财险公司突发公共事件总体应急预案

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1、正德人寿齐齐哈尔中心支公司突发公共事件应急预案二o■五年正德人寿齐齐哈尔中心支公司应对社会公共突发事件应急预案—、总则（一）编制目的为了进一步加强公司管理和公共服务职能，有效预防、及时控制和妥善处理本公司可能发生的各类突发公共事件，形成指挥统一，决策科学，保障有力，行动高效，资源共享，社会广泛参与的突发公共事件应急管理体系，保障人民群众的生命健康、财产安全，维护公共利益和社会秩序。保持和促进我司稳定，业务发展，构建和谐公司，特制订本预案。（二）类型和等级本预案所称突发公共事件主要指本公司和公司所承保的人身险被保险人突然发生公共安全的紧急事件。

2、（三）适用范围本预案适用于本公司行政和行政管理范围内在履行公务、公共服务、内部管理中发生或可能发生的一般以下等级突发公共事件的预防和处置。国家法律、法规、规章别有规定的，从其规定。（四）工作原则本着“以人为本，减少危害、预防为主、常抓不懈、统一领导、分级负责、依法规范、加强管理、快速反应、从容应对”的原则。二、组织体系及职责（一）组织机构1、领导小组公司成立以总经理田继承为组长的领导小组，具体编成如下：组长：田继承（突发公共事件应急处置总指挥）成员：杨洪羽赵良王磊石亮2、职责研究、决定公司各类突发公共事件应急工作的重大问题,部署和总结年度应对

3、社会突发公共事件应急工作。研究、制订并适时修订公司应对社会突发公共事件总体应急预案。公司应急领导小组职责：公司应急领导小组组长主持和领导公司应急小组全面工作；组员根据工作分工，负责其职责范围内各专项应急指挥工作和其分管工作。各职能部门职责分工分别承担的相应任务。办公室：负责搜集社会公共突发事件、与政府社会公共突发事件处理组取得联系获取需理赔人员名单。业务管理部：负责对名单查询和制订理赔计划并迅速实施。财务部：负责对社会突发公共事件中需理赔人员理赔款进行追踪保障，保证款项及时到位及时理赔。银邮业务部：负责对突发公共事件理赔人员名单的家属进行安抚

4、，并与合作渠道第一时间取得联系配合安抚和理赔工作。三、应急响应（一）分级响应发生一般级别突发公共事件启动公司总体预案或相关专项应急预案进行处置。发生较大以上级别突发公共事件，应立即启动公司总体应急预案进行处置，同时报请县政府启动县总体应急预案或县相关专项预案进行处置，采取必要的应对措施。公司采取的应急措施是：立即向应急领导小组长汇报，并召开应急领导小组成员会，研究、布置应急措施，按照分工,各负其责，使突发公共事件得到妥善处置。（二）预案实施1、现场指挥协调，突发公共事件发生后，公司应急领导小组组长主持和领导应急小组全面工作，负责其职责范围内各

5、专项应急指挥工作和其分管工作。2、各职能部门职责分工分别承担的相应任务。办公室：负责第一时间与社会公共突发事件处理组取得联系，获取事件当事人名单，整理后上报至领导小组，并与突发公共事件小组保持畅通的沟通方式。业务管理部：负责对当事人名单在公司业务系统查询保单状态，如有需要理赔事宜立即与当事人或当事人家属取得联系，协助准备理赔材料，及时统计理赔款项交于财务部，并与公司上级理赔部门取得联系，沟通快速理赔事宜。财务部：负责对业务管理部统计的理赔所需款项向上级申请，并安排好整个处置工作中的各类所需费用。银邮业务部：负责对突发事件中当事人家属进行安抚和

6、解释说明工作。四、应急保障按照“平战结合、专兼结合、专业对口、指挥灵便、反应快速、人人参与”的原则。设立突发公共事件应急所需的专用车辆，为公共事件处置工作组开辟业务办理绿色通道。（二）奖惩1、有下列事迹之一的部门和个人，报请政府和上级主管部门给予记功、表彰和奖励：在处置突发公共事件中，组织严密，指挥得当，严防有力，奋力抢险，出色完成任务者；在危急关头，保护国家和人民生命财产、抢救群众有功者；及时准确报送重大事件预警信息和动态信息，为事件处置赢得时间，成效显著者；为处置突发事件献计献策献力，贡献突出者。2、有下列情形、行为之一，视其情节和危害后

7、果，由公司或报请上级纪检监察部门记予党纪、政纪、行政处分；构成犯罪的，依法追究其刑事责任：在突发公共事件发生后，迟报、漏报、瞒报、误报事件情况，延误处置工作的；在处置突发公共事件中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责，或在紧要关头临阵逃脱的；挪用、盗窃、依法抢险救灾钱款和物资的；阻碍工作人员依法执行公务的；其他危害抢险救灾工作的。九附则1、预案管理：根据实际情况，本预案及其各类专项预案原则上每年修订一次；遇到重要情况变化，根据实际及时进行修订和补充。2、本预案报县政府应急办审核，审核批准后，由本单位发布实施。3、本预案由中国人保财险临漳支公司突发

8、公共事件应急领导小组办公室负责解释。二O—二年六月二十五日