督导日常工作指导

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1、督导工作指导书本指导书按照督导日常工作内容及在督导在日常工作中与各部门之间的工作衔接内容来阐述，共分为七个部分：一、督导的FI常工作；二、督导应承载的人事工作职责；三、督导应承载的财务工作职责；四、督导应承载的商品工作职责；五、督导应承载的培训及客服工作职责；六、督导应承载的装推工作职责；七、督导应承载的物流配送工作职责；一、督导的日常工作：1.刀度终端任务的分解、提报及下发：根据终端同期及上月销售数据，结合终端实际情况（如商场店庆等大型活动或节假FI）,合理分解终端月销售任务，提报至品牌经理或办经理，经办经理及区域经理审核后提报至区域公司确认后下发至各终端；该工作须于每月28日完成，由

2、品牌经理或办事处经理进行监督考核。2.店长及导购例会的召开；督导每周需主持召开店长例会：店长及导购例会的内容为主耍应涵盖以卜•几个方面：a.上周丿占铺销售达成情况分析及本周丿占铺销售计划（包含竞品销售，专柜销售排名，整体商场内衣区情况）；b.上周店铺中存在的问题及本周改进措施；c.专柜日常工作的点评、分析及要求（包括人、货、场、账务等店铺日常的基础管理）；d.促销活动的分析（促销活动效果、竞品促销活动内容目前所需耍专柜改进的耍求）；e.公司政策及要求的下发（具体落实要求，专柜是否能独比完成，完成时I可，具体考核方案）；导购例会根据公司要求或办事处需求应合理安排，西北区域公司要求办事处店长

3、例会时间分别为：周二兰卓丽、周三曼妮芬、周四伊维斯（各区域可根据具体情况进行合理安排），督导在开会Z前需捉前准备好签到表，相关销售数据及会议内容安排，如有新员工需在开会前让新员工做自我介绍。此项工作由品牌经理进行考核监督；3.新进员工的培训及跟进：在人事组织对新进员工进行企业文化及各岗位对应技能后，针对新入职导购督导需要给予关注和持续跟进确保新进员工的稳定性及让新员工快速进入工作角色，同时需根据新进员工培训表，按照时间要求给予店长安排新员工丿占铺实习工作的具体培训事宜，并实地进行考核，以确保培训的有效性，由办事处培训岗位进行监督，区域公司培训部每月进行考核。1.合同档案的跟进及上报：根据

4、商场或专卖店上年合同结束时间，提前与商场洽谈合同人致意向，并协助品牌经理或区域经理完成合同的签署，及时将合同填写完成确认填写无误后上传至区域公司销售主管处（关于合同填写规范公司065号文件），并跟进合同及时返冋后递交商场，待商场盖章后及时将合同取冋交人事行政部存档；（人事行政保证总公司及分公司各留一份原件，办事处冇原件保留原件，无原件保留复印件即可）。该项工作由品牌经理进行监督跟进，区域公司销售主管进行考核；2.促销方案的提报及中请：对于有利于提升销售的重大节日或商场店庆等时间，督导应根据商场级别，合理预估销售及客流后提出冇效的促销方案至品牌经理及区域经理处，待品牌及区域经理评估后可上报

5、区域公司销售主管，区域公司审批后督导方可通知店铺进行备货等准备工作，同事需制定相应的考核任务、激励方案（激励方案需上报西北区域公司审批）；并通知装饰推广所需制作内容、数量及需要时间；该项工作由品牌经理进行监督跟进及考核；3.督导日常终端的管理：6」.日常销售的跟进：及时关注店铺销售，对于销售出现异常的店铺及时跟进，针对该专柜及时采取冇效措施，快速提升；每FI提报销售短信至品牌经理。关注终端销售排名，对于所辖终端质量按照公司要求达成排名，品牌经理或办事处经理进行监督跟进，由区域公司销售主管进行考核。62店铺人员的管理：根据对于店铺级别及毎个员工能力的准确评估，确保店铺人员合理的有效配銘（人

6、员配銘见西北区域公司人事行政专柜人员编制），店铺每个人员岗位功能的有效发挥，人员搭配是否合理，是否需要增编或减编（如需增减需与品牌经理沟通后捉报申请于区域公司人事行政部进行审批）。日常巡店过程中应及时了解导购工作态度、销售技巧，相互配合等，如有问题，要及时采取相应调整或改进措施。由品牌经理进行监督跟进，区域公司培训部进行考核；6.3.终端账务的监控：确保终端销售每天及时录入，确保终端帐实相符；专柜销售最晚于次日12点前全部录入完毕，专卖店毎日销售货款需于次日14点前存入公司指定账户。专柜固定资产、道具须帐实相符，如若更换或进出需及时进行账务调整，由财务及商品进行监督考核；6.4终端形象不

7、定期检查终端VI状况（门头或门楣、家私、道具、照明系统、灯片、推广案等是否有污破损、故障、是否及时更换、是否牢固）如有问题，及时与装饰推广部进行沟通，确保及时整改。由品牌经理进行跟进监督，区域公司培训部进行考核；6.5终端陈列终端整体陈列状况如：当季主推系列陈列位路是否合理、橱窗是否符合要求、静态展效果是否良好、如有折扣区标示是否明显清晰，其他货品是否按照要求进行陈列；该项工作由品牌经理进行监督，区域公司培训部进行考核；6.6终端资