言语行为理论在企业管理中的运用

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1、言语行为理论在企业管理中的运用论文摘要：木文从言语行为理论角度对企业管理中的企业文化及口号进行分析，力图结合实际情况进行理论解禅，发掘其使用价值，从而能动地指导社会实践。论文关键词：言语行为理论企业管理企业文化口号所谓企业文化是在一定历史条件下，金业及员工在牛产经营变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。企业文化与企业竞争力成正比天系是金业致胜Z宝.体现企业经营理念口号在企业文化及典管理中起着举足轻重的作用。说话者（管理者）使用口号的U的从根本上说是希望通过口号在听话者（员工）身上实现某种语言外的实际效果，如听话者（员工）从心理

2、或情绪状态的变化以及发出某种行为动作（努力工作等）。这些口号是特殊情况下的一种交际形式•它们大多都是和辟的语言，是在语言学，心理学.社会学，市场学，美学等多方面•的影响下形成的。但是我们不能仅仅停留在语言的表层现彖，而应该结合实际情况深入地进行理论解释，把其上升到理论层血，发掘其使用价值，从而能动地指导社会实践。1言语行为理论在我们通常的观念屮，言语与行为是两个截然不同的范畴.因而习惯性地被区分开来但事实上,在一定的语境屮。言语是可以起到行为的作用的。这就是广泛意义上的言语行为理论。这种语言现象在我们的生活中是很普遍的，对于我们的日常交际具冇垂要的指导作用言语行为理论（speech

3、acttheory）产生于20壯纪30年代.是人们对逻辑实证主义和语言意义的实证研究所做出的一种回应,是英国哲学家JoL.Austin首先提出来的,后来美刚语吉,学家J。R.Searle进一步发展了这一理论。（胡壮麟,2002：193）奥斯汀（Austin）对言语行为理论最突出的贡献在于他的言语行为二分说：“言Z发”（以言指事）、"示言外之力”（以言行事）、“收言后之果”（以言成事）。例如：lwillcometomoirow、要让听话人理解上句，首先要有声音.并把声音组成词.把词组成句了，并用正确的语调说出来，这就定言语行为中“言Z发”的阶段，即“以言指事”。同时，说话人讲出这句话

4、，总是有口己的用意或意图。话中带有用意，这就是“示言外之力”，BP“以青行事”。上句的用意是做出允诺。至于实现了这个行为Z后，听话人受到仆么样的影响.这就是“收言后Z果”的问题，也即“以言成事”的问题了。说出上句，表示说话人做出了“允诺”，结果让听话人感到放心这种“感到放心”止是该言语行为的结果。以言行事（示言外Z力）这类言语行为表示说话人的用意.它们可以是：报告、陈述、断言、告诉、命令、允诺、威胁、警告、邀请、请求、建议、劝告、询问、提供等。苦语行为一旦有了“示言外Z力”就可能产生言后Z果.即达到“以言成事”。也就是说.当说话人的用意农达出来时.它会给听话人、第三者，甚至说话人口

5、己带来影响，从1何产生某种感情、思思或行动。以言成事（收言后之杲）这类言语行为可以是：说服、鼓舞、恐吓、欺骗、激怒、满意、留下印象、使感窘迫、引入歧途等《何口然冉永平.2001：185》-企业经营理念口号这类言语行为本身属于以言行事.但是由于其目的性比较明确（鼓舞），所以更看重的是以言成事的环节的实观2企业管理中的言语行为理论运用华旗资讯结合国际彖棋和中国象棋优势，开创“爱国者象摸”Z路，并口融入到白C的企业文化当中，积极的在社会中推广和发眨爱同者象棋运动。在华旗的企业文化中.我们看到了这样儿句话：兵：执着追求，实现理想彖：内政外交，信息互联Jn：重视女性，统合练效王：深入实际.优

6、化管理车：勇往直前，纵横驰骋马：与日俱进，鼓励创新炮：跨越发展，事半功倍棋类活动自古便是“琴、棋、书、画”四人民族文化精髓的重要组成部分，它既蕴含着深遂的哲理，乂是-•项具有广泛群众基础的娱乐竟技活动。随着中国社会的发展，文体活动也逐渐与1比界接轨。从这种结合中体现出來的思维方式和思想方法同样值得我们深思和借鉴。中国象棋的“卒”，攻到底仍然是卒；而国际彖棋中的“兵”，攻到底有机会变成因队中任何一个重要角色，如厉、马、车等，因此一个现代企业应该给员工提供持续发展的平台，只要坚持不断地努力，人人都有晋升和发展的机会.实现自我理想。中国象棋的"象”，只负责内部事务，决不允许越过“楚河汉界

7、”半步；而国际象棋的“象”，则可以超越界河，内务和外务皆要负责，并H与“车”形成矩阵式的介作关系。因此现代企业完全可以提倡对内、对外的开放性，奉行''知彼解己”的思维方式，在部门与部门之间形成矩阵式双责任双业绩结构，更冇利于管理的横向延仲和企业资源的整合。屮国象棋的“王”，永远被禁锢在小小的田字格中：而国际象棋的“王”，则没有出字格的禁锢.可以自由的行走.充分发挥其应有的能量。因此，现代企业应该鼓励这种上下级之间的有效沟通，强调无论是总经理、总监还定部门经理、主管都要