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1、消费安全商品信息不对称问题探究摘要:生产厂商和消费者之间商品信息不对称导致消费者的消费安全受到严重威胁。当前我国商品信息不对称问题产生的根源，既有客观因素又有制度层面的因素,因此应采取措施加以改进，如建立健全商品信息的标准系统，实行自视管理;构建商业信誉;长度开放市场;提高行业自律和民主监督。关键词:消费安全;商品信息;不对称；商业信誉中图分类号:F716文献标识码：A文章编号:1003-3890(2010)10-0014-05一、引言消费者每天都在接受无数的商品信息，这些信息给消费者带来了便利也带来了烦恼，主要是消费者受到知识、能力、时间等各种因素的限制，面对生
2、产厂商提供的各种专业性强的信息内容看不懂、收不全、难辨真伪，在某种程度上消费者变成了一个受哄骗的“上帝：在购买商品时容易作岀错误选择,消费安全难以得到有效保障。出现这种现象的原因之一是商品信息在消费者和厂商之间分布不对称。商品信息在生产厂商和消费者之间分布不对称是由多种因素共同影响造成的，有客观因素，有制度因素等。有的不法厂商则利用这一便利，根据消费者的偏好，提供消费者喜欢的商品信息，隐瞒不喜欢的甚至于提供假信息讨好消费者，人为扩大商品信息不对称，给市场上资源配置发岀错误信号，扰乱了市场运行的秩序。但在正常市场运行过程中，这些错误信息由于第三方的介入--政府和中间
3、机构的监督,应该能及时地被揭露出来，降低不对称程度,减少对消费者的损害，使得消费安全得到有效保障。然而近几年我国出现的毒奶粉事件、大头娃娃事件、疫苗事件等,消费者的消费安全受到影响，必须引起高度重视。二、基于消费安全的商品信息不对称问题产生的根源（一）客观因素1.社会化分工和专业化生产。斯密在《国富论》中论证了劳动分工和专业生产有助于提高工作效率，降低生产成本。随着科学技术的不断进步，生产厂商为了获取更多的利润，将其发挥到极致。但社会化分工使得处在不同行业的人信息差别很大，一个长期在某个行业从事工作的人，他所掌握的行业信息要明显多于其它行业的人,商品信息在不同行业
4、人员之间形成不对称。专业化生产使得个人在自身专业领域比其他专业领域的人了解更多的本专业知识，产生专业信息优势，专业信息在不同的专业人员之间非对称分布。随着社会化分工越来越细，专业化知识越来越丰富，这种不对称现象有不断加剧之势［1］。例如现代生产厂商在提供商品信息时经常会使用科学辞藻却让消费者失去判断能力。一些专业述语，有的还特别喜欢炒新概念、新技术名词，这些2.商品信息的多级委托代理。当商品在市场上进行交换时，商品的生产者与需求者相比,生产者对自己生产的商品掌握的信息比需求者要占优势，因此需求者为委托人，生产者是代理人，商品信息的发布与传递实际上是需求者委托生产者
5、进行的。由于社会化分工和专业化生产的要求,商品从原材料到最终在市场上销售，中间要经过许多环节。以牛奶为例，从农作物的种植、饲料生产、奶牛选择与饲养、牛奶的加工,奶制品的销售等环节，形成了产业链上的多级委托代理关系,各个环节的生产者和需求者都存在信息不对称的问题[2],—旦出现质量问题的信息被隐瞒，很难追溯。1.商品信息的不完备性。信息不完备性是指市场参与者不拥有某种经济环境全部信息的状态。不完备性是普遍存在的,主要原因一是人的认识能力的限制，即人的有限理性;二是信息的绝对滞后性所限制，即事物发展后所释放的信息总是滞后于事物发展的本身,消费者所掌握的商品信息只能反映
6、该商品过去的状态，对现在和将来则无法作出全面判断;三是成本和效益的关系，消费者在选择购买产品时对该商品的信息收集整理需要花费时间、精力和费用，必须考虑其效益。例如许多厂商把生产商品定位于低收入家庭，消费群体主要集中在中小城市和广大的农村，他们的文化程度大都不高，限制了他们对信息的认知能力,加上收入又低，获取信息的渠道和手段有限,消费者所掌握的只是厂商通过各种渠道提供一些商品宣传信息，消费者无力再去获得更多，掌握的信息很不完备。2.商品信息的公共性。商品信息是公共物品[3],特点是非竞争性和非排他性。非排他性决定了消费者总是指望搭便车来获取所需商品信息，加上信息的生
7、产具有首稿成本高和低的边际成本的特性,这些又激励了消费者搭便车的动机，存在所谓的外部性效应。非竞争性主要体现在消费者消费信息不因为别人消费而减少，即边际生产成本和边际拥挤成本为零[4]。这些特性对消费者来讲是利弊共存，有利的一面是方便了消费者，减少了信息的搜寻成本。弊的一面是如果厂商提供虚假信息，消费者即使发现,在外部性效应的作用下他们也没有动力去甄别改进,这就背向激励虚假商品信息传播。例如，就某厂商问题奶粉而言，其实医生应该说很早就意识到了，有的医生已明确告知了婴儿的父母,但是真正地收集信息揭露内幕的却很少，只有某省儿童医院收治的不少患儿父母集体投诉过,要求给个
8、说法，其它
