浙江西塘古镇旅游开发对策研究

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1、引言随着市场经济的发展和个人收入的增加，人们对旅游的需求进一步提升，旅游业在国民经济中的作用和地位越来越重要。据统计，我国近儿年来旅游业总体上保持平稳较快增长，从而拉动内需带动国民经济的发展。同时，旅游业也带动了相关产业的发展。一方面，它促使了物质生产部门的发展；另一方面，它也迅速促进第三产业的发展。旅行社行业的发展尤为突出，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善。在“十二五”规划中，旅游业的发展也备受关注。即在“十二五”期间，我国要把旅游业培育成为“让群众更满意的现代服务业”并以此为旅游业发展的一个核心目标

2、。我国旅游业的发展在以满足群众的基础上还应该积极营造一个生态旅游环境，在科学发展观的指导下合理开发旅游地的物质和非物质资源，完善旅游地的公共服务体系。最后，“十二五”规划中还强调将信息化注入旅游业的发展中。我国长江以南地区河网密布，从而有很多以水而建的镇，形成很多有历史价值的古建筑群，这就是马致远所描绘的“小桥•流水•人家”的水乡古镇。长江三角洲地区经济发达，人们的出游率也相对较高，其便利的交通很是方便了人们的出行。因此，以周庄为代表的一批江南古镇陆续走上了旅游开发的快车道。崛起于20世纪末的被誉为“江南水乡民族文化博物馆”的浙江西塘古镇，正在逐渐商业化的

3、旅游开发中寻找一条能够保持其文化遗产和原有的绿色生态生活的发展道路。本文正是基于以上日的，从浙江西塘古镇旅游开发的现状出发，分析其存在的问题，以便为浙江西塘古镇旅游开发的健康发展提供具有实质性的对策建议。2浙江西塘古镇旅游开发的现状浙江西塘旅游自1997年开发至今已经历了整整10多个年头，从最初名不见经传的小镇发展为现今世界闻名的“江南六大古镇2.1浙江西塘古镇旅游日趋商业化随着西塘古镇旅游的开发势必会促使古镇的商业化。游客外出旅行同样离不开衣食住行，古镇的居民就抓住旅游开发带來这种的契机开始弃农从商，不断的各种客栈、餐馆、服装店、饰品店等就相继开张营业了

4、。在信息化大行其道的时代，古镇西塘也被卷入这场信息风暴中。所有的客栈、餐馆、服装店等都有连上了网络，通过网络他们可以了解一些西塘开发的政策，通过借鉴其发展经验完善管理。各客栈、餐馆、服装店在网上建立了自己的网页，通过网络来突出了自己的特色，提供了便捷的服务。网络营销的产生促使了古镇旅游的商业化。相关服务行业向连锁经营方向发展。有很多餐馆使用统一的商号的若干门店在统一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规划效益的一种多店铺扩张经营方式，其中以钱塘人家最为典型。钱塘人家的经营方式是连锁经营中最常见的特许经营。钱塘人家的声誉一直都很好，在游客中的形

5、象也非常好，在这种情况下钱塘人家开了2连锁店，这两家连锁店不仅可以分享到总店的经验，而且还可以带来丰厚的利润。钱塘人家连锁店的经营者也投入了资金，他们为了获利也尽心尽力的提高连锁店的产品质量和服务品质。连锁经营在西塘古镇内迅速的发展着，从一个行业延伸到另一个行业，现在在服装也有“异朵”，接待业有“烟雨人家”，饰品店有“我檀刻木”。特许经营的方式得到很大的发展，它加强了市场的秩序化、改变商业高度的零散性。连锁经营的发展促使了古镇的商业化。2.2公共服务体系得到很大发展在旅游开发初期，因为西塘的公共服务体系的不完善而使一些游客怨声载道，所以流失了很多的游客。政

6、府部门充分意识到建立和完善公共服务体系的紧迫性，为了使游客对西塘Z行的满意度提高，建立和完善公共服务体系就紧锣密鼓的展开了。西塘的旅游开发坚持以保护为主，开发为辅的宗旨，以打造生活着的千年古镇为基木开发理念，开展了以基础设施建设为核心的前期开发历程。自2001年开始，就西塘旅游的深度开发着手规划了西线入口工程，缓解了旅游高峰期古镇内客流相对集中、拥堵的现彖。西入口包括占地而积3.6万平方米的生态旅游停车场；占地1800平方米，建筑面积5000平方米的综合楼（包括办公区、旅游接待区、游客中心、服务区）；占地3000平方米具有西塘水乡特色和人文历史的五姑娘主题

7、公园；另设能同时停靠100艘游船的游船码头及占地6500平方米的旅游购物区和餐饮区。旅游新入口的对外开放将西塘的旅游事业推上了一个更高、更新的层次，西塘旅游事业以其崭新的而貌展现在了世人面前。服务行业不断提高其服务质量。古镇内餐馆、旅馆、服装店越来越多,竞争也愈发的激烈，为了吸引更多的游客，提高服务品质是必不可少的。在这方面陈家老宅客栈做的非常突岀。首先，制定自己的经营策略，提高差异化。住宿条件的特色化。你只有在陈家老宅内可以享受到免费上网和自助洗衣的服务。与酒吧相结合。陈家老宅除了提供住宿外，晚上还开放自己的酒吧。游客述可以把的心愿写在纸上贴在酒吧的墙壁

8、上。其次，以人为中心的服务。陈家老宅的员工是经过专业的培训，他们以