管理咨询的价值

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1、管理咨询的价值2004年4月15日管理咨询的价值究竟是什么？不同类型的公司会给出不同的答案。因此，了解问题的关键是分清白己的企业是哪种类型的企业。明了了这个问题，评估出管理咨询的价值就不再是一件困难的事悄。在今天屮国的媒体屮，“管理咨询”这个词出现的频率己经越來越多了，人们对咨询业也从“冷眼旁观”到“逐渐认町和接受”。现在我们可以经常在各种媒体上发现某家著名的企业又在聘请某家咨询公司为其出谋划策，当然也包括随之而來的关于咨询行业发展、咨询公司和咨询案例分析筹报道。然而作为一名咨询顾问，被人问到最多的-个问题还

2、是：“企业为什么需要寻求咨询公司的帮助”。但是对这个问题每一次回答都会使我回顾最近又参与实施的咨询项H,对这个问题的理解恐怕也就越深刻。很多时候，我也在参与每一个咨询项目的时候，不断地反省：“我这个项目团队对于这个企业的价値在于哪里"。对这个问题的充分理解，不但可以使我们的项冃团队更好地服务于客户，而且对丁•确保整个项H的成功来说也是至关重耍的。不同的企业寻求咨询的动机和日的各不相同，因此咨询服务对于他们的价值也不相同。为了说明这个问题，讣我们先来看一下A、B、C三个公司的典型情况：A公司：上海一家中外合资企

3、业，总经理是美国人，麻省理工学院的MBA具有儿十年的管理经验，其手下也是一批职业经理。照理说，金业碰到的各种管理问题他们似乎都有能力解决。但该公司每年都要花大量预算请管理顾问來公司进行诊断、咨询及培训。B公司：广东某上市公司是一家家电企业，在国内训场占据着较前的位乱现在迫切希望开拓欧美市场,以充分发挥口身的成本优势。但是企业对欧美市场消费者的购买行为、分销渠道、市场竞争现状知之甚少,B公司决定聘请咨询公司为企业的市场战略的制定提供咨询服务。C公司：该公司的一位人力资源经理说，“人力资源管理的重要性正成为大家的

4、共识，老总也很重视，专门成立了人力资源部，但去推行人力资源管理体系时，总是举步维艰。业务部门总是忙于业务，哪肯来做什么职位分析、绩效标准、任职资格论证什么的。不是不知道人力资源管理体系该怎么构建，实在是心有余而力不足。另外，我们也很难在决策时,完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都做到直言不讳。举个简单的例了，我和公司内某一部门的主管工作上合作默契，私人关系很好。而现在是我受命來评估是否要撤消该部门。要我守口如瓶，进而完全客观公正是十分困难的。我会时时联想到撤消该部门后，我的好友的出路问题。我们还是应该借助

5、管理咨询公司来推动，外来的和尚好念经啊”。尽管A、B、C公司企业寻找咨询公司的原因动机看起來不尽相同，但是这些企业的出发点却都非常简单,不外乎两点：•为了适应市场竞争的需要•为了进行管理调整的需要当出现这些需求的时候，企业就会发现冇些需求限于金业在人员、经验、时间等方ifii的制约，企业自身无法完成；而冇些方面是企业所不熟悉的，企业也没有能力完成。为了解决这些问题，企业就会寻求咨询公司为企业提供服务。对于企业熟悉的领域，企业寻求咨询公司的帮助主要是为了专业分工，降低成本的需耍。有些时候还需要借助外部力量来推动

6、企业的内在变革；而对于企业不熟悉的领域，咨询公司可以为企业带来外边的先进经验、降低并和咨询公司一同分担这种变革所带來的风险。对专业咨询公司而言，最重要的莫过于公司的信誉和品牌，所以，客户事业的成功也就意味着咨询公司事业的成功，反Z,—次不成功的咨询服务将极人地打击咨询公司的声誉。因此，咨询公司会将客户的事业视为H己的事业，尽其所能保证其客户的成功。经过上面的分析，让我们再来看看a、b、c三家公司寻求帮助的原因。A公司选择咨询服务的原因在于：专业分工、降低成本的需耍。到今天，管理己经变得越來越职业化和专业化。管

7、理的职业化要求对管理人员进行职业培训，成为职业经理人，而管理的专业化可以交给专业的管理咨询公司來做。这样，职业经理人可以集中精力完成其主要职责，即调配企业的资源來达成目标。一个企业所需耍的咨询服务，包括战略调藥、流程改进和ERP实施项H等，一般都是阶段性的，一旦完成就不必在短期内再作巫人改变。这样，引入咨询服务就比始终保有一支企业口己的队伍要经济得多，既可以将固定费用（内部职工工资）转变为可变费用（项目实施费用），乂能释放占用资源，精简队伍，使金业关注于公司的经营发展。此外，一个优秀的专业咨询公司，冇着对不同

8、地区、不同领域的企业进行咨询的丰富经验。这些咨询公可貝有完整的数据库和遍布全球的通讯网络，以及一整發为实践所证明的成功的工作方法，其信息和服务的准确和快速是不言而喻的。而在商机稍纵即逝的今天，没有哪一家企业可以忽视速度所带来的效益。咨询顾问可以利用他们的专业知识、经验以及咨询公司的知识库，与企业管理人员配合，发挥各自的优势，从而更快、更好地解决企业的实际管理问题。B公司选择咨询服务的原因在丁•：利用