺乏职业灵活性。山于工作空间相对封闭，使得馆员很少有机会和时间参与、从事其他社会活动而导致生活圈子狭窄，容易使人缺乏新鲜感而有远离社会的孤立感。馆员就会由“厌倦”发展为对工作的“懈怠”。?3、工作价值认可度不高？由于读者中各类学生需要经过很多年其在大学包括高校图书馆所学知识的价

3、值方能展现出来，相应地，其在大学学习期间馆员为其提供的服务价值才能显现出来，这是图书馆员工作价值的滞后性；另一方面，读者的成就当中馆员为其提供的服务到底发挥了多大的作用是很难甚至根本无法定量和定性说明的，这是图书馆馆员工作价值的隐蔽性。总之，图书馆员的工作价值是难以体现的，图书馆员工作成效的滞后性、隐蔽性导致馆员成就感低，内心高层次的需要得不到满足。？4、管理体制因素？近几年，虽然很多高校都对图书馆管理模式进行了相应的改革，但仍存在沿袭传统、岗位终身、论资排辈等传统的人事管理模式，使得人尽其才，物尽其用难以真正在高校图书馆人爭管理中落到实处

4、。这种现象在流通部门显得尤为突出，该部门的员工相对而言很稳定，他们去不了别的部门，也处于不会下岗的状态。在对流通部门的评价方面，该部门不同于其他部门和其他岗位，该部门的评价注重量化，大多数都是通过图书馆借还书册数來定性流通部门的工作业绩，却忽视了该工作岗位工作内容的繁琐性；在晋升和业务培训方面，流通馆员往往更容易被忽视。正因为如此，使得很大一部分流通馆员既没冇工作压力，更没有工作动力，最终导致他们对所从事的工作缺乏兴趣，却因工作职责所在而不得不工作，长此以往,产生职业倦怠，对读者疲于应付，既不热情，更无耐心，工作效率低，服务质量差。？5、人

5、际关系因素?高校图书馆流通服务工作者是与读者直接接触的岗位，该岗位控制自我情绪就显得格外重要。控制自我情绪表现在流通馆员在工作中不因自身情绪的好坏而影响服务质量，需要流通馆员无论自身在什么情绪下都能够保持对读者微笑服务、细心服务，对读者的无理态度要强加忍受，久而久Z,使得该岗位T作人员可能会产生职业倦怠。流通馆员不仅要从事本职工作，还要解答读者提出的各种问题，解决各种矛盾冲突。如果受到读者的投诉，他们还得向领导解释原由，甚至接受检讨并向读者道歉。因此，流通馆员面临着多重人际压力，很容易产生倦怠。高校图书馆流通部门是一个复杂的组织，如果整体氛

6、围好，馆员集体意识强，同事之间、上下级Z间关系融洽，容易沟通，馆员就能体验到快乐丁作，充满口信和口尊。反之，就会产生无归屈感和压抑感，进而诱发职业倦怠。?三、对策？1、提升图书馆的社会地位？图书馆是高校的文献信息中心，在发达国家，人们对图书馆工作很羡慕，对馆员也很尊重，因此，馆员都很喜欢自心的丁作。而在我国高校中,馆员往往对自己的工作很倦怠，所以，学校要加强图书馆的建设和加大投入，不断完善人员的合理配置，尊重馆员工作，改善工资待遇，让他们能感到工作给自己带来光荣感和自豪感，要通过各种渠道做好舆论宣传工作，正确认识高校图书馆的社会作用及其重耍

7、性。？2、不断提高流通馆员的口身修养？对流通馆员而言，不仅要热爱自己的工作，积极探索寻找工作中的规律，还要深刻认识到图书馆工作在学校科研和教学中的重要作用，并透过工作的单调性、重复性來深入了解其工作蕴涵的价值。在闲余时间，可以利用自身工作的便捷不断提高自己的理论知识，利用知识来不断完善自己和提高自身的综合素质及能力，让自己冇健康的工作心态，并能感到工作给自己带来的乐趣，进而提高自身的服务素质，提高读者对图书馆的满意程度，实现职业价值和自身价值，从而有效地抑制职业倦怠。？3、馆员要进行有效地自我调节？作为流通馆员，应该明白自己也是一个平凡的人

8、，也有优缺点，对自己的优点进行肯定，对缺点进行承认，进而对学牛产牛影响；根据实际情况分析自己，制定一个合理的工作日标，因而也能避免因目标的不合实际而导致的不成功挫败感。如果发现自