盖伦总裁每周工作指导之3

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1、北京盖伦教育发展有限公司总我办备忘录（2009年第12期2009年1月17H）致：盖伦分校教学校长以上管理人员签发：云关秋总裁盖伦总裁每周工作指导之三各位同事：大家好！我已经收到了大家的督导周报和工作周报。下一周，是春节前的最后一周，也是春节前最后一次报周报，节后的周报请大家在2刀2H左右正常上报。有以下问题和大家沟通。一、关于全局工作1、新春将至，寒假在即，盖伦的各项工作仍在马不停蹄地向前进展。一方面，各总校的S2009续费工程在不断推进，另一方面，各总校的招聘力度没有丝毫减弱。可以预见，新春到来之后，盖伦各项工作一定会有新的起色，新的发展。2、太原总校在S2009集屮续

2、费工作当屮，各项措施落实的比较到位，取得了比较好的进展。比如，他们推出了对家长的拜年会，向家长拜年：一方面，向家长表达新春祝福，另一方面，也宣传和展示学管和教学工作的成就。学管师向家长认真地展示学生的成长的有关记载。拜年会赢得了家长的阵阵掌声，有很多班级在拜年会后形成了排队交费的景观。3、春节到来之前，长春各分校进行迎新情景布置，挂上了盖伦被评为“十人知名外语教育机构”的条幅等，进一步展现了盖伦的气势。4、在春节后的第二轮广告冲击波当中，各总校要启动力度较大的广告宣传。所以，各CEO和市场总监现在就耍开始策划了。5、为了确保S2009续费这一屮心工作的完成，尤其是在春节即将

3、到来的时候，请各位CEO和分校长等经营主官耍注意在各类T作当中，化解矛盾，创造祥和的气氛。各类冲突、矛盾不易激化，不要生硬地搬弄某些教条，而要体现一个宽容大度、海纳百川的胸怀，为中心工作的完成创造良好的内外部环境。6、在春节期间，对北京总部和沈阳地区总部的部分人员可以安排休部分年假。这样总部和总校之间能够形成一个年假的“错峰”，以防止以后年假过于集屮。以后，总校和分校可以在整休期安排员工的年假，对于资深的A类人员在寒假和暑假期间，也可以少量安排。但鉴于S2009日前工作比较集屮，本次寒假就不再安排年假了。另外，员工的年假可以分上下两个半年分休，以后要避免08年那种都集中在年

4、底的情况。二、关于S20091、总部汇同各总校制定了对示范班、实验班以及特别扶持分校的优惠措施，计划在今天，也就是1月17H陆续向家长公布。这些措施是对氏期和盖伦合作并参与了高端班型教学工作的家长的回馈，也包括对沈阳重工、人连金州两所分校的特定扶持，希望能够积极稳妥乂有序地落实。但这些扶持措施不宜大力度宣传（因为这是对少部分家长的优惠），乂耍保障对特定的优惠对象能够宣讲到位，以帮助家长认识到这些措施的珍贵性。2、在这里，表扬续费T作走在前列的太原和长春总校，他们发动的早，措施落实。提示大连总校，日前续费面较低，应该进一步加大力度，扩大宣传，并采収各种切实有效的措施。3、在集

5、中续费过程中，对个别班级、个别家长的问题，各位CEO和分校长可以采用灵活的方式进行处理，不耍毫无变通的僵化。家长的一些建议和意见有道理的，要认真听取和采纳。4、在集屮续费当中，难免会出现各种齐样的波动。盖伦员丁以及各个职能系统的责任，并不是让这些波动不产生，而是要让波动减到最小化，损失最小化；然后在以后的新费用启动当中，要做到最快化和最大化。既不要因为个别的波动而惊慌失抬，又不能因为一时进展顺利而麻痹大意。进展顺利的，也要采取各类的有效措施，争取续费面达到90%以上；进展一时不顺利的，也不耍惊慌失措，要相信我们12年的实力，以及广大家长对我们的认可，最后的胜利一定是属于我们

6、的。最后的胜利并不是盖伦的单方胜利，而是盖伦和家长之间的多赢。5、各总校在集中续费当中也推出了各类措施，各种措施加在一起，就会是有效的。比如，唐山总校及时地张贴了课程升级、成功续费学生的名单以陆续推进等。三、关于市场和外销工作1、北京总部和沈阳地区总部下派的外销特战队反映岀了总部向扩大市场占有率、扩大外销、以市场为导向方面转型的坚定决心。有两位副总裁走上了销售的第一线，春节后林军林董也会走上销售第一线。这样，我们的三位副总裁就都到达了外销第一线的现场。或许作为副总裁来说，他们并不是最出色的销售人员，但是，他们以自己的姿态表现出对销售工作的重视，并且通过亲身的行动，增进对外销

7、工作的理解，这也非常重要。当然，人量的外销工作还是要靠专业化的销售团队来做。总部的姿态也同时向人家表明，2009年将是盖伦的销售年，和信会达到更大的市场占有率，更好的经济效益。2、外销工作从2009年起，有一个重大的转变，就是从批量的发单、批量招生，转向一对一沟通。一对一的沟通或许成本高一些，但是，也会给我们带来更大的市场占有率，和更扎实的客户基础。3、总部正在启动对课程咨询师的培训工作。第一场培训已经在大连举行，这场培训是一个探索阶段的培训。下周一、二将在太原举行第二场培训，由林军林董、山广军山总、王冬梅、李小芳