福建省中小货代企业人员流失问题探究

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1、福建省中小货代企业人员流失问题探究当今，跳槽已不再是一件新鲜的事了。人才流动是社会观念进步的表现，它能调动人的主观能动性，使人保持一种积极进取的工作状态，通过人才的市场化运作，也能让人才在市场得到合理地调配和使用。但对于用人单位来说，人才流失所带来的影响却是负面的，如果选择跳槽的员工是单位中的业务骨干和技术精英，这种人才一旦流失，给原单位带来的损失常常是不可估量的。货代属于服务行业，货代企业的利润主要来源于运费的差价和为货主提供订舱、报关等相关服务的费用。货代企业要在激烈竞争的环境中得到生存和发展，主要取决于他所拥有的客户数，而客户数又与它所提供的服务的水平、营销的能力等相关，这些具体的

2、业务工作需要依赖企业的员工来开展。拥有优秀的企业员工是货代企业生存的关键，优秀员工一旦流失，企业就失去了生存之本。因此，有必要对其人员流失问题进行研究，以帮助企业寻找解决问题的对策。一、福建省中小货代企业人员流失现状及原因福建省是沿海省份，随着服务业的对放开放，该省货代企业的数量呈逐年上升态势，且主要为民营企业，他们大多为中小型企业，甚至是“微型”企业，目前仅福、厦、泉三地就有大小不等的货代企业1800多家。货代企业间的竞争首先就是人才的竞争。福建省货代企业中存在一种怪现象，企业不愿意培养新人，宁愿出高薪直接从人才市场上招聘具有一定从业经验的人员。因为货代企业认为，招聘有从业经验的员工既

3、可以省去培训的时间和费用，又可能直接带来客户。但是，这种做法引发了货代员工的“跳槽风”，以致于目前福建省中小货代企业人才流失率高达20%,有的企业甚至达到30%。通过走访企业，笔者发现，引起货代人员流失的主要原因还是薪酬。中小货代企业员工的工资本身就不髙，如果付出相同的劳动却能获取更高的薪酬，自然很多员工会选择跳槽。但薪酬还不是员工跳槽的惟一原因，调查发现，员工跳槽还有以下一些原因：1•“跳槽”给员工个人提供了更好的发展机会有的员工在一家货代企业中找不到自己合适的位置，认为该企业不能为他提供一定的发展空间，时机未到时他只能“蛰伏”，一旦有了更好的发展机会，他就选择跳槽，另谋高就。2•员工

4、对企业缺少信心员工在一家货代企业工作一段时间后，就会对企业形成自己的判断。一旦他认为该企业在行业中缺少竞争力，如业务量少、没有优势价格、没有优势航线、拖欠员工工资等，员工就会对该企业丧失信心，从个人的前途考虑，他会选择跳槽，选择那些能为他个体发展提供良好平台的企业。1.员工和老板或同事关系处得不融洽现代人对就业的环境要求很高，他们认为工作环境的好坏会对其生理和心理产生一定的影响，会直接影响到他们的工作情绪、工作效率和工作业绩，因此，工作环境的好坏直接会影响员工的去留。通过走访笔者发现，许多员工在尽管薪酬不是很理想的情况下，仍然选择留下主要原因还是因为和老板的关系融洽。4.私人问题导致员工

5、跳槽还有一些原因是员工的私人问题。如员工的个性问题、专业对口问题、回原籍工作问题、婚姻及家庭生活问题等。二、货代企业防止员工流失的措施货代员工的跳槽给企业带来极大困扰，笔者认为，货代企业要“用心”留人还必须做到以下几点：1.营造良好的工作环境日本企业非常重视对员工进行情感方面的投资，在公司中营造“家”的氛围，因此日本鲜有跳槽现象。福建省的中小货代企业绝大部分是民营企业，且多数仍采用传统的'‘家族式”经营模式。因此完全可以借鉴日本企业的管理经验，进行情感投资、人性关怀，为员工营造良好的工作环境。当然，良好的工作环境是需要通过多方共同努力来实现的，但是企业率先要有行动：首先，必须在企业内提倡

6、人人平等，每个员工都有表达自己思想的权利。其次，必须有明确的部门分工和岗位职责，以明晰每个员工的责、权、利。再次，必须有合理的人才选拔和任用制度，做到知人善用。最后，企业必须有明确的奖惩制度。1.制定合理的薪金报酬标准薪金是衡量企业员工自我价值的尺度，高出市场平均价的薪金会让员工感到企业对他们的器重，从而让员工安心于本企业的工作。因此，中小货代企业必须根据岗位工作性质、岗位职责、劳动强度，同时参照市面上总体的工资水平，为每个岗位制定出合理的薪金报酬。但是，目前福建省货代行业的福利报酬制度还很不健全，有些货代企业仅给员工发放工资，有些货代企业除工资外还提供养老保险、医疗保险、失业保险，有的

7、企业在此基础上再加上生育保险或住房公积金，这使得同行业之间的薪金报酬缺少可比性，也增加了企业定岗定薪的难度。为此，笔者呼吁货代行业通过货代协会等途径尽快规范员工的薪金报酬标准，让企业在定岗定薪时有章可循。另外，企业可以将员工的报酬与其工作成绩挂钩。企业在完善员工绩效考核制度的前提下，把员工的收益与其为企业做出的贡献结合起来，这种做法的目的是让员工将自己的利益与企业的发展紧紧捆绑在一起，让他们风险同担、利益共享。1.注重员工的培训在知