现代社会基层儿科护理工作的难点和对策探讨

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1、现代社会基层儿科护理工作的难点和对策探讨摘要：目的对现代社会基层儿科护理工作中的难点进行分析，并探讨解决对策。方法分析我市基层儿科护理工作现状，找出其护理工作中的难点，并提出针对性的解决对策。结果通过分析总结发现，当前基层儿科护理工作的难点主要表现为：患者特殊性、护理工作压力大、病房不易管理、缺乏护理人员。结论现代社会基层儿科护理工作中还面临着很多的工作难点，医院要能够及时了解儿科护理工作难点所在,并采取针对性的解决对策，以便于有效的提升儿科护理质量，降低护理人员的工作压力。关键词：现代社会；基层儿科；护理难点与对策儿科患者年龄

2、小，不可等同于成人的护理服务，在沟通交流方面存在较大难度，因此儿科护理工作进展困难、工作压力大［1］。进而导致病房管理困难、护理人员欠缺等后续问题，本文就基层儿科护理工作中存在的难点进行探讨，并总结应对策略，具体阐述如下。1资料与方法1」一般资料选取我市10所基层医院的35名儿科护士开展调查，所有护士均为女性，年龄23〜47岁，平均年龄(35.1±2.6)岁，工作年限为2〜25年,平均工作年限(13.7±3.4)岁。1.2方法通过访谈的方式了解所选35名基层儿科护士在日常工作中所遇到的难点，并对访谈结果进行分析总结。2结果通过分

3、析总结，得到基层医院儿科护理工作难点主要表现为这样几方面的内容：①患者特殊性，儿科是专为儿童进行医疗服务的科室，所有患者均为儿童,且大部分儿童都未能清晰表达自己的感受，加上医院环境氛围等因素的影响，部分患儿易产生焦虑、担心等情绪，甚至对白衣医护人员均产生恐惧感，因而哭闹不止，不配合治疗。这种情况下，家属通常对护士的要求比较严苛，但在条件有限的基层医院，不仅医疗软硬设备欠缺，护理人员自身素质也难以满足患儿家属的预期要求，医患矛盾随之渐生，极不利于患儿的治疗与康复。例如，给予患者行静脉穿刺时，患儿出于害怕而不停哭闹，陪同家长心疼孩子

4、而不断指责护士操作不当，致使护士心理压力大，难以冷静行再行穿刺，严重时耽误患儿最佳治疗时机；②护理工作压力大，特殊的护理服务对象正是导致护理人员工作压力大的主要因素。由于面对的是幼儿，因此对护理人员的专业技能、理论知识等要求更高，尤其是在实际操作能力方面，提出更严格的要求。例如，与患儿沟通时，由于患儿不能准确表达出自身感受及想法，护理人员只能通过观察以及与家属耐心沟通来获取患儿的想法，了解患儿的真正需求，这就要求护士具备较强的观察能力，能从细节处入手，观察患儿的各项生命体征变化情况，以及时釆取应对措施；③病房不易管理，由于基层医

5、院的病房设施、环境条件相对较差，儿科病房床位不足，因此当有更多的孩子前来诊治时，将不可避免的出现增加床位的情况。病房内增加床位后，相应的护理人员也会增加，由于目前多为独生子女，孩子生病会使父母、祖父母、外租父母均来陪同，甚至还可能有姑姑、阿姨等亲戚前来慰问，致使小小的儿科病房容纳了众多无关人员，从而使病房难于管理。人员的嘈杂会使患儿更显得心烦、燥乱,情绪难以平稳，进而哭闹不断，再加上亲属探望过程中不重视医院卫生，随意扔东西、喂药喂饭不注意处理外流物，从而导致医院空气污浊，增加病房管理难度。例如，在冬季，陪同亲属担心孩子着凉，而紧

6、闭窗户，但室内空气污浊，在无法流通的情况下，致使发生交叉感染，加重患儿病情，从而给儿科病房的管理增大难度；④缺乏护理人员，由于基层医院的发展空间有限，福利待遇不高，致使愿意从事基层护理工作的高质量护理人员非常少。而且在基层医院工作的儿科护理人员，通常工作量较多、工作压力非常大，因此难以抽空补充专业知识，再加上基层护理人员能够参与培训的机会较少，致使很多基层的儿科护理人员不愿留在儿科工作，并希望自己尽早脱离儿科的束缚，调至其他岗位。从而导致儿科护理人员人手紧张,甚至存在基层医院儿科护士严重不足的现状。繁忙的工作任务与沉重的心理负担

7、，再加上无丰厚的福利待遇支撑,致使儿科护理人员工作积极性显著低下，从而更易增加患儿家属的投诉机会，给医疗安全埋下隐患，进而频繁引发医疗纠纷。3讨论儿科的服务对象比较特殊，导致其一些工作在开展过程中的难度比较大，尤其是对于基层医院来说，各方面的条件有限，导致其在开展日常工作的过程中,所面临的难点比较多，针对其所面临的难点，釆取有效的解决对策具有非常重要的意义，本文提出下列几点对策：3.1提高儿科护理服务质量对患儿的关怀和积极的沟通是提高护理质量的首要前提；医院需积极教育护士保持友善的服务态度，并主动、热情、耐心的服务患儿；对患儿及

8、家属均应微笑服务，主动与陪同家属进行交流，了解患儿基本情况；多关心、体贴患儿,尽量从患儿角度思考问题，满足患儿的要求，并把当患儿当做自己的亲戚、朋友来对待。对患儿及其家长进行有效的健康教育，讲解患儿所患疾病相关知识以及相关护理知识，在护理服务过程中重点强调孩子的