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1、成功因素与挑战2008.7.29-30成功因素稳重人际关系知识目标明确沟通与交流工作能力自我素质/修养勇于接受挑战勇于管理远见魄力运筹帷幄友善对待员工/重视/爱护包容观察力果断专业勤奋上进心自信计划组织决策面临的挑战利益的协调执行力员工素质人员流失/人才流失员工的工作态度/积极性资源少,任务重实际运作中偏离了原有的计划如何平衡所有人的利益如何统一所有人的意见如何提高团队凝聚力如何妥善处理”人情”问题激励公司与员工方向不一致个别不配合的员工如何管理员工的成熟程度不够(从其他品牌招聘来的员工)市场竞争激烈工作时
2、间的安排身体力行沟通技巧人的惰性工作能力监督,评估人的不确定因素恒心挑战:如何进行工作时间安排制定计划确定工作目标，并细化工作目标,定出每一细化时间的里程碑开始行动确定行动人员,目标与任务分配根据员工特长进行任务分配根据岗位分配工作,并注重协调行动监督帮助员工解决实际工作中的问题现场辅导,进行必要的培训,提升技能员工激励通过激励提高员工的积极性挑战:资源少,任务重,怎么办?任务分解,把大任务分解成小任务,并分阶段完成资源可用性分析根据任务轻重缓急分配资源判断不足是否合理,寻找平衡点在执行过程中反馈与修正整理
3、足够数据,向上司争取更多的资源投入资源,按照计划完成任务任务执行过程中的监督,分析与反馈挑战:如何协调公司和员工的利益员工与公司所关注的事项员工关注:金钱/福利,时间,个人发展前景公司关注:业绩,成本控制,效率,顾客满意其实,公司与员工所关注的事项都是有关联的,而非对立的对策公开明确公司目标，分解成部门目标制定达成目标的奖惩制度作好上下级的沟通,管理者需要把员工的要求反馈给上司向上司作出双赢的可行的计划引导员工有长远的眼光,把个人目标和公司目标统一(融合)起来管理者对于员工合理的福利待遇应该积极争取保证公司
4、目标的达成挑战:人才流失让有才能的员工看到公司的前景和个人发展和提升的机会创造良好的工作环境争取合理的工资福利了解并解决员工的后顾之忧总结优秀员工的经验与工作方法,并且程序化和书面化让优秀员工以教练的身份辅导年轻员工即使有才能的员工离职了,有其他员工可以继续承担并胜任相应的工作挑战:如何监督和评估员工明确目标以及绩效评估指标,并与个人利益挂钩确定规则,并分解细化工作任务持续辅导并及时反馈奖励与惩罚的制度要透明与公开鼓励员工参与改善流程,修正计划,并标准化,从相互监督到最终实现自我监督挑战:如何处理”人情”问
5、题明确规章制度,实行规范管理强调”对事不对人”,该罚的罚,该奖的奖先严后宽,带一点弹性,即公开场所表扬,小范围批评始终坚持公平原则,以服大众
