某信用社年度人力资源部工作总结-工作总结

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1、某信用社年度人力资源部工作总结■工作总结重中之重,不断增强农村信用社核心力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年,我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班,分别与南京农业、理工大学建立办学关系,组织集中专升本复习,重点提高辖内管理人员和骨干的文化素质,提升中坚力量的文化层次,参考人数达*人,目前已被录取*人。二是继续抓好南京审计大专后续教育工作,鼓励取得大专学历证书的同志,参加后续课程的,目前已有*人通过了全部课程的,预计至2005年元月

2、,所有参加学习的*名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际,注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能,在拟订较为完善的年度的基础上,与各相关部门密切协作先后举办了信贷法律知识、农村信用社贷款五级分类、微机综合上线业务、现金管理及业务等一系列业务培训班,为了提高培训质量,先后两次邀请南京审计学院教授来联社讲授,重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员,取得了较好收效。全年举办各类培训班*起*期,参训人数达*次。四是积极鼓励干部员工在岗,参加各类专业技术考试,全辖

3、年轻员工参加各类自学尉然成风,全年新取得各等级学历人员*人,新取得各级技术职称*人。二、坚持以创建行业为平台,切实提高农村信用社服务质量和形象。2003年我社被评为*市标兵文明,同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好三个文明建设的起点和动力,着力提升农村信用社综合服务平。首先以提高全辖服务质量为中心,制订了目标更高,更为完善的服务标准和要求,进一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作,不断增强服务是信合人孜孜追求的永恒主题的意识和理念。第三扎实开展双十佳、文明号、群众满

4、意农村基层站所等一系列创建,《》()。做到年初有计划,创建有目标,过程有,将之融入各项业务工作之中。第四采取多种形式,强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况,我们采用明查暗访,电话查询,走访客户以及征询函等形式,全面考查客户满意度,促进服务质量的提高。第五抓细小环节,促整体质量的提高。今年以来,在联社主要领导的直接安排和参与下,集中力量城乡网点的卫生工作,对城区网点进行了两次全面检查,并用摄像机进行现场拍摄,曝光脏、乱、差的网点和角落,同时对部分乡镇网点也进行摄像检查,有效地促进了服务环境的改观。第六狠

5、抓客户投诉,决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起,涉及人员*人,都分别了严肃处理,其中下岗*人,处罚*人,并分别通报全辖,以警示大家。三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手,促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化,尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革,现有的相关管理规章的滞后性已显现出来,对此,我们根据省联社的工作要求,联系农村信用社法人治理结构的运行机制,在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上,对本部门的一系列管理制度进行建立和完善,内容涉及员工假

6、期、用工、收入分配、学历职称等,使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。员工队伍结构。㈠、年初按照联社党委的要求,对辖内营业网点主要负责人和主任进行全面综合考察,并在此基础上将考察范围延伸到相关网点的主办。在考察过程中,注意更新方式和内容,从政治素质,修养、工作能力、工作业绩、勤政等方面广泛听取员工意见,客观公正地对被考核对象作岀,通过考核对*名综合考核结果岀色的副职主任,提为正职使用,续聘*名内勤主任,新聘内勤主任*名。㈡、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、最活跃和最关键的资源

7、。今年,我们一是针对现有员工队伍现状,进行调整组合,年内调整人员*人,其中调整信贷人员*。二是把好新招员工质量关,新招收员工法名,其中:大专学历*人,本科学历*名,保证了新生力量的质量。㈢、进一步探索党管干部和化选聘人才相结合运作机制的具体操作模式。一是初步制订了《*市农村信用社后备干部选聘办法》,明确提出了今后提拔任用干部一律采用上岗的方式。二是对联社机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。三是探索年度基层主任、副主任综合考核考察的最新模式,拟就了综合考核征询意见书,将采用无记名方式,

8、全面系统地考核评价基层网点负责同志的综合,不断完善科学、规范的用人机制和评价体系。五、以全面履行部门综合职能为目标,切实做好相关工作。主要是:㈠做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。㈡抓好妇联共青团等工作,年内组织全辖女职工检查*次。㈢足额安置市政府下达的残疾人计划。㈣组织全辖干部员工综合健康检查。㈤及时搞好有关网点的迁址、更名相关事宜。伏)关心离退休人员的,安排年度体检专项费用。总结全年的工作,我们深感尚有许多

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1、某信用社年度人力资源部工作总结■工作总结重中之重,不断增强农村信用社核心力。提高全辖干部员工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年,我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。一是举办本科函授班,分别与南京农业、理工大学建立办学关系,组织集中专升本复习,重点提高辖内管理人员和骨干的文化素质,提升中坚力量的文化层次,参考人数达*人,目前已被录取*人。二是继续抓好南京审计大专后续教育工作,鼓励取得大专学历证书的同志,参加后续课程的,目前已有*人通过了全部课程的,预计至2005年元月

2、,所有参加学习的*名同志可全部取得大专文凭。三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际,注重提高一线人员基础性业务知识和基本操作技能,在拟订较为完善的年度的基础上,与各相关部门密切协作先后举办了信贷法律知识、农村信用社贷款五级分类、微机综合上线业务、现金管理及业务等一系列业务培训班,为了提高培训质量,先后两次邀请南京审计学院教授来联社讲授,重点培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员,取得了较好收效。全年举办各类培训班*起*期,参训人数达*次。四是积极鼓励干部员工在岗,参加各类专业技术考试,全辖

3、年轻员工参加各类自学尉然成风,全年新取得各等级学历人员*人,新取得各级技术职称*人。二、坚持以创建行业为平台,切实提高农村信用社服务质量和形象。2003年我社被评为*市标兵文明,同时并授予省级文明行业。今年我们注重把已取得的荣誉作为抓好三个文明建设的起点和动力,着力提升农村信用社综合服务平。首先以提高全辖服务质量为中心,制订了目标更高,更为完善的服务标准和要求,进一步规范从业人员的服务行为。第二切实加强文明服务的教育工作,不断增强服务是信合人孜孜追求的永恒主题的意识和理念。第三扎实开展双十佳、文明号、群众满

4、意农村基层站所等一系列创建,《》()。做到年初有计划,创建有目标,过程有,将之融入各项业务工作之中。第四采取多种形式,强化优质文明成效。为了督促检查日常服务情况,我们采用明查暗访,电话查询,走访客户以及征询函等形式,全面考查客户满意度,促进服务质量的提高。第五抓细小环节,促整体质量的提高。今年以来,在联社主要领导的直接安排和参与下,集中力量城乡网点的卫生工作,对城区网点进行了两次全面检查,并用摄像机进行现场拍摄,曝光脏、乱、差的网点和角落,同时对部分乡镇网点也进行摄像检查,有效地促进了服务环境的改观。第六狠

5、抓客户投诉,决不姑息迁就。今后共接到客户投诉*起,涉及人员*人,都分别了严肃处理,其中下岗*人,处罚*人,并分别通报全辖,以警示大家。三、坚持以建立和完善各项管理制度为抓手,促进部门管理的规范化、程序化、制度化。随着农村信用社改革进程的不断深化,尤其是法人治理结构的逐步完善和员工工资分配制度的改革,现有的相关管理规章的滞后性已显现出来,对此,我们根据省联社的工作要求,联系农村信用社法人治理结构的运行机制,在充分征询基层各层次人员以及银监部门意见的基础上,对本部门的一系列管理制度进行建立和完善,内容涉及员工假

6、期、用工、收入分配、学历职称等,使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。员工队伍结构。㈠、年初按照联社党委的要求,对辖内营业网点主要负责人和主任进行全面综合考察,并在此基础上将考察范围延伸到相关网点的主办。在考察过程中,注意更新方式和内容,从政治素质,修养、工作能力、工作业绩、勤政等方面广泛听取员工意见,客观公正地对被考核对象作岀,通过考核对*名综合考核结果岀色的副职主任,提为正职使用,续聘*名内勤主任,新聘内勤主任*名。㈡、合理整合和配置人力资源。人力资源始终是企业内部最核心、最活跃和最关键的资源

7、。今年,我们一是针对现有员工队伍现状,进行调整组合,年内调整人员*人,其中调整信贷人员*。二是把好新招员工质量关,新招收员工法名,其中:大专学历*人,本科学历*名,保证了新生力量的质量。㈢、进一步探索党管干部和化选聘人才相结合运作机制的具体操作模式。一是初步制订了《*市农村信用社后备干部选聘办法》,明确提出了今后提拔任用干部一律采用上岗的方式。二是对联社机关中层管理人员进行德、能、勤、绩、廉等方面的综合考核考评。三是探索年度基层主任、副主任综合考核考察的最新模式,拟就了综合考核征询意见书,将采用无记名方式,

8、全面系统地考核评价基层网点负责同志的综合,不断完善科学、规范的用人机制和评价体系。五、以全面履行部门综合职能为目标,切实做好相关工作。主要是:㈠做好正常的养老保险和医疗保险申报工作。㈡抓好妇联共青团等工作,年内组织全辖女职工检查*次。㈢足额安置市政府下达的残疾人计划。㈣组织全辖干部员工综合健康检查。㈤及时搞好有关网点的迁址、更名相关事宜。伏)关心离退休人员的,安排年度体检专项费用。总结全年的工作,我们深感尚有许多

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