金立督导日常工作指引

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1、北京金志鸿达商贸有限公司《金立督导工作指引》关于金立深圳市金立通讯设备有限公司成立于2002年9月16日，注册资金2亿元，是一家专业手机研发、加工生产、内外销同步进行的民营高科技企业。2005年5月获得GSM和CDMA手机生产双牌照，并核准许可年生产手机700万台。金立通信自成立以来，一直坚持以深度研发为核心，精细生产为基础，优良售后服务为保障，高技术含量的产品为企业的核心竞争力，并通过更深层次的科技研发来做到产品创新和实用的完美结合，稳步进入了移动通信领域的主流阵营。金立已经成功打造出了一条以自主研发为核心，生产加工为基础，内外销同步的完整产业链。公司将继续坚持“诚信、团队精神、创新“

2、的经营理念，立志发展成为专业化、国际化的移动通信设备制造商，将尽力打造成移动通信领域最具影响力的品牌之一，为中国民族通信业贡献自己的力量。金立通信注重对卓越品质的追求，将“金品质，立天下”作为公司的使命和特色的文化理念，全面开展全员、全线、全程的“金品质工程”，公司上下一心，坚持品质就是生命，品质造就品牌。立志为广大消费者提供金品质产品和金品质服务，打造金品质品牌。为了进一步提升产品的品质，金立斥巨资购进了一大批具有世界先进水平的生产检测仪器，组建了国内首条专门为研发产品配套的“试制线”，从而使金立手机的研发、调试、检测形成了一条完整而充满活力的体系。金立拥有三家独资生产工厂，东莞市金众

3、电子、东莞之金铭电子和金立工业园。金立工业园预计年产8000万台，成为中国最大的最专业的手机生产基地。金立将代理商式的销售渠道同运营商渠道有机结合，创造出金立独有的销售模式。通过对金立产品的清晰分类和宣传，结合金立的“一对一”服务，从而打造金品质团队，让金立更加专业。有了“金品质”的产品，还需要消费者的认可。在消费者关注的“售后服务”问题上，金立同样致力于打造“黄金品质”。金立通信秉承“VIP金牌服务”理念，建立了完善高效的客户服务体系，在全国建立了43个省级客服中心，618家二级服务网点，覆盖了全国各大中型城市和偏远地区，为全国各地的用户提供了方便而贴心的售后服务。金立做出的“七天包退

4、，一月包换，全国联保，终身维护”的售后服务承诺比国家的三包政策还要优越许多。金立坚持自主研发，不断为客户提供实用而且具有科技含量的产品，发展本土优势，以提供完美和专业的服务为己任，追求“顾客满意、员工满意、股东满意”的企业宗旨。“在我们的眼里，所有的金立用户都是上帝，都是VIP！”北京金志鸿达商贸有限公司督导的工作角色：督导作为金立公司扮演着极其重要的角色：是金立与合作伙伴间沟通的桥梁，是公司终端促销员的管理者，随时向公司反馈终端市场变动及竞争对手动态，争取最佳陈列位置并维护金立的市场形象。为了保证金立促销员团队是通讯市场上形象最佳，执行力最强的销售队伍，公司会不定期的对督导进行产品知识

5、、销售技巧、促销员管理和其他方面的培训，并制定了一系列工作标准和考核办法。一、工作目标：终端任务达成二、金立督导工作职责终端销售达成、维护企业形象、客情管理、资源整合使用（门店人员、终端活动、礼品合理使用等）三、日常具体工作职责职责详细描述完成销售目标√每月的第一周，销售总监与督导沟通销售任务√督导将总经理确认的任务后，传达给促销员√通过每周完成率报告，制定切实可行的工作计划以保证完成销售目标提高真机上柜率√了解零售店、客户库存情况，保证安全库存√若发现缺货情况，应尽快补货；同时，及时将具体情况通知销售总监※与客户负责人协商，敦促订购金立产品陈列管理√根据每家零售店/客户的要求分发陈列物

6、料√有促门店按照陈列规范执行；无促门店，督导负责物料的陈列摆放促销执行√根据促销活动内容对促销员进行培训或宣导√格执行促销内容并检核促销实施情况价格监控√月初从部门总监处拿到最新的产品价格政策，发给促销员确保店内标价和公司规定一致√如遇低价现象，经确认后及时上报销售总监客情维护√建立并维护良好的客情关系，树立金立的良好形象√对新开店（老店面）抢占黄金位置提高有效门店数量√通过店面上专（兼）职促销员来增加区域内的店面数量√通过门店、陈列及促销来拉动终端销量促销员管理√通过促销员考勤表来管理促销员工作时间，并要求其每日在销售高峰时间在岗√关心促销员工作，及时给予辅导和反馈，激励促销员提高业绩

7、数据上报√店总周/月销量；金立周/月销量、周进货量、周库存；竞品周/约销量竞品信息√竞品的动向、促销活动、新品发布、价格变化，等其他√合理补充店面库存√促销员演示机配发的型号、数量及更换√有效处理店面的售后机