病案管理中绩效考核的运用

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1、病案管理中绩效考核的运用摘要：目的：探讨绩效考核在病案管理屮的应用效果。方法：我院自2013年4月开始在病案管理中实行绩效考核管理制度，考核的所有项目满分为100分，主要通过二级分数核算形式进行考核，并通过一级分数核算形式对病案管理人员的业务能力、质量、成本调整、医德医貌、业务风险评定、服务满意度等方面进行细致的核算。结果：我院通过实行病案管理绩效考核制度，大大提高了医护人员工作的激情，使医护人员在病案管理的过程中认真负责，业务能力不断提升，病案管理工作的效率和服务质量大幅提升。结论：在病案管理的过程中实行绩效考核制度，充分调动了全体医护人员的

2、积极性，提高了病案管理的质量和效率，具有重要的应用价值。关键词：病案管理绩效考核应用效果绩效考核是一种提升医院管理效率的考核制度，通过管理者与医护人员的的沟通管理实现发挥医护人员工作积极性，提高工作质量和工作效率，以更好的实现医院的管理目标，促进医院的可持续发展。病案管理是一项收集、整理、存储医疗信息的工作，是医院日常工作的重要组成部分,同时也是医院对外服务的重耍部分。通过在病案管理中实行绩效考核，能够充分的调动医护人员的积极性，将病案管理的工作细分化、责任化，提高管理的质量和服务质量，提升医院病案管理水平。本文通过分析我院在病案管理工作中实行

3、绩效考核的情况，探讨其应用效果，现报告如下。一、绩效考核的方法1•绩效考核组织。在病案管理科设置由科室主任、质控主任和1名科室成员组成的绩效考核小组，负责对全科室工作人员的绩效考核，考核的主要内容包括业务能力、工作质量、医徳医貌、出勤考核、服务满意度等,每个月进行一次考核，每个季度对季度内的考核结果进行汇总统计，按照绩效考核的结果进行季度绩效工资的发放。2.绩效考核的分配模式。我院实行的绩效考核采用计分考核，按照院、科进行两级核算分配。一级核算分配是由医院进行核算然后分配到各个科室，二级分配是由科室进行核算然示分配到科室每个成员。一级核算分配的

4、主要内容有：工作数量、工作质量、成本调整、医徳医貌、业务风险评定、服务满意度等。二、病案管理绩效考核细则按照考核的内容制定每一个坏节的考核细则，确保绩效考核制度的合理、完整，同时详细的考核细则也可以知道医护人员的行为，提高其服务的质量和工作效率。1•岗位能力考核。主要考核医护人员的岗位工作能力，主要包括：对岗位工作职责、工作内容的掌握情况，以及自身工作能力，基本分为10分。工作的主要内容包扌舌病案的整理装订、编码录入、质量监控、统计、归档、病案的复印等。2.工作数量考核。根据工作内容的不同制定不同的工作数量考核细则，以20为基准分。整理装订工作

5、以排序、装订、整理各3分钟1份为标准，每季度的工作量必须达到同该季度的出院总数;编码录入工作以手术类案例10分钟1份，病案首页录入5分钟1分，每季度的工作量要保持在该季度出院总数的一般，每超出2份，计入0.1分;质量监控应该完成本季度出院总数一般病历的复查，保证病案的质量;统计、归档、病案的复印应该以每季度出院总数为该季度的工作量标准。2.T作质量考核。对T作质量的考核是绩效考核的重要部分，根据丁作内容的不同设定更为详细的考核细则，包括病历的完整、字迹清晰、页码完整、录入正确、数据完整、归类准确等，各项的基本分为10分，共50分，每发现一项错误

6、扣1分。4•服务态度考核。服务态度的基本分为10分，対丁•服务态度差，被患者投诉的每次扣0.5分;态度恶劣，与患者争吵的每次扣1分，；如果患者对服务态度评价较高，一且被记录在意见薄的，每次加0.5分;对于在岗位上受到患者及家属的＜1难、谩骂仍坚持工作原则履行职责的每次加0.5分。5•医徳医风考核。以5分为基木分，如果在工作过程中与同事争吵，每次扣0.5分;被患者或者其他医护人员投诉，若承认错误的扣1分，坚决不承认错误者扣全分;在工作中收取红包的，一经核实扣全分;在工作中提出新的理念、发表论文的每次加1分，积极参加科室活动的每次加0.5分。6•出

7、勤考核。基木分为5分，工作中出现迟到、早退、擅离岗位1小时的每次扣1分，无故旷工的每次扣1分，连续旷工2天者扣全分。三、讨论随着社会的发展，医院的管理工作开始向精细化、高水平化、高质量化方向发展。在病案管理工作中实行绩效考核，将工作的内容进行了细分,明确了各工作人员的工作职责，将各项工作落实到位，保证病案管理的质量。绩效考核充分调动了医院各工作人员的积极性，提高了病案管理的质量和服务质量，提升了医院的管理水平，实现医院的快速发展。参考文献[1]陈丽英，魏秋丽•绩效考核在病案管理中的应用[J]•中国病案，2014(4)：4-6[2]张波•绩效考核

8、在病案管理屮的应用分析[J]•临床医药实践，2015(7)：558-560[3]丁玉梅•探讨绩效考核在病案管理中的应用效果[J]•中国卫生产业，201