电子商务交易平台运营模式分析B2C

《电子商务交易平台运营模式分析B2C》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电子商务交易平台运营模式分析（B2C）—、B2C概念B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。二、模式分析目前国内市场上的主流B2C

2、电商品牌当属天猫、京东和凡客了。过去的几年当中，天猫经历了淘宝分拆、十月围城、更名天猫；京东经历了C轮融资15亿美元，组建大物流体系，大战各电商巨头；凡客经历了凡客体广告狂欢，产品种类扩张，公司巨额亏损。每次有这三家公司传出上市的消息时都得到了行业的激烈讨论，因为这三家巨头代表着三种B2C电商模式，这三种B2C电商模式各有优势。天猫一一天猫商城的模式是做网络销售平台，卖家可以通过这个平台卖各种商品，这种模式类似于现实生活中的购物商场，主要是提供商家卖东西的平台。京东京东商城的模式就类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市，引进各种货源进行自主经营。凡客一一

3、类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店，主要是自产自销的经营模式。赢利点：1・收取服务费；2•会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；3•降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升；4•吸引网上买家，点击率提高，提供广告及增值服务。三、模式优劣势1、优势1）信息优势：B2C模式通过掌握大量个人和客户的信息，甚至购买习惯和个性需求，开展有针对性的网上促销和个性化服务。2）短渠道优势：B2C越过了销售渠道的重要环节传统的代理商，这使得一些厂商或超大型的MALL公司利用传统的商品价格及物流仓储优势，通往网络实现销售给最终

4、用户，这样的边际利润率相对较高。3）贴近客户需求优势：所有的商品，实时的、个性化的交互式导购员，以及“大家一起购物”（能够使不同地点顾客在网上交谈）系统和购物广告。这些技术和服务，进一步扩展了目录购物方式给消费者带来的购物体验，通过网上聊天方式来帮助你找到自己想要的商品。B2C的技术决不是为技术而技术，而是以顾客为中心采用技术。4）资金的安全优势：B2C在支付环节上通常不会有很大的矛盾。个人购物通常都习惯以现金或信用卡在完成购买流程后即时支付，这对于网络公司的资金周转是非常有利的。至少，公司可以通过流程来控制和预计资金的流出和流入，而且出入比较小，便于管理和控制资

5、金流量。坏账的可能性非常小。2、劣势1）控制力问题：B2C需要面对无数的客户群体的不同需求，无论从网站的技术上，还是销售的物流上，都面临一个失控的危险。每一个成熟客户都是潜在的再次消费者，但问题是每一个客户对B2C模式的期许是完全不同的，有相当的一部分客户会寻求更高质量的服务，因为网上的销售服务不能比网下购物差。2）在线人数问题和实际网络购买力：在国内，虽然每年网络人数以翻倍的数字增长，但相比较网下业务的实际购买能力，只是很小的一部分。从CNNIC的扌艮告中可以看出，上网人群中具备中高级别购买力的人群还只占35%左右。3）物流问题：B2C模式多数是要送货上门。国内

6、的物流配送环境相对较差，如果自己作物流，虽然容易控制和协调，但从企业的核心价值来看，这一块做坏的可能性非常巨大，而且维护和管理物流的费用相当惊人。U9近两年B2C模式下的“网上特色商城”发展迅猛，因为可以更好地定位目标客户群体，为客户提供多元化、个性化、专业化的商品服务，而且具有良好的盈利能力；而综合类商城由于产品品种繁多，缺少特色，发展放缓，多数处于烧钱抢市场的阶段。当前我国的大环境有利于B2C的健康发展。网民数量在快速增加，多数已接受网上购物方式，B2C电商模式已进入高速发展阶段。