组织支持感及其研究进展

《组织支持感及其研究进展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、组织支持感及其研究进展近年来，随着科学技术的飞速发展及全球经济-•体化进程的加快，使得企业之间的竞争日益激烈，尤其对于优秀人力、资源的争夺和维持，避免核心员工的流失，成为企业最关注的热点问题z—。管理者和人力资源管理专家们从组织——员工的关系入手，反思了以往研究屮只关注员工对组织的承诺和归属感，却忽视了组织对员工所应提供的支持和承诺这一现实问题。鉴于此，社会心理学家Eisenberger(1986)等人提出了组织支持理论，并进而提出了组织支持感(POS)的概念，强调了员工所感受到的组织对其的支持和关怀对激发员工的

2、工作热情，增强他们的组织归属感和认同感貝有极其重要的意义。这一概念一经提出，即引起了管理者和学者们的广泛关注。口前，对组织支持感的相关问题研究己成为人力资源管理与组织行为学领域屮新的研究热点。一、组织支持感产生的理论背景及概念界定(%1)组织支持感产生的理论背景人类的交换关系早在原始社会就已经存在了，这种交换关系随着时代的发展而不断产生变化，并且逐步使具建立在信任基础之上。社会交换的基本思想是给了方可能以礼物、支持等形式为某人提供帮助，接受方则有责任回报其所受的恩惠。学者们対人类社会这一普遍存在的交换现象进行研究

3、，逐步发展成为社会心理学中重要的社会交换理论(SocialExchangeTheory)o社会交换理论的思想被应用于对组织行为的解释，即员T是为了经济和社会性的报酬而工作的，他们与组织的关系遵循了互惠原则。当组织关心员工、善待员工时，根据互惠原则，员工也会帮助组织实现其冃标。上世纪8()年代中期,美国社会心理学家Eisenberger(1986)根据“互惠原则”与“社会交换理论”，提出了组织支持理论(OrganizationalSupportTheory)o该理论认为，当员工感受到来口于组织方面的支持吋，即当员工

4、感觉到组织对其很关心、支持、认同时，员工可以获得良好的激励，员工在工作中就会有很好的表现。组织支持理论的提出克服了以往研究中只强调员工对组织的承诺，而很少关注组织对员工承诺的局限性。(%1)概念界定在做了人量关于这方面的研究以后，Eisenberger(1986)进一步提出了组织支持感(PerceivedOrganizationalSupport,简称POS)这概念，并将其定义为：员工对于组织重视自己的贡献和关注其幸福感的全面看法。这一概念冇两个核心的要点：一是员工对组织是否重视具贡献的感受；二是员工对纽织是否关

5、注具幸福感的感受。他们川纽织支持感来表示员工感受到的组织对自己的承诺。组织的支持能够满足员工的社会、情感需求。如果员工感受到组织愿意而能够对他们的工作努力进行回报，员工就会为组织的利益付出更多的努力。组织支持感概念诞牛:后，大量的研究证明了它是一个独立的概念。Shore和Tetrick(1991)采用验证性因子分析的方法，对POS与情感和持续承诺、工作满意度间的关系进行了分析，相关矩阵的结果和拟合度指数显示POS与情感和持续承诺、工作满意度存在区别⑷。后续的研究进一步证实POS还与领导一成员交换理论、主管支持、组

6、织政策感知、程序公平等概念既相关又有区别(Rhoades,Eisenberger,2002)。这些研究结论都支持了POS是一个有效的独立的新概念。此后，McMillin(1997)通过对服务人员的研究对Eisenberger的观点进行了口己的补充。他认为Eisenberger所提出的组织支持感貝注重于支持的两个方面：亲密支持与尊重支持，而忽略了支持的其他方面，比如工具性支持。因为若无工具性支持，员工便缺少了完成工作必需的资源，如资讯、工具和设备等，所以他认为工貝•性支持是开展工作的基本所需。McMillian进一

7、步提岀了一个组织支持的整合模式。他认为组织支持是由工具性支持和社会情感支持所组成的。工具性支持包括资讯、物质和人员等方面的功能性支持，有助于员工开展工作；社会情感支持包括亲密的、尊重的支持和网络整合支持，有助于员工满足社会和心理的需要近年，我国学者杨海军，凌文铃(2003)在前人研究的基础上，针对中国企业文化背景提出了组织支持感的三维结构，即纽织支持感是由工作支持、员工价值认同和关注员工利益三个因子组成的多维结构，并通过实证研究验证了该假设。在此研究基础上，将组织支持感定义为：组织支持感是员工知觉到的组织对他们工

8、作上的支持，对他们的利益的关心和对他们价值的认同⑺。这一结论不同于西方学者把组织支持作为一个整体的情感需要的感知，也有待于后续研究的进一步验证。二、组织支持感的前因变量Rhoades和Eisenberger(2002)在总结了而人所作的研究后指出，在影响组织支持感的因索方面，冇三个重要的变量——组织公平、领导支持、组织奖赏和良好的工作条件。研究表明，如果员工知觉到了组织给