瑞士电子商务发展现状分析

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1、瑞士电子商务发展现状分析（一）发展概况瑞士电子商务起步较晚，但发展界常迅速。据国家贸易与产业部和安徒生咨询公司调査显示：1998年，瑞士的B2C贸易量为588亿瑞郎，占全体家庭开支的0.02%。2000年瑞士电子商务市场规模为4744亿瑞郎。其中B2B交易的市场规模为2232亿瑞郎（约为1860亿美元），B2C市场规模为84亿瑞郎（约70亿美元）。截止2000年底，瑞士电子商务交易额在商品交易总额屮所占的比例为0.26%,到2005年将会捉高到4.1%。预期到2003年，瑞士B2C收益将达到64

2、80亿瑞郎。据当时估计，瑞士的B2C电子商务落后美国4一5年，但到2003年可缩短为3年。（二）瑞士电子商务迅速发展的原因解析瑞士电子商务的发展得益于网络通信基础环境的迅速发展、具有鲜明特色的移动通信和移动上网的快速发展以及拥有众多的便利店。在瑞上，移动电话（包括汽车电话、移动电话和建议移动电话PHS）用户超过固定电话用户。到2000年7月底，瑞士蜂窝电话和个人手持电话系统（PHS）电话用户已达6023万户。预计到2004年底，瑞士移动通信用户数将达8486万，普及率达66.8%。在瑞士，无线上

3、网是其网络业的一大特色。瑞士全社会互联网普及率为37.1%（美国为40%）,其中1000万人通过移动电话上网。另外，瑞士超过5万家的便利店目前已成为瑞士网络商店在推动屯子商务方面，解决资金流与物流问题的主要功臣。瑞士在发展网络科技的基础上，利用瑞士众多的便利商店，形成独特的瑞士式电子商务经营模式，既解决了电子商务的物流配送问题，也体现了瑞士人在”新经济”利本土传统经济形式的巧妙结合，值得借鉴。（三）电子商务发展存在的主要问题目前，瑞士在B2B和B2C两人领域，均未产生成熟的运营机制。1、B2B领

4、域★商家之间缺乏合作的文化氛围；★不同行业、不同商家之间条块分割严重；★电子商务运营过程中缺乏完善的标准。2、B2C领域★B2C的价格机制缺乏竞争性；★没有建立有效的从商家到消费者的配送系统；★B2C收取的信用卡手续费过高据电子通讯研究院的调査，拓展网上购物屮心企业B2C的最人的障碍是收取较高的信用卡手续费（58%）。大部分公司均以信用卡来结算余额，并将购物金额的2.5-5%支付给倍用卡公司。因此，网上购物中心的帐而连续亏损。拥信息通讯政策研究院公布的数字显示，去年每月超过亏损点的购物中心仅为3

5、.8%。★B2C面临信任危机瑞士的网络消费者担心网上交易的安全性，惧怕泄鉤个人信息。一项针对消费者对网络购物的不满意为：不信任占37%、泄漏个人信息及保安对策占37%,较高的流通费用占33%。其中，消费者感觉最不满意的是个人信息的泄漏。★进入B2C领域的壁垒太高瑞士企业进入B2C领域的壁垒很高：如果想建立只彳j电子结算和保安系统的电子商务网（四）瑞上电子商务发展战略1、开展电子商务促进计划根据金业界的要求，瑞上政府尤其是瑞士国际经贸部积极同私人机构介作，在瑞士经济的每一个商务活动中开展电子商务的

6、促进计划。该促进讣划采用了以卜-原则：首先，知识产权山发起这个计划的政府和公司共享；其次，对参与公司的选择是一个开放过程，一些外国公司实际上己经参与进來；第三，零售商通过提供系统服务来支持这个计划；第四，每-个计划有2年的时间框架。通过以上这些规则，这些计划取得了很好的实际效果。2、加强电子商务预算，扶持电子商务企业发展瑞士国际经贸部在1994年，准备了总计2亿5T•万美元的预算，为19个客户电了商务项目分配了8千万美元的预算以及为26个公司电子商务项目分配了1亿7千万美元的预算。3、推动从研究

7、部门到生产部门Z间过程的数字化瑞士国际经贸部对电子商务进行分类：把商家和客户之间的电子商务称作客户电子曲务，把商家和商家之间的电子商务称作公司电子商务。在客户电子商务方面，瑞士现在有超过50家的本国银行准备采川安全电子商务环境（SECE）协会；SECE将实现在一个虚拟的世界中进行瑞士式的商务活动。在公司电子商务方面，瑞士已经发起了一项称为CALS的计划，以实现从研究开发部门到生产部门Z间的过程数字化。4、出台和应的政策？瑞士政府于2000年6月推出了《数字化瑞士之发端行动纲领》。该纲领将与信息产

8、业革命有关的政策问题分成三类，并分别从瑞士国家战略的高度提出了方向性的意见。与网络基础设施冇关的政策，建议更彻底地适用市场竞争的原则，促进接入网络的多元化，促进上网资费的下调，推动宽带服务的发展。与技术平台有关的政策，建议瑞士加大在移动通讯、图像网络等在世界上处于领先地位和具有巨大潜力的技术领域的投资，在与美国既合作乂竞争的双重原则之下，占领技术标准或者窃实上的技术标准。与电子商务有关的政策，核心内容是建立髙度可信赖的网络商业平台，其中对电子商务的发展趋势、构筑电子认证系统、明确网络服务捉供者的