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1、浅论物流产业的“乱”与“治”姓名：李瑶引言：随着科学技术的进步和发展,物流产业已经越来越得到国家的重视。但是就目前我们的物流产业来说,较其它发达国家还存在很多不足。为此，加大力度整治和改革我国的物流产业刻不容缓。一、乱与治的辩证关系孙子曰：〃乱生与治，怯生于勇，弱生于强。〃乱与治是辩证，矛盾的结合体。它们之间既是对立的,又是统一的。作为一种现象的两种对立表现,它们有着密不可分的关联。乱是相对治理之后的严整而存在的。治是因为乱的存在而需要的。an因为有乱，所以才会有治。天下大乱达到天下大治，就像合久必分,分久必合一样。正所谓
2、没有黑，哪来的百，没有白，哪来的黑。治源于乱，舌L源于治。只有不断的治乱，居安思危，国家民族才会更强大。我们也只有把握乱与治的辩证关系，才能更好的整治我国现存在的物流大乱。二、我国物流产业“乱”的表现现在我国的物流顽症越来越严重。它已经很大程度影响了我国物流产业的发展，阻碍物流产业前进的脚步。卜面我们主要从五个方面谈谈物流顽症。(―)用人治乱在当今快递业快速发展的时代,快递员的需求也在大量增长。在面对用人荒的问题上，快递公司对进入公司的员工审查制度不严格。特别是近几年消费者发生包裹丢失案件中，有一半以上是快递公司自己内部的
3、员工干的。内部员工素质如此低下,公司用人如此之混乱。很多快递公司都表示，现在从事快递员的人较少。所以如果加大招聘门槛的话,他们很可能找不到员工。所以基本上，快速员只要是你想干,就能干。没什么门槛而言。这样零门槛的招聘造成员工素质普遍低下。不仅给管理方面带来了很大的困难，还给消费者财产安全方面带来很大隐患。(-)公路之乱流通成本占了物流成本中的很大一部分。而公路之乱毫无疑问增加了流通成本。所谓的公路之乱就是指公路中的乱设卡，乱收费,舌L罚款现象。正所谓，此树是我栽，此路是我开，要想过此路，留下买路财。央视曾曝光的各个省市的公
4、路之乱，让我们深刻的了解到现在的监管部门是多么的腐败。货车司机，在面对如此不合理的收费，罚款，往往只能是哑巴吃黄连，有苦说不出。即使是投诉也是石沉大海，没有音讯。那到底是什么造成了公路之乱日益猖獗？原来，收费罚款这部分钱，各个部门都可以分一杯羹。在面对着如此大一块蛋糕的诱惑下，不管是路政，还是警察，亦或是监督部门都只是睁一只眼闭一只眼。严厉打击这些部门不仅仅要靠法律法规，还要通过我们全体人民共同的努力检举。(%1)售后服务之乱根据中国邮政管理部门统计，2011消费者投诉相比2010增加了230%。在快递行业，消费者包裹丢失
5、却得不到相应赔偿的事件数见不鲜。并且，快递员只负责把包裹送到你手上，至于破没破损完全不管。出了问题，分公司叫你找总公司，总公司叫你找分公司快递公司。因为送货环节较多,很难查找是哪个环节出了问题，因此各个负责人互相推卸责任。加之消费者的权益又没有相应的法律法规保证，所以这些丢失包裹的消费者也只能有苦说不出。（四）管理之乱我们都知道，包裹货物在进入环节之前都要进行称重，扫描。可是随着现在越来越来的物流代理商，加盟商的加入。这些环节也变得越来忽视。很多物品没有经过合格的检验就直接进入下个环节。并且公司的员工在分配包裹时,只讲究—
6、个字〃快〃,而根本不管物品是易碎易破。在仓库流水线上的成千上万的包裹物品随意摆放,很容易造成破损。并且快递公司没有相应的这方面的监督部门。这种管理方面严重的缺限势必会阻碍我们物流产业的发展。（五）制度之乱现在的物流行业发展迅速，这就导致相关的制度跟不上它的发展速度。特别是物流快递行业有一条，当消费者的包裹丢失损坏时，快递公司只需要按照运费的3到5倍赔偿。所以这就成了很多快递公司的挡箭牌。很明显这条规章制度存在着严重的不合理性。很多失主，丢失了贵重物品到头来只得到一些微不足道的赔偿。这种完全没有消费者保障的制度适应不了现在的
7、物流行业发展。新的物流规章制度改革迫在眉睫。三、如何治理乱的现象治理这些乱的现象是发展物流产业首要任务，当前只有整治好这些顽症，我们的物流产业才能更好的成长。下面我们主要采取一下几个措施。（-）完善相关法律法规只有完善相应的法律法规才能从根本上解决物流顽症问题，保障消费者的合法权益。加大对物流方面犯罪者的处罚力度，可以更好的降低物流方面的犯罪率。一套好的法律法规，不仅可以治理顽症，还可以对物流以后的发展方向具有指导性作用。针对物流产业的一些特点，制定岀适应社会主义经济体制和现代化物流产业发展的物流法规,以保证我国物流产业在
8、不断完善中健康发展。（―）加大网络媒体监督力度当今时代是个网络信息时代。所以我们要充分发挥网络媒体的优势，加大对有关部分的监督。媒体监督的作用不容小觑,现在越来越多的反腐是通过网络媒体曝光的。在这个无处不网的年代，网络媒体势必是成为曝光一些不雅事件的重要途径。（三）提高消费者的维权意识现在人民的法律知识
