浅谈管理者工作素质培养

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1、浅谈管理者的工作索质的培养一、认识自我的工作的潜能在我们们莲花企业团体里任何人都冇更多的成为基层管理者的机会，（班长、值班长、工段长、主任等。。。）他们的成长环境中未受过较为系统的管理素质培训，因此，无法苛求这些员工素质具备很高条件。我认为他们最重要的是必须要具备强烈的责任感及自觉性。倘若你已成为一个基层管理者，不论能力如何，只要有竭尽所能完成任务的干劲和责任感，至少也会有相当的表现。所谓我们常说的“勤能补拙”就是这个道理吧。以这种心理准备去完成任务，就可自然而然的产生自觉与自信，而在不知不觉屮获得能力上的进步。

2、虽然在一些过去的企业I才I体中，任何人都能成为基层管理者，如果要以一些不正当的方式来决定基层管理者的选拔（必须采取民主选拔制），那就失去了一定的意义，还是应当有该团队当中管理能力比较强者优先担任管理组织者，并在此期间内使所有成员有机会做副手的职务，借此磨练，可使大家工作能力提升至某一水准。然后大家都冇机会担任基层组织管理者，没冇经验的人若不经此阶段直接担当领导者，那将是一件相当艰难且吃力的事情。看来并不适合担任基层管理者的人，若在特殊情况下不得不担负起组织管理者的责任时，心中油然而生的自觉性和责任感，也将刺激一个

3、人自动自发学习的信念，这将会使其迅速的进入角色，从而给人一种“士别三日，当刮目相看”的改变。总之，组织管理者能力的产生是根据情况而定的，一开始就担心适不适合做领导者，是不正确的观念。其实，每个人都有成为组织管理者的潜能，正如任何人天生都具有创造性思维一样。差别在于是否能将这种与生俱来的天赋给予充分发挥。二、赢得同伴信赖有一种说法，要成为一个成功的基层组织管理者。30%来自于天赋、地位和权限，其余的70%是有该团队成员的支持程度所构成。啥叫天赋呢？就是指口小就活跃于小伙伴中，光想当个头。有一种不愿屈于他人Z下的个性

4、。而地位和权限是指被上级任命为组织领导者后，在团队内所拥有的职务及权利。相比较之下，在构成领导能力的要素中，群体成员的支持及信赖显然比天赋、地位、权限重要多了。相反的，不管获得多大的权限和地位，不论上级如何重视、支持，若无法获得团体成员的支持及信赖，就算你拥有三分Z—的领导力，将来必会完全丧失权威。关于这个事实，只要稍有历史常识的人都能了解。无论如何不可一世的独裁者和暴君，只要丧失群众的支持，必将遭至灭亡的下场。历史当屮这样的例子不胜枚举：女比解放时期，国民党丧失人民群众的支持，只能无奈退居固守台湾。支持和信赖究

5、竞是什么呢？从伦理道德的观点來看，我们可以将它认定是人性，是人格方而的事。如呆从更现实的方而去思考，就是身为一个代表人的说服力。组织管理者就是这个团队的代表人，基层管理者的工作身负者所有成员的共同意见，并代表所有成员争取利益，而与团体外的人交涉谈判。因此，组织领导的交涉力、说服力的优异与否就成为成员对组织者信赖及支持的关键因素。对外、对上、对有关人士不卑不亢地说该说的话，争取该争取的利益，这种交涉的能力就能得到成员的绝对支持与信赖。若交涉不成功时，组织管理者者不但自责其咎，还承担所冇失败的责任。这种不逃避、不推卸

6、的勇气与风范，将令所有成员折服，□然产生支持及信赖的感情。相反的，若组织管理者毎次交涉都失败，并不断地推卸失败的责任，将使其成员离心离德，产生拒绝合作的倦意感。或者，组织者一旦交涉成功，既理直气壮的独占功劳，也会引起成员的反感与排斥。总Z,不论多么小的团体组织，身为组织者就必须有组织者的意识，诚心诚意的去努力工作，尽量为团队成员谋求福利，自然会使成员由衷感动而赢得支持与信赖。三、善于倾听意见在做好一名基层管理者的必备条件当中，最迫切需要的是良好的倾听能力和擅长整合所有成员的意见的能力。即使工作能力不是很出色，或拙

7、丁•言辞，但若能当一个好听众，并整理综合众人的意见而订定目标，就是一个优秀的组织管理型人才。当好一名基层管理者不能自己闭门造车，而要不厌其烦地倾听别人的意见。擅长倾听的组织管理者容易使人产生亲切感而敢于亲近。因此，他必是谦虚的，而冃要冇淫习的态度，才能成为一位好听众。相反的，自我表现欲过强者常今人敬而远之。自己有说话的权利，更有听别人说话的风度，这才是民主的最高表现。如果基层管理者在与人谈论吋，能设身处地地耐心听人倾诉，并不忌谈话吋间的长短，这种组织者必能得到众人的信服。所以，做一个好听众是成为组织者相当重要的条

8、件。现在的员工的能力束缚于世俗环境Z中，封闭与同伴的沟通，很少冇真正能知心交谈的朋友，所以，他们都由衷渴望能拥冇倾诉自己烦恼的对象。“烦恼说给别人分担就减半，喜悦与他人分享就加倍。”懂得这种人生哲理的人实属幸运，而能自然奉行的人更是生活的智者。能设身处地地为人着想者，便能以对方立场来思考或感觉，因此能让人有体贴温馨的感受。不过，随着现代科学的日新月异，人与人Z间的距离反而