管理学复习要点2

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1、1.试述“霍桑试验”的理论观点1）人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”2）企业中不仅存在正式组织，而且也存在非正式组织3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度来提高工作效率。2.权变理论学派的基本观点。权变理论所要研究的是组织管理中的各种变量以及它们之间的相互关系，它强调的是组织的多变性，并力图了解组织在变化的条件下和在特殊的情境中的运营情况，最终目的是寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。权变理论的实质是要求组织能够尽可能地做到具体情况具体分析，因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式，而绝非是千篇一律或因循守旧

2、。3.试述管理的目标。对组织资源进行有效配置并使之不断地优化组合是管理的根本目标，具体来说它包括:服务、效率、效益和发展。4.试说明人力资源的重要性。在组织的各项资源中，人力资源发挥着统领各项资源的主导作用，处于核心地位。这是因为组织的一切活动，首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其他资源的活动1）人力资源是一切组织活动的实践者2）人力资源是组织资源增值的决定性因素3）人力资源是唯一起创造作用的因素。5.什么是管理道德？试述其基本要求。管理道德是一种特殊的职业道德，是管理者的行为准则与规范的总和。它通过规范管理者的行为，调

3、整组织内的管理关系，保证管理关系的和谐和稳定，实现管理系统的优化，进而提高管理效益。对于管理者来说，管理道德是由行为规范构成的一个有机的观范体系，基本的管理道德规范内容，包括：1）遵守纪律，忠于职守2）宽以待人，严以律己3）实事求是，表里如一4）尊重他人，团结协作。6.对管理者知识素质的要求。管理者理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构,这种知识结构有三个标量：即深度、广度和时间度。具体来说，管理者的知识结构应包括以下三个方面：第一是专业知识；第二是管理知识；第三是相关知识。7.什么是目标管理？试述目标管理的典型步骤。目标管理是

4、一种综合地以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。具体地说，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理的过程一般可分为目标设立、目标分解、实施控制、目标评定与考核四个阶段。&目标评定的要求。目标管理是一种严格的精确的贵任管理，它注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定、群众评议、领导评审。目标评定中应注意以下问题：上级的评定要全面公正；评定结果要与经济责任制和人事管理相结合，奖优罚劣要及时和分明；及时反馈信息。9.试述决策的一般过程1）识别问题2）确定决策目标3）拟定备选方案

5、4）评价备选方案5）选择满意方案6）实施方案。10.集体决策的特点1）集体决策的优点：提供更完整的信息；产生更多的方案；提高了对决策方案的接受性；提髙合法性2）集体决策的缺点：浪费时间；屈从集体压力；责任不清。11•计划的根本任务是什么？一个完整的计划应该能够解决以下6个问题：1）为什么要做？即明确计划工作的原因及目的2）做什么？即明确活动的内容及要求3）谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划4）何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间5）何地做？即确定计划的实施地点6）如何做？即制定实现计划的手段和措施。12•计划实施

6、的要求：是全面、均衡地完成计划，具体来说，需要做好以下几项工作：1）计划指标层层分解，逐项落实2）严格实行考核制度3）坚持激励原则4）加强控制。13.部门化应注意的问题？在实际工作中，部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现1）整体协调2）精干高效3）分配合理4）稳定与弹性。14.影响管理幅度的因素有哪些1）主管及下级的素质、能力2）工作内容和性质3）主管对下级授权的合理与明确程度4）计划与控制的明确性与难易程度5）信息沟通的效率6）组织的内聚力7）现代化程度。此外，管理幅度还受到管理规模和管理

7、层次的影响。组织环境的稳定程度、下级人员空间分布等因素也会影响管理幅度。15.授权的基本过程和原则。授权的基本过程1）分派任务2）授予权力3）明确责任。有效授权的原则1）适度原则2）明责原则3）不可越级原则4）责任的绝对性原则。16.什么是人员配备？试述人员配备的原则。人员配备是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，使合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。为求得人与事的优化组合，人员配备过程中应遵循以下原则：1）经济效益原则2）因事择人原则3）因才用人原则4）动态

8、平衡原则。17.考评的原则1）指标客观性2）方法可行性3）时间适当性4）结果反馈性。18.培训中应注意的问题？1）培训工作必须与组织目标相结合2）上级管理人员必须积极支持和参与培训3）对培训者的要求。组织内的各级管理人员是最好的培训者