营销稽查在电力营销管理中的运用探析

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1、营销稽查在电力营销管理中的运用探析营销稽查在电力营销管理中的运用探析摘耍：随着我国社会经济的飞速发展，各电力企业为了提高自身核心竞争力，纷纷开始进行电力营销管理，原因在于电力营销管理是确保电力营销业务活动有效开展的关键。就目前诸多电力影响管理现状而言，营销稽查在电力营销管理中的应用较为广泛，对电力营销管理具有一定的积极作用。关键词：营销稽查；电力营销；管理中图分类号：C93文献标识码：A一、电力营销管理现状在现今这个多元化的经济社会，电力企业耍想立足长远，就要有一套相对完善的电力营销管理制度，就传统电力营销管理模式、理念及体制而言，存在诸多局限，虽然电力企

2、业对电力营销管理已经有了一定的认识，并付诸于实践活动中，但电力营销业务种类较多，涉及范围较广，电力营销管理者很难全面把握电力营销业务活动中的整体营销变化情况及工作质量，大大降低了电力营销管理工作的时效性。电力营销管理过程中有任何一个营销环节管理不当，都有可能影响电力营销管理的进一步开展，而电力营销管理不够完善，会诱导客户不满投诉等现象的发生，总而言之，目前诸多电力企业的电力营销管理制度还不够健全，存在一定的弊端，比如管理职能不够淸晰，业务流程缺乏有效管理，没有建立科学有效的监督机制等等，而对电力营销管理中的种种弊端，在电力营销管理中运用营销稽查，对营销关键

3、指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽查，能够有效提高营销业务的管控力、口常业务的执行力、客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细方向的进一步转变，大大提高电力营销管理水平，优化电力营销管理内部是现今电力企业发展的形势所趋。二、电力营销稽查的基本内容营销信息化系统的应用基本停留在业务处理层血，缺乏数据深度挖掘、横向集成和综合分析，加之营销稽查监控体系不健全、监控资源分散，难以对营销业务和客户服务实施全过程、实时化、集中式稽查监控。因此，建设集中、统一、精益、高效的营销稽查监控体系，搭建一体化营销稽查监控平台，尤为重耍和迫切。虽然当前许多电力企业已经认识到

4、了营销稽查的重要性，但是由于缺乏对于稽查内容的明确认识，往往会存在工作不明确，效果不显著等现象。因此，对于电力营销管理人员而言，要明确电力营销稽查的基本内容，有针对性地展开相应的工作。和对而言，电力营销稽查的基木内容包括以下几个方面：(1)计量管理稽查。指对电力系统中的计量故障差错情况、计量器具周期检验情况、高压计量装置首检情况、电能计量器具周期轮换情况、计量资产数据准确率和完整性等进行检查。对计量资产数据缺失的信息及吋补录，对不符合周期轮换要求的计量装置及时更换，根据计量资产检定周期合理调配安装时间等。通过以上计量管理的监控，大大降低计量故障差错,减少电

5、量的损失，为电力企业计量装置健康稳定运行提供保障。(2)电价电费稽查。指对售电量、售电均价、电费回收、电费到账、缴费渠道等工作进行监督。对电价的实际执行情况和报表核算的准确率的审查；对伟电量、售电均价出现波动情况进行分析；对即将出现欠费的客户信息及时预警等。大大降低了电费冋收风险，提高电价执行的准确率，确保电费按时颗粒归仓。(3)用电检查稽查。主要针对超容量用电、居民大电量、农排大电量、力率执行异常、两部制电价执行异常、基本电费执行异常等客户进行分析，为用电检查人员更有针对性的提供检查依据，缩短检查范围，提高工作效率。(4)业扩报装稽查。主要针对业扩“五时

6、限”、市场占有率、业扩平均完成吋间、供用电合同签订情况等进行监督分析，对即将违反电力企业业扩报装规定吋限的流程工单进行预警、对供用电合同签订不规范进行修改、对市场占有率低的地方加大市场开拓等。不断提高业扩报装速度，加大市场占有率，使得电力企业整体优质服务水平乂迈上一个新台阶。三、营销稽查在电力营销管理中运用的重要性电力营销工作是连接电力企业和电力用户的枢纽，对于供电工作具有非常重要的作用。在电力营销工作中，涉及到环节较多，业务类型复杂，管理部门众多，所以营销管理工作比较难。营销管理工作开展的好坏，关系到用户对电力企业的评价，进而影响到电力企业的经济效益。为

7、了保证电力营销工作的顺利进行，应该加强对营销工作的稽查,及时发现问题，及吋处理，减少差错出现的儿率。稽查工作能够对营销工作中的各个环节进行优化，实现对营销业务进行集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力。预防风险的发生，所以稽查工作是营销管理中重要的环节，在电力企业中具有非常重要的作用。四、营销稽查在电力营销管理中的运用研究营销稽查在电力营销管理中的应用范围较广，这是由于其本身的功能性决定的，营销稽查牵涉到电力企

8、业营销活动中的多种业务类型，因此若只有单一的营销稽查方法显然是不行