汽车销售行业分析

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1、站长站素材OM汽车销售行业分析国内汽车销售行业的现状分析从粗放式销售向整合行销转型：从过于依赖广告或降价的单一化行销，转向综合运用广告、价格、渠道和市场定位乃至公关活动等多种行销手段；从传统展厅销售向顾问式销售转型：把售前咨询、售中服务、售后维护有机结合起来，形成面向客户的全程销售模式从产品销售向服务销售转型：除了销售过程中的必须服务和售后维修外，以汽车租赁、汽车保养、汽车置换、汽车快修连锁等在内的增值服务将获得迅速发展中国汽车行业2011年热门职业与薪资分析据有关统计数据显示，由教育部、劳动和社会保障部等六大部门联合公布的《紧缺人才报告》显示，

2、汽车专业人才缺口在200万以上,2011年我国汽车维修修人才需求量至少存在80万的缺口。如此之大的汽车人才需求主要分布在以下岗位。汽车维修技术工、汽车采购类、汽车研发设计人员汽车服务专员：分为两类，一类是非技术型的，负责日常的客服接待工作，此岗位对技术要求不高、只要求对“接待、客服”有一定的掌握和了解，能和客户沟通、了解客户所需。年收入基本都在2到4万；而另一类是技术型的，集“销售、客服、技术”于一体的职位，是公司和客户之间的关键链接。行业内称为服务顾问或维修接待，这类服务专员属全能型服务人才，薪资水平较前者高出许多。汽车销售人员：销售人员的薪水

3、浮动相对较大，一般由基本工资和销售业绩组成。汽车销售经理岗位职责为：制定销售计划、主持销售部门工作事务，处理销售人员无权或无法解决的重大问题，考核部门工作、寻求新的利润增长点。销售经理一般都要具备丰富的市场和管理经验。品牌和地区销售量的差异导致薪水差距，据有关数据显示，中端品牌的销售经理年薪在30万左右，也有年薪上百万的。汽车售后经理：汽车售后经理的主要工作是统筹安排好售后的一系列工作，包括和客户的跟踪服务，安排人员走访咨询客户。接待、处理客户投诉问题。此岗位要求专业、耐心、细致。售后服务经理往往是汽车4S店的关键的职位之一，同时还须具备技术能力

4、，沟通能力及管理能力，综合素质要求高。虽然存在地区薪资指数及经销品牌的差异，但该岗位的薪资范围基本都在年薪8至15万；合资品牌都在年薪15至25万范围。部分职业素养要求较高的高端品牌甚至有年薪50万以上的收入。汽车增值服务销售人才：增值服务主要包括：汽车保险、贷款按揭、精品销售、汽车装饰、汽车改装等项目。据发达国家数据显示：汽车后市场提供的利润远大于前端销售。由此可见：增值服务销售人才在汽车行业将会一直“吃香”。这类销售人才基本都是月薪3000至6000元，绩效优秀的人才月收入可达8000至10000元。汽车营销人员：汽车营销人才指从事汽车市场调

5、研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。随着市场竞争加大，各大企业对汽车营销人才的需求急剧增长。目前，汽车营销人才缺口在10万左右。其中汽车销售顾问的收入基本都是采取底薪加提成的模式，根据个人的能力的不同，汽车销售顾问的月收入集中在3000至10000以及几万的范围，没有上限。初级销售顾问的收入一般在3000元左右，高级销售顾问的一般都是月薪过万。序号岗位群主要职位典型工作任务1汽车销售销售顾问组织、实施汽车的销售计划,完成汽车销售客户接待、车辆介绍

6、、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术交流。销售助理展厅经理销售总监2市场部市场专员制定汽车营业推广方案,联系厂家，进行资源管理，进行网络营销，组织广告和品牌推广活动计划员市场总监3客户服务客服专员接待客户，客户回访，进行客户关系管理，维护客户关系，促进一般客户发展为忠诚客户客服经理4备件部备件专员了解客户需求，为客户推荐适宜的汽车零配件或汽车用品，正确解释零配件或用品的使用方法，准确结算并提交发票等票据。备件经理5二手车销售二手车销售二手车评估、组织货源和销售6车险理赔部保险专员接受客户委托，为客户设计车辆投保方案，对车辆

7、保险条例进行据实说明，出具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证。保险主管7售后服务维修顾问客户汽车进厂维修保养接待；常见故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系汽车营销类人才职业能力要求专业能力社会能力方法能力1、具备基本的计算机操作能力；2、具备汽车产品市场调查的能力、3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能力；4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；5、具备一定的汽车销售策划和组织实施的能力；6、具备汽车销售现

8、场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪‘7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力；8、掌握汽车售后服务知识与技能；9、具有安全、文