物业管理--物业管理合同书

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1、物业管理合同书甲方：溢山花园业主委员会乙方：邯郸市丛台天泰物业服务有限公司根据物业管理条例及邯郸市物业服务管理办法的相关条款，甲、乙双方经协商，达成如下协议：一、综合管理服务1•有规范物业管理单位，有固定的管理场所，有社区文化、休闲活动场所。2•服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，责、权、利关系明确。3•有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。4•管理服务人员佩带标志、行为规范，服务主动、热情。5•公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完善的报修、维修和回

2、访记录。6•根据建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》的规定，住宅共用部位共用设施设备维修基金应由全休业主或者业主委员会负责筹集或解决，需要使用时乙方向业主委员会申请，经业主委员会同意后，乙方按法律规定使用，如甲方不提供费用，乙方有权拒绝提供相应服务。7•每年至少1次征询住户、业主对物业服务的意见，满意率80%以上。二、清洁卫生1•保护小区整休环境清洁，制止随意堆放杂物的行为。2•上下水、排污设施保持畅通，及时清理化粪池，污物无外溢。3•小区内无违反规定饲养家禽、家畜。4•垃圾洞（箱）口封闭良

3、好，每两日清运一次。5•小区内道路、广场、停车场，每日清扫一次，公共楼梯、楼道每周清扫、擦拭1次，经常保持清洁。三、绿化养护1.小区绿化覆盖率达30%以上。2•小区内有适当的花草、绿地，定期护理，保持整洁。3•有专业专职人员负责管理养护，养护及时。4.绿地管理及维护措施落实，制止破坏和违章占用行为。四、秩序维护1•小区实行封闭式管理。出入口24小吋值勤。2•门卫保安值班每班2人，负责维护安全和交通秩序。3•对重点区域、重点部位每0.5小时至少巡查一次。负责维护业主止常生活秩序、及时处理突发情况。4.危及住户安全处

4、设有明显标志和防范措施。5•小区对车辆管理有序，无乱停乱放现象。6•对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时采取措并报告有关部门。五、房屋维修管理1•房屋外观完好、整洁、美观。2•小区住宅有栋号、单元号，小区入口处设有小区公告栏。3•无任何违章建筑及广告牌。4.房屋完好率达90%。5•阳台（包括平台和外廊）的封闭要统一。6•房屋及时维修率、合格率达90%,并建立回访制度。六、公用设备、设施维修养护管理1・小区内公共配套设施完好、保养、检修及吋，运行正常。2•供水、供电、通讯、照明设施齐全，运行止常。

5、3•路面硬化、道路畅通、平整，小区大门设置橡胶减速带。4.小区内有适当的车辆存放场所。5•消防设施完好，随时可以泰用，消防通道畅通。6•路灯、楼道灯完好率不低于80%。七、收费制度及行为管理1.有经价格主管部门培训、持证上岗的专职收费管理人员。2•管理单位与业主签订《物业管理服务合同》，并文明约定有关收费事宜。3•物业管理服务收费实行明码标价，物业服务项冃、服务标准、收费标准在入口处显著位置按统一尺寸、样式长期公示，收费场所张挂《收费等级标准证书》。4•建立收费、财务管理公开和业主监督制度，每年以书面形式向业主委

6、员会、物业产权人、使用人公布有关财务收支帐冃。5•严格按规定的收费项冃、标准收费，无擅口增加收费项冃、提高收费标准、重复收费等乱收费行为。6.按标准缴纳物业公用部位、公用设施设备及公众责任保险费用。7•物业服务费使用规定票据。8•按一级服务标准向业主提供服务，收费标准不变，每月每平方米0.30元收费。9.乙方应保持小区现有的设施、设备现在状况。八、甲方随时监察乙方的服务承诺、发现工作不达标时及时向乙方通报、限期改进工作及吋达标，同一类问题经三次通报，仍无故不达标者，甲方有权解除本合同。九、乙方应当协助做好区域内的

7、安全防范工作，发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同吋，应当及吋向有关行政管理部门报告，协助救助工作。十、双方经协商可变更、增加、减少本合同约定的服务。十一、木合同有效期两年，口年月日起计算，期满后如甲方未通知乙方另行签订合同继续有效。十二、在本合同生效七日内，甲方应交纳物业服务费用。十三、在合同生效七FI内，如甲方示按乙方约定吋交纳物业服务费用的业主达到10%,乙方有权解除合同，并在发出通知后15日内撤离小区。十四、木合同一式两份，双方各执一份，口双方签字盖章之日起生效。十五、本合同生效后，甲方应及时通知乙方共

8、同对小区的住宅共用部位、共用设施、设备的现状进行检查、登记，如甲方认为住宅共用设施、设备需要增加、减少、维修的，应支付相关费用,乙方收到相关费用后，进行相关工作，否则保持现状，并以现状为基础进行管理。另本合同中其它条款与条款不一致之处以木条款为准。十六、本合同未尽事宜，双方另行签订合同并作为本合同附件。甲方:乙方: