电子商务中ERP系统,SCM系统,CRM系统的内在联系

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1、电子商务中ERP系统，SCM系统，CRM系统的内在联系ERP教程（资料部分）ERP技术联盟:7922898刖5ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行于•段的管理平台。是信息技术和管理思想不断发展、结合的产物。本专题从ERP现彖开始讲起，通过介绍ERP的概念、由來、发展丿力程、ERP在中国的发展，ERP的功能、作用，包括哪些主要功能模块、导入ERP的五大阶段，使你从头到尾对ERP进行彻底的了解。走近ERP引子当今时

2、代，在全球竟争激烈的人市场中，无论是流程式述是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品大量生产的制造；制造业内部管理都可能遇到以下一些问题：如企业可能拥冇卓越的销售人员推销产品，但是半产线上的工人却没冇办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没冇及时供应他们所需耍的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料10年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多公司耍用6〜13个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为6〜13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的

3、日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它來计算制造成木……不能否认，以上这些情况正是我们大多数企业目前所血临的一个严峻的问题，然而，针对这一现象，我们乂能有什么有效的办法来解决它呢？一一事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的ERP/MRPII的软件厂商早己悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。ERP现象到了现在，只要我们随手翻翻有关管理、信息技术方面的报纸杂志，就会有人量的、各式各样的MRPIT/ERP广告和相关报道跃然纸

4、上。就在人们还在为到底什么是ERP而感到困惑的时候，新一代的像〃电了商务时代的ERP〃、〃iERP〃等概念又不断地迎而扑来。事实上，ERP所能带来的巨大效益确实対很多企业具有相当大的诱惑力。据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRPII/ERP系统，平均可以为企业带來如下经济效益：1.库存下降30%〜50%。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.T1.5倍,库存周转率提高50%。2.延期交货减少80%。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使使川ERP/MRPH企业的准时交货率平

5、均提高55%,谋期率平均降低35%,这就使销售部门的信誉人人提高。3.采购提前期缩短50%。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选杼，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了釆购时间和节省了采购费用。4.停丁待料减少60%。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。5.制造成本降低12%。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成木的降低。6.管理水平提高，管理人员减

6、少10%,生产能力提高10%〜15%。此外，近年來ERP市场的飞速成长也显示出了它的巨大发展潜力：从国内的情况来看,中国的MRPII/ERP行业自1995至1997年均增长速度约为27%,而1998年增长速度竞高达35%左右（不包括财务软件）,市场销售额达到了4.2亿元。1999年由于亚洲金融风暴滞后效应等因索的影响，ERPi

7、j场有较人的回落。但随着财富论坛在上海的成功召开，中美WTO协议的最终签署，使得大多数无论是中资还是外资企业，都坚左了进一步投资的信心。这使得99年下半年以及2000年的ERP市场又重现商机。而來自香

8、港人公报的消息预计，未來两年我国的ERP软件产品市场将达一百亿元左右。据统计，U前中国注册企业约冇一千一百万家，其中10%为大型企业，在南方企业中，约有半数以上的人中型企业有采用和购买ERP产品的计划，但中小型企业较少，而北方企业购买ERP产品则冇逐渐增加的趋势。从整个国际上的情况來看，据美国权威市场预测研究机构AMRResearch宣布，全球ERP市场在近五年内将以年综合增幅37%的速度发展。1998年全球ERP市场总收入达148亿美元,到2002年这一数字将增至520亿。由以上的数字可以看出，ERP无论是在中国，还是在全

9、世界都掀起了一场关于管理思想和管理技术的革命。更为值得注意的是，在MPRIT还没有被屮国的企业界人丄•所完全认可之前，它却已经在短短的几年时间内一跃发展成为现今的电子商务时代下的ERP。可见，这一新的管理方法和管理手段正在以一种人们无法想象的速度在中国的企业中如火如荼地被丿应用和发展起來了