绩效管理(整理)2

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1、绩效管理复习资料一、单项选择：1、（A）是工作的最终目标。A结果B过程C步骤D程序2、A）是强调集体性的绩效。（A组织绩效B人员绩效C个体绩效D员工绩效3、企业组织的管理机制、政策和管理者水平称之为（B）。A工作者B组织管理C作环境D工作本身4、工作目标是否明确指定和相对稳定，说的是工作目标的（B）。A复杂性B专一性C难度、D协调性5、个人因素的决定性因素包括T作所需的知识、技能、经验和（CA个性B能力C工作动机D逻辑思维6、（C）在绩效管理中起着决定性的作用。A管理水平B管理者素质C沟通D指导7、绩效管理的首要特点是（A）。A系统性BH标性C计划性D反馈性8、组织层面的绩效需耍通过（D

2、）实现。A基层管理者B中层管理者C高层管理者D员工9、对人员层面的绩效管理，提出“三部曲，循环的代表人物是（D）。A托林顿B霍尔C琼斯D安施乩斯10、沟通的前提是（D）。A及时B具体C定期D真诚11、（A）是整合组织绩效与个人绩效的系统管理，具有战略地位。A绩效管理B绩效评价C绩效考核D绩效系统12、开发适合的绩效管理系统的首要环节是（A）。A企业组织环境的分析和诊断B企业的目标C企业战略D企业愿景13、开发绩效管理系统的基本依据是（A）A组织目标和战略B组织发展规模C组织文化D组织价值观14、A）是保证绩效目标顺利实现的基础，没有它就难以对员工绩效进行衡量。（A工作标准B预算管理C计划

3、体系D反馈体系15、将组织共享的价值观分三个层次对组织成员的行为和组织实践产生影响的人是（B）A布朗B施恩C罗宾斯D科特尔16、繊SMART原则，（C）表示实现目标的工作尚未开始。A黄色B绿色C红色D蓝色17、依据SMART原则，（C）表示实现忖标的工作已顺利开始，进程与FI标计划相一致。A黄色B红色C绿色D蓝色18、B）提供了一种行动的方向和责任，是对行动的一种承诺。（A绩效计划B绩效冃标C绩效设计D绩效管理19、在绩效管理中，（D）既是被考评者，也是考评者。A高层管理者B专业人员C一•般管理者D员工20、依据SMART原则，（A）表示实现目标的工作已开始，但绩效目标的个别内容如时间期

4、限等需要进行修改或调整。A黄色B绿色C红色D蓝色21、绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，称之为（A）。）。1A缺失B污染C舍弃D调整22、下列（A）是司机的基本标准。A遵守交通规则B在几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线C在紧急悄况下能采取有效措施D高乘客选择率23、下列（B）是打字员的卓越标准。）是销售代表的基本标准。A速度不低于100字/分钟；B提供美观、节省纸张的版面设置;C版式、字体等符合要求；D无文字及标点符号的错误24、卞列（B和分析25、徳尔斐法最早由美国（D）公司研究提出。A通用B微C肯徳基D兰徳26、下列（C）是髙层管理岗位的关键工作领域。A财务分析；B内

5、部审计；C企业运营；D现金管理27、下列（D）是生产岗位的关键工作领域。A招聘B信函C代理商关系、D库存控制28、德尔斐法在（C）时候开始广泛应用。A19世纪80年代；B20世纪50年代；C20世纪60年代；D20世纪70年代29、层次分析法是（A）Fh候美国宾夕尼亚沃顿商学院沙蒂博士研究提出。A20卅纪70年代；B20世纪60年代；C20世纪50年代；D20世纪40年代30、形I」（D）是行政文秘岗位的关键工作领域。A员丁开发；B劳动关系；C市场研究；D档案31、下列（D）是人事岗位的关键工作领域。A媒体关系；B内部客户服务;C现场支持；D职业发展32、（A）年，徳鲁克在《管理的实践》

6、一书中，首先提出了“目标管理和自我控制"的主张。A1954；B1960；C1962；D197033、基于目标管理的绩效评价方法强调（B）。A结果评价；B过程评价；C计划评价;D目标评价34、一般來说，企业总经理、部门经理等领导，适合采用（A）。A目标管理法；B图尺度评价量表法；C关键事件法；D评价中心法35、通过全面、准确的绩效维度的定义来提高绩效评佔信度是（B）方法的优点。A图尺度评价量表法；B行为锚定评价量表法；C混合标准量表法；D关键事件法36、在配对比较法下，若某部门有10个员工，则该部门管理者耍进行（A）次比较。A45；B100；C150；D19037、当一个顾客来抱怨产品性能

7、问题时，维修工跟顾客说，产品性能没有任何问题，是客户操作不当导致了所有故障，在关键行为事件记录上这是一种（B）行为。）次比较。A积极行为；B消极行为；C正当行为；D适度行为38、在配对比较法下，若某部门有30个员工，则该部门管理者要进行（DA45；B190；C300；D43539、A）在《管理的实践》一书屮，首先提出了“日标管理和自我控制”的主张。（A徳鲁克；B西蒙；C巴纳徳；D泰罗40、（C）方法是为了克服评分者的主观误差而设计的