电力营销管理探析

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1、电力营销管理探析摘要：随着电力体制改革的进一步加深，供电企业在新市场环境屮面临多方面的竞争，供电企业电力营销策略总体应定位为〃高效优质服务、环保能源扩张〃的发展策略。即：以国民经济高效可持续稳定发展为依托，以高效优质服务、节能环保的能源消费结构优化整合作为契机，以电力市场营销服务管理功能特性需求为导向，以市场价格作为杠杆，以优质服务为宗旨，以满足电力客户高效经济用电需求、引导客户合理经济消费为中心，全面、全方位为电力用户提供高效优质营销服务。结合规范到位的管理策略，为供电企业在新电力市场环境中赢得一席可持续稳定的运营发展席位，确保供电企业安全可靠、节能经济的高效

2、稳定运营发展。关键词：电力；营销；管理中图分类号：C93文献标识码：A一、电力营销管理内涵供电企业的电力营销管理模式应该是以市场为导向的。供电企业的生产经营活动归根结底是服务于电力营销的，因此，电力企业的核心业务是电力营销。为了适应未来的以买方为主的电力营销市场的需求，供电企业应该改变以前的以卖方为主的供电管理模式，建立一个新的、充满活力的电力营销机制和体系。二、供电企业营销管理的现状供电企业作为国有经济部门，在进行电力营销服务管理过程中，仍然存在一些国有企业固有的通病，主耍表现在部门机构不完整、服务管理机制不完善、内部缺乏竞争、市场忧患意识差、综合服务管理水平

3、较低等多方面问题。首先，由于受计划经济体制等因素的影响，目前供电企业的各项费用仍然依据设备资产进行系统分割，这样的电力营销费用分割依据不够合理。其次，供电部门的营销服务管理机构与其他职能部门间缺乏有效组织协调管理能力和信息沟通机制，营销机构业务面临着优化重组问题，资产也亟待彻底优化整合。再次，供电部门受垄断意识的制约，其在营销服务管理实时性、可靠性、经济性等方面，均很难满足现代精细化、精益化营销服务管理需求，加上其营销管理信息系统建设较为滞后，供电企业电力营销服务管理人才综合技能素质水平较差等因素，己成为供电企业的生存和运营发展的重要〃瓶颈S三、电力营销管理的主

4、要方面•3.1以环保和调整能源消费结构为契机目前，煤炭等能源的直接燃烧是导致我国环境污染问题严重的原因之一，而选择像电能这种清洁、高效、安全的能源来取代煤炭等能源己经成为一种必然。根据我国现行的能源政策，调整、优化能源结构，提高电能在我国能源消费市场上的占有率，将成为一种必然趋势。供电企业可以借助这个冇利契机，使企业得到更好的发展。3・2以市场需求为导向电力企业要及时准确地作好市场调查和预测，以便对市场上的电力需求有整体的了解。跟踪分析电力市场的变化，并开发分析目标市场的软件系统。电力企业要积极寻找和开辟新的效益增长点和供电领域，积极向广大用电单位和个人宣传电能

5、的优点，增加他们对电力的消费。这样不仅可以使电力在能源消耗中的比例有所提高，而且也会使电力企业在市场上的占冇率得到提高。3.3以需求侧管理为手段供电企业应大力开展需求侧管理工作，并把它作为一种手段，通过媒体等的宣传使用电客户增强合理用电、提高用电效率意识。积极引导用电客户使用环保、节能的能源，不断扩大电力能源在市场上的需求。3.4以优质服务为宗旨电力企业要积极地转变观念，把提高职工的服务质量和意识作为一项重点工作来抓，把为客户带来方便、优质的服务当作企业的宗旨，不断提高企业的信誉，增强企业的竞争力。同时企业可以加强电网建设，使电能的质量和供电的可靠性都能够得到保

6、障。3.5以市政、商业、居民的生活用电市场为主攻方向目前，市政、商业、居民的用电潜力是很大的，电力企业应把他们作为开拓电力市场的重点对象。建立电气化示范小区并组织各级部门进行参观，让人们对电气化的生活产生渴望，从而促进电力消费的增长，尤其是随着城乡一体化进程的不断发展，在未来十年中，农村居民的用电量将会大幅度增长。四、电力营销管理的主耍方面3.1管理要做到合理规范企业要积极借鉴国内以及国外的先进管理方法，优化企业内部管理结构，使英适应市场的变化和客户的需要。借助在城区组建抄表公司的机会,可以使公变台区管理得到推广；营销秩序得以规范；营销人员的素质得以提高。制定规

7、范合理的各方面的管理制度，树立良好的企业形象。3.2以环保和调整能源消费结构为契机目前，煤炭等能源的直接燃烧是导致我国环境污染问题严重的原因之一，而选择像电能这种清洁、高效、安全的能源来取代煤炭等能源己经成为一种必然。根据我国现行的能源政策，调整、优化能源结构，提高电能在我国能源消费市场上的占有率，将成为一种必然趋势。供电企业可以借助这个冇利契机，使企业得到更好的发展。4.3服务要是优质和全方位的未来的供电企业在各个方面都面临着同他人的竞争，企业要想在竞争中占据优势并赢得胜利，搞好服务市场是一个关键因素。因此企业要自觉地不断提高电力营销市场的服务水平，使优质的服

8、务贯穿于电力生产和营销的