管理技能培训课程 ,打造企业精锐之军

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1、“打造企业精锐之军”帐下三千虎狼军何惧十万寇关敌“员工职业化训练”培训全面培训提升．系列解决方案企业愿景赢在工作员工职业素养篇团队组建与融合职业观念的作用赢在工作－你的客户是谁？成功起点－职业生涯规划战胜自己：提高挫折承受力内在动力－成功者的性格要素职业观念的作用一个小小的计算：职业生涯的压力所在顶格基金的数字测试你的观念－她是谁？决定心灵与态度的“心灵地图”你的客户是谁？职场中的“客户”导向什么是职业金字塔？与公司共赢在工作中提升自我价值职业意识的具体体现什么是职业和职业化？小组研讨：职业化人才的特点案例讨论－格力与继刚职业化的核心概念职业成长中的常见问题案例讨论

2、－庄先生的坎坷职业化表现中的常见问题成功起点－职业生涯规划相信自己人生有梦，逐梦踏实课堂测试：成就欲自测职业生涯规划发现你的优势，挖掘你的潜能以榜样为参照职业生涯规划的要点保持自信而健康的心态战胜自己：提高挫折承受力人为什么会有挫折感？课堂测试：挫折承受力测试挫折并不可怕人受挫折后的典型行为反应战胜挫折的态度战胜挫折的行动赢在工作员工职业能力篇团队组建与融合团队协作技能良好沟通技能目标管理技能时间管理技能复杂问题分析与解决技能复杂业务项目管理技能人际交往技能良好商务礼仪团队协作技能关于“团队”的基本理念团队竞赛：高屋建瓴团队合作对个人与组织的好处团队成员的权利与职责优

3、秀团队的特征团队配合解决问题的角色情景模拟：北极生存1＋1>2，一定吗？三角迷城案例－三角迷城团队的不良讨论模式团队解决问题时的程序良好沟通技能良好沟通的作用体会沟通：户外游戏－盲人行动良好沟通的特征双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听课堂训练良好沟通技能工作过程中的沟通正面回馈修正性回馈负面回馈与上级沟通要点与同事沟通要点目标管理技能目标实现的“关键要素”目标管理的基本思想目标的四个特征明确性、可衡量性、个别性、实际性课堂练习：目标理解练习单目标管理技能针对目标的行动计划行动计划的内涵目标工作单制定目标工作单的步骤课堂练习：制定目标工作单时间管理技能时间管理的核心

4、问题时间管理的原因时间计算练习关于时间利用的几个数字时间管理的核心M1～M4事件工作价值矩阵）行事月历与待办单滚动计划法行事月历制定方法使用待办单的原因待办单的制作方法良好商务礼仪商务礼仪的基本概念商务礼仪的定义良好商务礼仪的好处商务礼仪的原则个人形象行为举止、服饰、仪表综合演练之一办公礼仪电话礼仪、办公室礼仪、外出礼仪综合演练之二社交礼仪问候礼仪（问候、握手）介绍礼仪（作为主方、作为客方、作为中间方）交换名片流程（取名片、递名片、接名片、看名片、收名片、放名片）会面礼仪实例演示交谈礼仪实例演示其他常见礼仪使用通信工具礼仪电梯礼仪进出门礼仪人际交往技能职场内如何赢得合作

5、课堂测试：人际交往能力测试构筑健康人际关系的心态经营职场内的人际关系建立职场外的人际关系复杂问题分析与解决技能案例讨论：我家的草坪怎么了？什么是问题理解什么是问题什么是问题解决？案例讨论：王屏山的考勤问题解决的六个步骤案例分析：服务满意度的改善常用问题持续解决工具简介头脑风暴法、鱼骨图法、可控可变分析法、力场分析法陈恭华老师企业培训管理专家、TCMC培训体系构建设计人、课程开发咨询顾问高级实战型职业培训师、TTT实战训练金牌讲师，在企业内训平台搭建项目、培训师进阶训练、企业内部课程开发、管理干部执行力与领导力提升、员工职业化素质提升等领域有其独道的见解培训师陈恭华谢谢聆

6、听！