浅谈民警工作态度对提高执法满意度的影响

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1、浅谈民警工作态度对提高执法满意度的影响随着时代的进步和发展，公安机关执法所面临的新情况、新问题不断涌现，这对公安机关和公安民警提出了严峻的挑战。结合当前的形势，笔者就公安民警的工作态度，对提高公安机关执法满意的影响进行了相关调查，下面谈谈自己的一些看法。—、民警在执法、服务民生等工作态度方面存在的不良现状及原因：（一）公安机关群众工作基础薄弱。主要表现在部分民警不重视、不会做甚至不去做群众工作，已经成为影响警民关系和谐的重要因素。群众工作是我国公安机关的优良传统和政治优势。新形势下，做好群众工作，构建和谐警民关系，不

2、仅是党的根本宗旨对公安工作的本质要求，也是做好维护稳定工作的根本保证。面对国际金融危机给我国带来的不稳定因素逐渐增多的挑战，作为公安民警尤其需要增强群众工作本领，与广大人民群众同甘共苦、共克时艰，切实维护社会稳定。（二）执勤、执法行为不规范。XX年度，XX县XX省委政法委组织的群众安全感和群众执法满意度调查中，XX市排名并列等2位，但执法满意度比较靠后，这充分说明公安机关在执勤、执法过程中存在不规范，以及办案显失公正等现象，导致群众执法满意度大打折扣，严重影响了公安机关在群众心目中的良好形象。（三）办证、办事效率低。

3、一是居民身份证办证时间过长、有的甚至长达一年久；二是照相设备老化，身份证照片达不到标准，办证群众多次到派出所重复照相，尤其是外出务工人员，往返多次回家办证，非常不方便，误工误时，严重挫伤群众的感情；三是有的派出所辖区发生治安案件有时处警、处理不及时，因为种种原因，受害群众得不到及时的救助和赔偿，求助多有埋怨。二、对提髙群众对公安工作满意度的几点思考：（一）增强公安机关群众工作的能力。一是要解决好对群众的感情问题。群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。要切实转变工作作风，带着感情走到群众中间，将心比心，换取真心

4、，做人民群众的贴心人。坚持从为民办小事做起，从人民群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，实实在在地为群众解决关系切身利益的小事、难事，把小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现公安机关实实在在的为民之心、爱民之情，不断增进人民群众同我们的感情。二是紧密结合当前公安工作实际，创新群众工作方式方法。要把了解掌握社情民意作为公安机关的重要工作，真正深入群众，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，按照群众的要求来改进和加强公安工作。要真情关心群众疾苦，切实维护好群众切身利益，注重从源头上预防和化解矛盾，增强特殊状态下做群

5、众工作的本领。要大力加强基层民警群众工作能力培训，切实做到"三懂四会”（懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动）。要鼓励基层公安机关和基层民警结合实际创造性地开展群众工作，及时总结、宣传、推广群众工作好经验好办法。三是进一步明确公安机关群众工作政策导向，完善群众工作的体制机制。要认真总结"公安民警大走访”爱民实践活动取得的成功经验，建立健全长效机制，把“大走访”作为新时期群众工作的有效载体，长期不懈地坚持下去。要把做群众工作纳入基层民警工作绩效考核，从制度层面上进一步完善密

6、切警民关系的各项规范。要切实减轻基层民警的负担，减少对基层公安机关不必要的检查、考核、评比活动，改进考评办法，确保基层公安机关和民警能够把更多的时间和精力用在做好群众工作上。（二）规范执勤、执法行为，公开警务执法权。向群众公开警务工作程序和执法权限，尊重公众知情权，搭建阳光警务平台，是社会主义民主与法治的本质要求。基层公安机关理应有所为而有所不为。所谓“有所为”，就是忠实履行经法律授权的警务执法权，特别是动用警力，采取强制性措施，都要于法有据，以法为度，有法可依，重证据讲事实,并非听从个别领导的指示，偏离法律的航线，

7、随意动用警力,滥用强制性措施；所谓“有所不为”，就是在法律界定的警务执法权范围之内，依法行使职权，正确处理好警务执法权与当地经济发展的辩证关系，警务工作有自身的条条框框，什么事该做，哪些东西不该管，都要明确。（三）加强党风廉政建设，维护警务活动的公信度。针对警务工作环境和执法环境的变化，特别是受到社会上一些腐败之风的干扰和影响，难免个别警察被势利冲昏了头脑，作风霸道，“吃拿卡要”，参“干股”，甚至办油水案、人情案，“猫鼠一窝”，徇私枉法，违法违纪，严重伤害了群众的感情，降低了执法机关的威信。因此，必须加强党风廉政建设

8、，切实维护公安机关的自身形象和警务工作的公信力。一是要把反腐倡廉机制贯穿于队伍管理、工作生活、装备管理、警务执法、值勤办公、学习教育的全过程，使警务活动的一切人和事纳入监督的视线；二是要把防腐拒变责任制引入警队职业道德培养评判考核管理，抓好“五条禁令”落实，廉洁自律，纯洁警队，有效预防违法违纪现象的发生；三是要把为警清廉制度上升到从严治警的自身