汇丰人力资源管理介绍

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1、汇丰银行人力资源管理简介目录认识“汇丰”汇丰人力资源管理初探认识“汇丰”（1）汇丰集团汇丰集团，总部位于英国伦敦，乃世界规模最大的银行及金融服务机构之一，在世界86个国家和地区拥有超过8,500个分支机构。汇丰集团全称源于其创始成员，始于1865年并从未间断在中国服务的香港/上海汇丰银行有限公司，至今已走过145年历程。汇丰中国汇丰银行（中国）有限公司是香港上海汇丰银行有限公司全资拥有的外商独资银行。目前，汇丰中国共有99个网点，其中22间分行设于北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、广州、杭州、合肥、宁波、青

2、岛、上海、沈阳、深圳、苏州、太原、天津、武汉、厦门、西安、济南和郑州；另有77间支行设于北京、成都、重庆、大连、佛山、广州、杭州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安和沈阳。汇丰企业社会责任企业社会责任是汇丰在中国取得长远成功的关键。企业社会责任不仅是慈善捐款、保护环境或回馈社会，它还意味着在平衡环境、社会和银行业务之间作出正确的决策。汇丰中国贯彻集团的策略，把支持教育、环保和社会发展作为企业社会责任的重点。此外，汇丰中国还注重消费者教育、员工志愿者活动、道德银行。认识“汇丰”（2）汇丰的企业文化汇

3、丰企业文化开宗明义提出：汇丰控股集团追求的最主要目标是为股东创造满意的资本回报。汇丰企业文化的成功之处，在于汇丰推崇和遵循的各项经营理念，均在银行经营和员工行为中得到落实，并通过直接服务客户、直接服务或间接考虑员工和社会公众等利益相关者的利益，最终实现股东利益的最大化。汇丰企业文化完善系统，倡导兼顾各方利益的多元价值观。对待客户：提倡和标榜“卓越和完整的客户服务”。对待员工：制定奖罚分明的员工激励约束机制。对待社会：倡导重视环境保护的理念。对待社区：遵循服务所在社区的观念。汇丰企业文化务实可行，促进经营成功的

4、业务原则。有效、高效的业务运作：指重视业务运作的有效性和高效率。有效性强调做正确的事，高效率重视正确地做事。资本充足和流动的经营理念：表明银行重视资本充足率和流动性管理。谨慎的贷款政策：体现在限制贷款投向与银行伦理和道德观相违背的项目等方面。严格的费用纪律：培养银行员工自觉的节俭经营的行为规范汇丰企业文化的务实可行，在于通过以上操作性强的业务原则将企业文化的“虚”转变为日常经营行为的“实”。认识“汇丰”（3）汇丰的价值观公司上下人人恪守最高的个人诚信标准维护事实，公平交易鼓励亲力亲为的管理作风重视素质与实务能

5、力，树立公众推崇的良好形象消除官僚习气迅速制定和落实决策以团队利益为重，个人利益为轻适当放权之余，要求承担相称的责任处事客观，公平对待雇员以选贤任能为原则，招聘、甄选和擢升雇员，由此组成多元化的团队恪守营业地区一切法规的精神和条文积极履行企业社会责任，包括对贷款计划与投资进行详细评估，推广良好的环保作风及可持续发展，为各地人民的福祉及发展作出贡献。认识“汇丰”（4）汇丰的组织架构（汇丰中国）目录认识“汇丰”汇丰人力资源管理初探一、汇丰HR管理与公司战略、文化的关联汇丰曾经的战略1999-2003年期间，汇丰集

6、团编制了“为价值而管理”的5年发展战略。2004-2008年期间，汇丰集团编制了“为增长而管理”的5年发展战略。为了实现这个增长目标，汇丰曾设计了8大重要战略任务。其中，人力资源的目标是“吸纳、培养和激励我们的员工。奖励优秀、拒绝平庸”。HR一贯的策略汇丰认为，公司必须在人力资源投资方面取得显著进步，使整个集团实现“重表现”的企业价值观，这对实现汇丰的长期成功至关重要。对于优秀的管理培训生的招聘是汇丰的人才管理发展的关键。（随后有专门介绍内容）汇丰的人才队伍是多样化（差异化）的，公司会保证所有的同事都有机会在

7、汇丰完全发挥自己的潜力，而且他们在努力的过程中受到充分鼓励。作为“世界的本土银行”，汇丰在当地的雇员都实施了人才本土化战略。汇丰中国内地雇员92%都是国内员工。公司的业务目标在每个层面与每个人的责任和评价联系起来，员工的薪酬与表现的联系十分直接，避免“平均化”：出色的表现将得到充分奖励；相反，差强人意的表现将被清楚地反映在奖金分配和工资安排上；持续的糟糕表现甚至会被辞退。二、汇丰HR的职能定位HR的定位在过去的一、二十年，汇丰人力资源部门的角色定位已经从过去的行政事务部门逐步转变为业务部门的合作伙伴（Busi

8、nessPartner）。所谓合作伙伴，就是给业务部门提供咨询服务和战略协作。此定位下的HR系统汇报关系集团人力资源部的总经理领导一组人力资源高级经理，包括薪酬福利高级经理、培训高级经理、商业信贷人力资源高级经理、个人银行人力资源高级经理等。每个业务条线（如个人银行）的人力资源高级经理（可想象原总部HR业务经理）既要向人力资源部的总经理汇报，也要向该业务条线总部的总经理汇报。对于每个地区（如新加坡）