瑞士电子商务发展现状分析[整理]

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1、瑞士电子商务发展现状分析（一）发展概况瑞士电子商务起步较晚，但发展异常迅速。据国家贸易与产业部和安徒生咨询公司调查显示：１９９８年，瑞士的Ｂ２Ｃ贸易量为588亿瑞郎，占全体家庭开支的０．０２％。２０００年瑞士电子商务市场规模为4744亿瑞郎。其中Ｂ２Ｂ交易的市场规模为2232亿瑞郎（约为１８６０亿美元），Ｂ２Ｃ市场规模为84亿瑞郎（约７０亿美元）。截止2000年底，瑞士电子商务交易额在商品交易总额中所占的比例为０．２６％，到２００５年将会提高到４．１％。　　预期到２００３年，瑞士Ｂ２Ｃ收益将达到6480亿瑞郎。据当时估计，瑞士的Ｂ２Ｃ电子商务落后美国４－５年，但到２００３年可缩短为

2、３年。（二）瑞士电子商务迅速发展的原因解析　　瑞士电子商务的发展得益于网络通信基础环境的迅速发展、具有鲜明特色的移动通信和移动上网的快速发展以及拥有众多的便利店。　　在瑞士，移动电话（包括汽车电话、移动电话和建议移动电话ＰＨＳ）用户超过固定电话用户。到２０００年７月底，瑞士蜂窝电话和个人手持电话系统（ＰＨＳ）电话用户已达６０２３万户。预计到２００４年底，瑞士移动通信用户数将达８４８６万，普及率达６６．８％。　　在瑞士，无线上网是其网络业的一大特色。瑞士全社会互联网普及率为３７．１％（美国为４０％），其中１０００万人通过移动电话上网。　　另外，瑞士超过５万家的便利店目前已成为瑞士网络

3、商店在推动电子商务方面，解决资金流与物流问题的主要功臣。瑞士在发展网络科技的基础上，利用瑞士众多的便利商店，形成独特的瑞士式电子商务经营模式，既解决了电子商务的物流配送问题，也体现了瑞士人在＂新经济＂和本土传统经济形式的巧妙结合，值得借鉴。（三）电子商务发展存在的主要问题　　目前，瑞士在Ｂ２Ｂ和Ｂ２Ｃ两大领域，均未产生成熟的运营机制。　　１、Ｂ２Ｂ领域　　★　商家之间缺乏合作的文化氛围；　　★　不同行业、不同商家之间条块分割严重；　　★　电子商务运营过程中缺乏完善的标准。　　２、Ｂ２Ｃ领域　　★　Ｂ２Ｃ的价格机制缺乏竞争性；　　★　没有建立有效的从商家到消费者的配送系统；　　★　Ｂ

4、　２　Ｃ收取的信用卡手续费过高　　据电子通讯研究院的调查，拓展网上购物中心企业Ｂ２Ｃ的最大的障碍是收取较高的信用卡手续费（５８％）。大部分公司均以信用卡来结算余额，并将购物金额的２．５－　５％支付给信用卡公司。因此，网上购物中心的帐面连续亏损。据信息通讯政策研究院公布的数字显示，去年每月超过亏损点的购物中心仅为３．８％。★　Ｂ　２　Ｃ面临信任危机　　瑞士的网络消费者担心网上交易的安全性，惧怕泄露个人信息。一项针对消费者对网络购物的不满意为：不信任占３７％、泄漏个人信息及保安对策占３７％，较高的流通费用占３３％。其中，消费者感觉最不满意的是个人信息的泄漏。　　★　进入Ｂ２Ｃ领域的壁垒

5、太高　　瑞士企业进入Ｂ２Ｃ领域的壁垒很高：如果想建立只有电子结算和保安系统的电子商务网（四）瑞士电子商务发展战略　　１、开展电子商务促进计划　　根据企业界的要求，瑞士政府尤其是瑞士国际经贸部积极同私人机构合作，在瑞士经济的每一个商务活动中开展电子商务的促进计划。该促进计划采用了以下原则：首先，知识产权由发起这个计划的政府和公司共享；其次，对参与公司的选择是一个开放过程，一些外国公司实际上已经参与进来；第三，零售商通过提供系统服务来支持这个计划；第四，每一个计划有２年的时间框架。通过以上这些规则，这些计划取得了很好的实际效果。　　２、加强电子商务预算，扶持电子商务企业发展　　瑞士国际

6、经贸部在１９９４年，准备了总计２亿５千万美元的预算，为１９个客户电子商务项目分配了８千万美元的预算以及为２６个公司电子商务项目分配了１亿７千万美元的预算。　　３、推动从研究部门到生产部门之间过程的数字化　　瑞士国际经贸部对电子商务进行分类：把商家和客户之间的电子商务称作客户电子商务，把商家和商家之间的电子商务称作公司电子商务。在客户电子商务方面，瑞士现在有超过５０家的本国银行准备采用安全电子商务环境（ＳＥＣＥ）协会；ＳＥＣＥ将实现在一个虚拟的世界中进行瑞士式的商务活动。在公司电子商务方面，瑞士已经发起了一项称为ＣＡＬＳ的计划，以实现从研究开发部门到生产部门之间的过程数字化。4、出台

7、相应的政策?　　瑞士政府于２０００年６月推出了《数字化瑞士之发端行动纲领》。该纲领将与信息产业革命有关的政策问题分成三类，并分别从瑞士国家战略的高度提出了方向性的意见。　与网络基础设施有关的政策，建议更彻底地适用市场竞争的原则，促进接入网络的多元化，促进上网资费的下调，推动宽带服务的发展。　　与技术平台有关的政策，建议瑞士加大在移动通讯、图像网络等在世界上处于领先地位和具有巨大潜力的技术领域的投资，在与美国既合作又竞争的双重原则之下，占领技术标准或者事实上的技术标准。