移动公司项目物业紧急预案

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1、移动公司项目物业紧急预案移动公司项目物业紧急预案提要：停水应急预案停水事件发生按照以下程序操作:1、业主报修停水的，要询问是否因欠交水费导致自来水公司停水的于移动公司项目物业紧急预案—、火灾应急预案1、接到火灾报警时，立即前去查看火势，若是火势较小，可就地使用灭火器扑灭。2、火情较大时，立即报告消防部门，告知具体位置、燃烧物质、火势大小，并将情况报告部门主管和项目主管，同时通知门岗，准备引导消防车辆进入管理区域。3、监控中心对火灾楼宇电梯进行紧急迫降，并观察管理区域内的人员流动情况。4、工程部立即关闭空调系统、开启排烟系统，做

2、好启动加压水泵准备。5、其他秩序人员组织人员疏散工作，提醒业主锁好门，带上钥匙，有序撤退；人员只准岀，不准进。6、消防部门到达后，所有人员配合消防工作。若发现有伤情或不适者，交由急救人员处理，7、火灾扑灭后，管理人员配合公安机关调査事故发生原因，并进行物资清点。工程人员修复设备，恢复设备运行。&在征得公安机关同意后，保洁人员清理现场。9、将详细情况记录后，呈交总经理。二、停水应急预案停水事件发生按照以下程序操作：1、业主报修停水的，要询问是否因欠交水费导致自来水公司停水的。2、接到自来水停水通知，要提前三天通知业主（停水原因、

3、停水时间、恢复供水时间），提醒业主做好蓄水准备。3、因施工意外挖断主管道的，立即要求施工单位派人抢修，同时通知业主。若停水时间过长，导致损失的，要求施工单位赔偿相应损失。4、因设备故障导致停水的，工程人员立即赶往现场，查找故障原因，并估算修复所需时间，以便管理处及时通知业主做好准备。5、因设备故障停水导致水浸的，按照水浸应急预案执行。6、工程部详细记录事件经过，呈交项目主管。三、停电应急预案1、接到供电局停电通知后，要提前三天通知业主（停电原因、停电时间、恢复供电时间，停电前后电梯的运行安排），提醒业主做好储水准备，避免在停电

4、期间（夏秋季）冰箱储存易变质食品。2、设备突发发生故障，工程部门经简单检查后，估算修复所需时间，以便管理处及时通知业主做好准备。3、突然发生停电事故，秩序维护班长需安排秩序人员及时检查电梯，防止停电引发电梯困人事件。4、夜间发生停电事故，应加强巡逻，以免不法分子有机可乘。5、业主户内发生故障停电的，能够维修的，按照有偿服务操作规程进行。6、非管理区域内人为、设备原因突发停电的，服务中心应每小时询问一次供电部门停电原因，恢复供电时间，告知业主。7、详细记录事件经过，呈交项目主管。四、盗窃、匪警应急预案1、员工在巡逻或保洁时发现有

5、业主家被撬窃，不得擅自进入盗窃现场，以免破坏证物。2、立即通知门岗和监控中心，加强出入检查和监视,防止窃贼逃脱。3、通知管理处，管理处找出业主资料并通知业主赶往赶回，以确认损失情况，由业主决定是否报警。4、若接到业主投诉家里被盗，赶往现场，切记不可破坏失窃现场，询问损失情况，并由业主决定是否报警。5、发动所有员工在管理区域内搜寻，查看窃贼是否仍在管理区域内；若发现可疑人员，应仔细盘查，待确认身份及来意无可疑行为后方可放行。若是可疑人员，交由警方处理。6、待警方到场，配合调查工作。7、记录事件详细经过，呈交总经理。五、斗殴、寻衅

6、滋事应急预案1、巡检发现或接报物业区域内有人实施斗殴行为后，应立即报告班长或主管，简要说明现场情况（地点、人员数量、斗殴程度、有无凶器等），秩序维护部派适量人员到现场，尽量调解制止，如场面无法控制，应报警处理。2、劝阻双方住手、住口，应先劝阻持械一方，将双方或一方劝离现场。劝散围观人群。3、如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待警方处理，并且防止事态扩大。4、如斗殴行为对物业设施、财产、人员造成损害，应作好记录、拍照备案，并由当事人签名，必要时，可扣下肇事者，以作调查，明确责任，落实赔偿。如有警方

7、在场，由警方作勘查报告。5、处理过程应注意保持客观及克制的态度，尽量避免与人发生口角及冲突。6、记录事件的详细经过，呈交项目主管。，、