怎样做好市场营销决策中原始信息的收集

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1、信息可以分为原始信息和加工信息两大类。原始信息是指在经济活动中直接产生或获取的数据、概念、知识、经验及其总结，是未经加工的信息。加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的具冇新形式、新内容的信息。两类信息都对企业的营销决策活动起着不可替代的作用。在现代市场经济条件下，企业面临的市场环境越來越复杂多变。在复杂多变的市场环境下，企业如何把握好航向，如何枳极有效地开展市场营销工作，进行营销决策，特别对中小民营企业，这是一个需耍认真研究和解决的问题。市场营销决策广义地来说包挤确定目标、设计方案、评价方案和实施方案四个阶段。在确定目标阶段,主耍是探查决策环境，进行数据和信息的搜

2、集、加工、分析，确定影响决策的因索或条件。因此，在确定目标阶段实际上包含了问题识别和问题诊断两个内容。在设计方案阶段要理解问题，建立模型，进行模拟,并获得结论，提供各种可供选择的方案。评价方案阶段要根据确定的决策准则，从可行方案中选择出最优或满意的方案。实施阶段屮将所选择的方案予以执行，对实施结果进行监测，并根据反馈信息对方案进行修正和调整。实际的决策过程并非如此简单，各阶段可能是相互重叠、交义甚至跳跃进行的，最终形成的决策是各个阶段多次循环往复的结果。营销目标的实现取决于内外两个方面的因索：内部因索是企业的管理水平、创造力以及对市场的分析判断能力，这些因索将决定产品的质量、成木、

3、交期和适应性；外部因索则包括宏观环境、消费者个体特征、竞争者的产品、服务和营销策略等。营销管理就是我们的企业通过对自己可以控制的成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)消费者(consumer)即所谓的"4C”以及文化(Culture)、联系(Connections)＞能力(Capabilities)和客户(Customers),即所谓"创新的4C”的选择和管理來适应外部环境的活动。外部信息收集我们应从以下几个方面着手：1.消费者•信息收集。应注意从消费者的角度收集，了解消费者的欲與需求，不要将消费者的;迸愿、表述”翻译”成制造商的想法，

4、要客观。如工业品需注意：客户要求我们产品在其整体产品中的功能要求，可能的话要实际操作'客户如何使用我们的产品。2.产业市场信息收集。尽可能收集本行业的发展、现状、趋势，行业生存条件等方面内容，密切注意新技术在本行业的运用，同时也耍关注与本行业相关行业动向，如房地产业对建材行业的影响。3.竞争信息收集。对竞争者的调査，要注意对其市场行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及其它动向。在这里耍提醒的是，竞争不仅来口丁-同行业间最类似的产品，还来口例如供应商、客户、替代品、新加入的竞争者•等多方面的威胁。由于各企业所处的行业不同，耍有所区别。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快，因而替代

5、品威胁成为主要的竞争压力，就应列为竞争调查的重点。1.营销渠道的信息收集。市场网络成员的地区、数量、规模、性质、营销能力、信用等级，代替竞争者产品悄况、合作悄况、主要经营者的悄况等做专案记录，并需做动态的调查，定期（如半年）更新一次。2.宏观环境信息收集。要注意经济环境的变化，特别是主要产业的发展变化对木行业的影响，有些行业反应较快，如石汕价格的变化等等。中国经济仍处于转型期，各项法规政策及政府主管部门职能都在转变之中，耍注意收集，并注意产业发展趋势的要求与政府行为的力度，如环保的要求对很多行业企业（如小化工企业）成了生死线。信息可以分为原始信息和加工信息两大类。原始信息是指在经济

6、活动屮直接产生或获取的数据、概念、知识、经验及•其总结，是未经加工的信息。加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的貝有新形式、新内容的倍息。两类信息都对企业的营销管理活动发挥着不可替代的作用。一、市场信息收集工作的基木原则市场信息收集是指通过各种方式获取我们在营销活动中所需耍的信息。市场信息收集是市场信息得以利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作的好坏，玄接关系到整个信息管理工作的质量和营销决策的成功和失败。为了保证市场信息收集的质量，我们应坚持以下原则：1、准确性原则。信息收集要做到真实，可氣这也是信息收集工作的最棊本的要求。2、全面性原则。信息收集要做到广泛

7、、全面、完整。只冇广泛、全面地搜集信息，才能完整地反映管理活动和决策对象发展的全貌，为决策的科学性提供保障。当然，实际所收集到的信息不可能做到绝对的全面完整，因此，如何在不完整、不完备的信息下做出科学的决策就是一个非常值得探讨的问题。营销活动的效果受多种因索的影响，作为营销对彖的消费者其个体差异也非常大，收集的信息如果不能全面反映这些因素和差异，就可能形成错误的决策。所以，在调査活动中非常强调样本的代表性。3、时效性原则信息的利用价值取决丁•该信息是否能及时地提供，即