绩效管理整理

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1、第二章第二章第二章第二章绩效管理系统的设计与开发绩效管理系统的设计与开发绩效管理系统的设计与开发绩效管理系统的设计与开发复习复习复习复习题题题题、、、、填空题填空题填空题填空题1.企业纟H织环境的分析和诊断的首要环节是,2.绩效管理系统的设计强调：和c3.绩效管理的目标主要包括、、4.愿景是对企业未来发展方向的一种：、5.分析和诊断企业的内部环境包括：6.设计绩效管理系统的前提工作冇分析利用识別：7.企业利益相关者纽括：8.分析和诊断企业的外部环境包括：、o9.是指一•个组织未來一段时间内要实现的目的，他是组织管理者和组织中所有成员的10.组织目标是、、的基本依据。11.战略是企业未来达成组织

2、Id标、的O12.在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他更立体，主要包括：13.组织目标是识别组织的、和基木标志。14.目前仍然是个人绩效评估中最为重要的一项指标。15.完善的计划/预算管理体系将是个人绩效管理系统的o16.是组织的战略、计划和其他各项工作安排的基础。17•制定工作标准的前提是进行准确的o18.科特尔认为价值观作为组织文化的核心，是、,组织成员的行为、规范和准则往往是、。19.同行业可比较的绩效标杆，又称为。20•长期目标完成的时间一般是o21.有些企业明确提出的经营理念，充分强调客户是的根本來源。22.绩效目标的建立过程，是一个从到的过程。23.“犀利标”指的是

3、、、、的计划。24.同行业可比较的绩效标杆，通常通过、等途径辨别和确认绩效标杆。25.我们通常用表示实现目标的目标尚未开始。21.明确企业经营战略与目标是设计绩效管理系统的，也是绩效管理系统的，22.绩效管理系统屮的关键作用者包括:、、和员工。23.组织文化的核心是。施恩认为：信念、价值观是行为的o24.绩效评价诊断内容包括：原因、25.绩效促进与辅导又称为二二二二、、、、简答题简答题简答题简答题1.组织文化木质是什么？2.绩效管理的保障体系主要包括那些?3.简答绩效kl标的分类。4.简述绩效管理系统设计的主要步骤。5.简述绩效管理流程。6.简述绩效管理的应用第三章第三章第三章第三章绩效评价指

4、标绩效评价指标绩效评价指标绩效评价指标复习题复习题复习题复习题一、填空题。1.绩效评价指标的一致性和稳定性程度是指°2.在结果导向评价指标中，企业竟争的基础是o3.绩效评价指标，通常指对绩效进行评价的o4.绩效评价指标包括的所冇内容应该反映所要求绩效的所冇方面，避免出现或5.设计考核的关键绩效指标，需遵循的基本原则。6.,是指对评估对象没有做强制性要求，但是通过努力，一小部分的人能够达到的水平。7.关键工作领域的特征是、。8.,是绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面。9.,就是考核内容能够促进企业整体成功。10.基本标准，就是,是对评估对象的o基本标准的1=1的是，o1

5、1.，是指绩效评价指标要求考核与工作无关的方面。12.一个工作岗位的关键工作领域通常不少于,不超过。13.基本标准主要用于的报酬决策，比如o14.绩效目标的主要工作是指和的制定。15.卓越标准的主要1=1的是,=主要用来的待遇，比如、、O16.衡量工作产出结果的评价指标包括、、、。其中,是企业竞争的基础。数量，是四类指标中使用的评价指标。17.和提出二维绩效模型。包括绩效和绩效。18.确定绩效评价指标权重的方法一般分为和o其中，专家意见法和德尔菲法属于O层次分析法属于O19.在绩效管理实践中，是绩效评估中的一个主要部分。20.工作结杲产出是,但是不能将工作结果与工作产出等同起来。21.任务绩效

6、是指o任务绩效与冇密切关系。22.是一种背对背的集休决策咨询方法。其最大特点是、1.在知识经济时代，产品和服务的仍是竞争的主要祛码。时问类指标提供工作产出方面的信息O2.周边绩效指o3.莫托维德罗和斯科特将周边绩效划分为和o4.腔任力可以是、、、、、、和行为技能。27•岗位胜任力的识別，研究者通常使用法，还有法、法。28.行为事件访谈的灵魂在于请访谈对象讲述工作过程中发生的。其成功关键乂在于。它的最人缺点之一是°29.识別胜任力需要考虑企业的。30.绩效考核混合模型，适用的环境是、、31.徳尔菲法最早由国，公司提岀。32.层次分析法是的一种灵活而有效的方法。是在年代，国学院博士研究提出。二、简

7、答题1、简述绩效考核指标与标准的区别。2、绩效评价指标的主要特征。3、列举出鲍曼和莫托维徳罗指出的周边绩效的五个方面。4、简答工作奉献和人际促进的含义。5、简述专家集体意见法的优缺点。第四章第四章第四章第四章常用的绩效评价方法常用的绩效评价方法常用的绩效评价方法常用的绩效评价方法、、、、填空题填空题填空题填空题1.目标管理法（英文简称）O2.基于目标管理法的绩效评价法主要包括、、四个阶段。3.H标