浅谈企业的知识管理

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1、浅谈企业的知识管理浅谈企业的知识管理【文章摘要】21世纪，是知识经济的时代，知识经济是以知识为基础的经济，企业的知识管理就是基于知识的新型管理模式，本文以丽珠医药为例，围绕知识管理的概念、原因、原理和过程等对企业的知识管理战略模式进行剖析。【关键词】知识管理；显性知识；隐性知识；创新1知识管理的概念知识管理包含着深刻的内容和实质，其不仅关注企业内外部的显性知识管理，还包括对隐性知识的管理，虽然知识管理在国内起步较西方晚一些，但近几年的发展显然是非常迅速的。2企业实施知识管理的原因视企业的知识管理，已经成为世界各国知名企业和公司的共识，被许多著名企业和集团所重用。比如

2、，包括微软、IBM、英特尔、三星、摩托罗拉、施乐和福特公司等，都将知识管理引进企业内部，灌输到企业成员的工作思想之中，促进了资源的整合和开发,推动了知识的创新，为企业的长久稳定发展奠定基石。同时，环境的不确定性表现在由丁竟争而导致的不确定性和市于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重耍的稀缺资产。3知识管理的原理与过程3.1对象一一知识，包括“显性知识”和“隐性知识”“显性知识”是指显性知识又称明晰知识、外显知识

3、是指“能明确表达的知识”，IP：人们口J以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习。“隐性知识”是指无法用语言直接表达出来的，需要深入理解的知识。如个人所拥有的难以言传的技术、技巧及心智模式等。“显性知识”的管理，主要依靠现代化的技术和手段，被人们所接受，比如企业知识网站、文档管理、互动平台等。“隐性知识”的管理，则主耍依赖于人力资源管理手段。比如建立激励制度和绩效评估制度。3.2过程一一知识的再造、收集、组织、传播、运用等知识活动潜移默化：通过共享经历建

4、立隐性知识（如共享思维模式和隐性技能）的过程；外部明示：指隐性知识向显性知识的转化。它是一个将隐性知识用显性化的概念和语言清晰表达的过程；汇总组合：指显性知识和隐性知识的结合。借助各种媒体产生的语言或者数字符号，将各种显性概念组合化和系统化的过程；内部升华：指显性知识到隐性知识的转化。个体的隐性知识乂构成组织隐性知识系统的一部分（如共享思维模式或者技能诀窍），从而成为组织的有价值的知识资产。3.3目的一一实现“显性知识”和“隐性知识”之间的转化，提高组织的整体绩效，创造新的价值，让企业变成智慧型的企业这两种知识Z间的相互转化，结合知识管理的过程以及知识之间的转化，形

5、成了一体化的知识管理过程演化双赢模型。4知识管理的模式和战略选择一一丽珠医约4.1以“隐性知识”为突破口，找出“隐形”桎梏首先，揪出企业“散、乱、差”的信息化通病；其次，认清企业在业务上遇到的发展“瓶颈”；最后，找到营销成木存在的差距。4.2借助“显影”力量，利用组织推动，采取具体措施，共享难题首先，发现显性力量。丽珠的知识管理切入点放在医学市场部和研究所的新产品研发上，这是创新体系的工作中心，也是丽珠的T作重点之乙比如发放调查问卷、举办业务介绍会以及研讨会。其次，利用组织推动。一是专门成立了知识管理推动委员会和专门的知识管理推动项目小组，有效地实现了企业的知识管理

6、。二是信息总部的成立，实现了对一些关键环节的集权管理。接着，采取具体措施，比如建立激励机制以及鼓励员工“忘记”过去。4.3丽珠医药遵循了知识管理的三大原则一一积累、共享、创新首先，积累是知识管理的基础，通过知识管理将企业内部的信息积累，保存起来，为未来的企业进行决策和判断提供了事实基础。其次，共享是知识管理的价值体现，将积累的知识在企业内进行共享。最后，创新是知识管理的木质要求。知识管理不属单纯的信息化，更重要的是管理创新，知识创新是企业为了获得竞争优势，实现撑起利益最大化，而通过学习、获得、整合、共享、应用等过程把知识资源与其他资源有机结合，充分利用知识资源，提高

7、知识资源向创新成果转化。5企业知识管理的关键因素5.1建立虚实结合的知识管理组织体系，用专业成员带动非专业人员建立知识管理部门，有助于分享资源，互助互动，提高学习的效率，改善企业的运营状况。同时，可以借助企业知识管理部门中的专业人员，來帮助业务水平不是很强的员工，提高企业全体员工的知识素养，从而促进企业效益的提高。5.2建立一套全公司统一领导策略，同时保持个业务单元的独立性在国外，知识管理自成体系，尤其在欧美发达国家有悠久的历史，成功的案例举不胜举。因此，国内大型制造业企业应该放眼全球，积极吸取国际大型企业管理的成功经验，根据自身情况，制定出适合自身发展的知识管