市场营销部(助理)岗位说明书

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1、岗位说明书职位名称市场助理职位代码职位定员1所属部门市场营销部职位概要:执行所属部门的市场助理任务，协助部门总监完成市场营销部门日常事务工作。工作内容:1）负责对每月费用预估表、开单及收款预计表进行汇总；2）负责对部门上月开单业绩进行汇总统计；3）负责对销售人员的提成表进行汇总核对；4）负责对本部门当年度累计开单业绩汇总统计；5）负责对豪曼信息上的财务到账进行登记；6）负责部门费用报销及固定费用报销；7）负责开单与收款预计的预算与预计差异对比；8）负责对维保进场通知的收集核对。9）根据销售提供的开票申请单进行速达开单；10）根据商务部提供的已执行风险基金情况说明，交部门总监

2、安排客户拜访，并将拜访情况汇总反馈；11）负责将销售订单到期报警交销售写明未开单原因，并进行汇总；12）负责周、月平台报告汇总；13）负责速达录入订单、开单、出库单；14）负责跟进销售对销售前期技术申请单填写；15）负责汇总销售发给客户的报价单；16）负责销售日报提交记录统计，并做好部门月考勤统计；17）负责外地办合同办理；18）完成上级领导交办的其他各项事务。工作关系直接上级部门经理间接下属直接下属内部沟通协调部门配送中心、市场部、业务部零件销售、财务部、技术部、供应链、综合管理部外部沟通协调部门客户任职资格条件最佳学历本科学历最低学历中专学历专业要求销售助理，电子商务等

3、相关专业核心能力（级别内容请查阅岗位胜任力模型）(初级)诚信1．在公司内部和外部都能真诚地对待与自己共事的人，尊重他人；2．按豪曼的行为规范办事；碰到有疑问的情况，咨询相关的部门或领导；3．对公司忠诚，不做有损公司利益的事情；4．兑现许下的承诺。责任1.清楚地沟通预期的目标和衡量标准；2.让相关的人员参与，共同制定解决方案并完成任务；3.给他人相关反馈以支持目标的达成学习与创新1．有能力接受新的知识，新的观点和见解；2．在别人的帮助或指导下，学习和实践新的知识和技能；3．在消化吸收别人的知识和技能的基础上，针对面临的问题提出疑问或见解。优质服务1．了解重要客户的基本业务知识

4、、行业环境，尊重并保护客户的秘密；2．明确自己工作中所面对的内、外部客户，并通过与客户的直接交流了解客户的需求或问题；3．认识到向客户传递正确信息的重要性，对于客户的询问、要求和抱怨，在上级的指导下向客户提供准确和完整的答复；4．当自己不能立即对客户的询问和要求做出答复时，能将客户的需求传递给最合适解决问题的人，或是尽快寻找解决方法，事后再回复客户；5．保持友好热情的服务态度，注意观察客户对服务是否满意，寻求提高客户满意度的方法。团队合作1．寻求并尊重他人的观点；2．克服各种障碍（如地点、班次、职位和/文化），花时间和团队成员相处3．始终平等待人，构建一个积极的工作环境。生

5、产力1．设定具有挑战性的个人目标；2．参与到持续改善的工作流程；3．勇于承担完成目标的责任。综合管理能力（级别内容请查阅岗位胜任力模型）沟通与影响1．展示主动倾听的技巧；2．以清晰、简练的方式传达想法与观点；3．与他人共享信息；4．当有问题不能处理时，能找到合适的人帮助沟通。分析、思考与解决问题1．收集信息并进行调研以解决问题；2．使用适当的数据支持决策；3．制定计划以达成目标。展示专业技能1．展示工作所需的必备技能；2．创建有效的解决方案；3．参加安排的专业技能培训，并能掌握和应用相关的技能。工作分解和计划能力1．能独立地对简单的任务制定行动计划；2．在他人的帮助下能确认

6、项目的目标；3．能积极参与项目的头脑风暴、工作分解、行动计划的制定和执行。执行、控制和检查1．能不折不扣地按计划完成公司下达的基本任务；2．在他人的帮助下执行计划、并控制完成的状况、检查最终的结果；3．能积极配合团队完成项目。组织协调1．能在本部门的小项目中组织协调团队的活动；2．在他人的帮助下能够组织协调大的团队项目；3．能积极配合并协助他人的组织协调工作。标准作业流程（SOP）化管理1．能组织员工学习标准作业流程，并考核他们的掌握程度；2．确保标准作业流程在实际工作中得到实施和应用；3．能参与标准作业流程的制定。培训与发展员工1．能对自己的知识、技能和经验进行总结；2．

7、能了解他人或下属的培训需求，并准备教材和实施培训；3．清楚地沟通关于本次培训和发展对行为与结果的期望。激励他人1．身体力行地领导他人；2．为取得成功提供全力支持；3．利用公司的激励计划和非正式的机会对员工进行赞赏；4．创建一种达成业务目标的紧迫性。压力与情绪管理1．能对员工的压力和情绪问题进行有限的疏导；2．能参与公司的员工关怀计划中的相关活动；3．能判别员工面临压力和情绪问题的症状，并知道一些有关压力和情绪宣泄、咨询和引导的方法。应变能力1．面对意外事件时，能保持能静；2．在别人的帮助下能迅速作出反应，并找到合适