移动互联网时代传统企业转型电子商务面临的机遇、挑战与对策

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1、移动互联网时代传统企业转型电子商务面临的机遇、挑战与对策［摘要］伴随着移动互联网时代的到來，企业不仅迎來了新一轮的发展机遇，同时也面临着新的挑战。相对于传统互联网时代，移动互联网时代的企业竞争环境发牛了巨大的改变，在此背景下，传统企业在转型电子商务过程中应重视移动互联网技术及商业模式创新，在移动营销过程中，需要加强对社会化媒体的管理。与此同时，一方面政府需要加强对移动互联网的监管，如督促企业做好相应保护工作加强对移动互联网安全的宣传，提高用户口我保护的意识，通过相应法律法规来保护用户权益等；另一方面企业需要不断的技术创新，以便通过技术手段来保障用户个人信息和隐私的安全，

2、以此确保移动互联网时代传统企业成功转型电子商务。［关键词］移动互联网；电子商务；机遇；挑战；对策［中图分类号］F470［文献标识码］B一、引言2016年3月5日，李克强总理在政府工作报告中提到要促进移动互联网和电子商务的发展，要大力推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合等等。由此可见，移动互联网、电子商务已成为国家经济发展的新引擎。另外，易观智库产业数据库发布的《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至2们5年底，我国移动互联网用户规模达到8亿人左右，在此背景下，移动营销成为企业推广的重要渠道，在开展过互联网营销的企业中，35.5%的企业通过移动互联

3、网进行了营销推广。移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化的改变着移动网民的日常生活以及企业的经营方式，移动互联网时代全面到来。相对于传统互联网时代，移动互联网时代的企业竞争环境发生了更大的改变，如移动互联网思维开始广泛渗透到企业的商业模式、营销渠道、供应链、物流等环节；消费者行为向个性化发展，与企业之间的互动性变强，移动端购物习惯形成等，这些改变使得传统企业必须进行转型升级。那么在移动互联网时代，传统企业转型电子商务与传统互联网时代有哪些差异？面临的机遇与挑战有哪些？对于这些问题的研究，将有助于传统企业在移动互联网时代更好地进行电子商务转型和升级。二、移动互联网的

4、基本概念（一）移动互联网定义国内针对移动互联网的研究己有很多，但对于移动互联网的定义还未达成共识，通过文献查阅，本文对几种冇代表性的移动互联网定义进行阐述。百度百科指出，移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，是互联网平台、技术、商业模式、应用与移动通信技术结合并实践的活动总称；MBA智库百科指出，移动互联网的定义有广义和狭义之分，广义的移动互联网是指用户可以使用手机、笔记本等移动终端通过协议接入互联网，狭义的移动互联网则是指用户使用手机终端通过无线通信的方式访问采用WAP的网站浙江大学电子服务研究中心、阿里巴巴商学院工程中心认为，移动互联网是一种新型的业务模式，

5、该模式是以各种移动终端和各种移动网络作为网络接入基础，从而实现传统移动通信、传统互联网、各种融合创新服务等功能目。基于以上分析，本文提出一个参考性的定义移动互联网是通过各种移动终端，利用各种移动网络，将商家、企业等各类组织与用户连接起来，从而为用户提供购物、娱爪、咨询等各类内容的一种创新服务模式。（二）移动互联网的特征移动互联网一方面延续了传统互联网的特征，另一方面也产生了一些新的特征，从而影响了传统企业现有业务的发展和商业模式构建。本文认为移动互联网主要有以下六个特征，如图1所示。1・终端移动性。移动互联网是通过手机、PDA或其他移动终端，通过各种移动网络进行数据交换

6、的，相对于传统互联网设备，这些终端都具备可移动性，便于用户随身携带和随时使用，用户可以在移动的状态下接入和使用移动互联网服务。2•业务及时性。随着移动互联网的高速发展，商家和企业都开发了适合移动终端传播的服务和内容，因此用户可以随时随地利用移动终端去及时获収商家和企业提供的各类服务和内容，比如在线购物、在线娱乐、在线订机票等。3.操作简便性。由于移动互联网是使用移动终端去获取各类服务和内容，主要有手机、PDA等设备，这些移动终端的屏幕要比个人电脑小很多,受此限制，众多商家和企业在提供服务和内容时，在保证服务和内容质量的同时，要把网站界面设计的更加简洁，让用户操作起来更加

7、简便，响应的时间要更短，只有这样，才能提高用户对移动互联网的使用体验。4•服务位置性。由于移动终端具有定位功能，移动互联网可以提供基于位置的服务(LocationBasedServices,LBS),该服务可以与搜索、分享、电子商务等多个传统互联网服务有效融合，并显著提升这些服务的质量，满足用户的个性化需求。目前LBS服务主要用于周边兴趣点的评价和推荐、周边人群的社交推荐、周边商品售卖信息推送等本地化服务。5•营销社交性。随着移动互联网和社会化媒体的兴起，越来越多的用户使用移动终端进行社交活动，商家和企业也越来越青睐利用移动互联网开展社会