物联网背景下我国旅游业发展探析

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1、物联网背景下我国旅游业发展探析摘要：促进物联网技术在旅游业中的应用是我国旅游业在大数据时代不可避免的趋势，木文从景区与酒店、旅客以及旅行社这三个角度分析了物联网对旅游业所产生的影响，以一个较为立体的视觉说明了促进物联网在旅游业中的应用的必要性，最后文章结合我国物联网及其在旅游业中的应用现状提出相关政策建议。关键词：物联网旅游业智慧旅游0引言以物联网为核心的信息技术发展被看作世界信息产业的第三次浪潮[1]。当前，物联网在我国呈现出迅猛的发展势头，而与之相交叉的其它相关产业也在其带动下迎来了新的发展契机。2013年8月国家住建部宣布我国智慧旅游城市试点单位增加至193个，智慧旅游

2、概念项日是我国积极推进物联网技术在旅游业中的应用的基础性战略工程，旨在促进旅游产业的转型与升级以实现又好又快发展。物联网对旅游业的发展产生了怎样的影响？加强物联网在旅游业中的应用有无必要性？如何推进物联网在旅游业屮的应用？对此，本文将结合相关实际展开探讨。1我国旅游业发展现状2012年我国旅游业总收入达2.95万亿元，较2011年增长15.2%,且旅游业增加值占GDP总额至2015年有望升至4・5%[2]。可见，当前我国旅游业正以较快的速度保持增长，而且旅游业对我国经济发展所起的作用在未来儿年里将日益重要。然而，在快速发展的同时，我国旅游业在环境承载力、景区管理、酒店服务等方

3、面却无法适应由于客流量不断上升甚至井喷所带来的压力，而这i系列问题都将严重限制我国旅游业的健康发展。如果我国旅游业无法实现对产业发展模式的加快创新，那么旅游业的发展将受到阻碍，而推进物联网技术在旅游业中的应用正是摆脱这一困境的关键所在。2物联网的内涵物联网指通过传感设备按约怎协议把任何物品与一互联网相连接，进行信息交换及通信以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络,其具体实现包括3个层面：传感设备对物体进行识别、通信网络对数据进行传输与计算、控制终端对数字信息进行输入输出［3］。简而言之，物联网实际上是通过对互联网应用的拓展来实现物与物之间的信息互动，从而促进社会经

4、济活动开展效率的提高并为人们的生活提供便利。3物联网对旅游业的影响物联网技术的应用是否能够为旅游产业的变革与发展带来促进作用？对此，我们有必要对物联网对旅游业所涉及各方面所产生的影响展开分析。3.1物联网对景区及酒店的影响不论是景区还是提供食宿的酒店行业，物联网对它们的影响主要体现在对运营效率的提高上。以景区管理为例：首先，当前越来越多景区开始引入电子票务系统，这不仅实现了当今社会对低碳环保的要求，而且极大提高了景区买票、验票等相关流程的效率；其次，各类监控或报警设备的使用既降低了景区人工成本又使得景区资源与环境的保护比以往更为高效、到位。一方面，监控或报警系统能够起到很好的

5、威慑预防作用；另一方面，一旦景区出现重要旅游资源的破坏或失窃现象，监控录像可以为挽回景区损失提供极大帮助。此外，物联网技术也提高了景区的安全管理水平，比如“旅客救援系统”这类智能系统的应用就为旅客提供了很好的人身安全保障，景区丁作人员通过GPS定位等技术就可以在最短的时间内对旅客展开安全营救。3.2物联网对旅客的影响毫无疑问，物联网技术的应用为旅客的出游带来了更多的方便，比如景区“一卡通”的应用，旅客只需通过简单的一张卡片就可以在景区甚至周边环境轻松便捷地玩转“吃喝玩乐”，这很大程度上减少了旅客因为排队、找零等各种琐碎带来的不便与不快。此外，对于大多数旅客來说，旅游行程的安排

6、主要综合考虑四大要索（成木、时间、趣味与安全），因此与这些要素相关的旅游信息对旅客来说显得十分重要，而物联网在旅游业中的应用无疑使得旅客能够更轻松地获取比以往更为丰富的这类资讯。比如，通过团购等方式不仅可以以更低廉的成本解决食宿问题，而且旅客通过参看相关人群的评论信息可以锁定更为安全可靠、性价比更高的服务；而由微博等电子媒介推送的旅游攻略或旅游体验软文则为旅客制定更为有趣的旅行方案提供了很好的参考。3.3物联网对旅行社的影响随着越来越丰富的公共旅游信息为旅客带来旅游福利的大幅提升，尤其随着互联网的深入发展及移动互联网的兴起对信息共亨的推动，很大一部分旅客不再像以往那样过度依赖

7、于旅行社來安排自己旅游行程，特别是较为年轻的旅游群休越來越倾向于选择自助游。《中国自由行发展报告》指出，2012年国内旅游市场跟团旅游比例不足5%[4]。面对物联网背景下旅游市场变化所带来的新挑战，旅行社显然不能按部就班，一方面旅行社行业不得不更加专注于对旅游资源与信息的整合及市场细分，从而为旅客提供比以往更为专业化、人性化及个性化的服务以适应新形势对旅行社行业的耍求。另一方面，在营销策略上，旅行社行业也开始更多地通过微博这类新电子媒介开拓新型电子商务模式以促进对旅游产品的推介。4物联网背景下我国旅游业