商业地产培训师,商业地产营销培训

《商业地产培训师,商业地产营销培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、案场制度及业务员手册讲师：闵新闻第一节案场管理制度一、出勤每日上班时间为8：30，到达案场后即时签到（9：00后由女专监督，迟到者红笔签到），下班时间为下午6：00（随季节变化由案场调整），专案可根据案场业务状况另行安排，出勤安排表报行政部备案。上班、下班未即时签到者视作迟到、早退。二、请假1、请病假。必须在上班前或不迟于上班时间三十分钟前告知专案，并于病假后上班第一天内，向专案提供医疗机构出具的建议休息的有效证明。2、请事假。请假人员必须提前一天通知专案并填写请假单，由专案签署后，并妥善安排好工作，方可离开工作岗位。三、休假除强销期外，采用每周轮流休

2、假方式，但周六、周日非经主管批准均不得排轮休。每周轮休由女专根据实际情况酌情安排。当日上班前临时申请轮休无效，作旷工处理。一周轮休一天，原则上不可连续进行或休半天，特殊情况报专案批准。如一周轮休未满一天，公司于次月5日前将多余轮休以调休单方式发放，使用调休单轮休必须提前一天通知专案，并经专案批准后方能生效。四、着装一律穿着公司规定的统一制服，上班必须佩胸卡。男士着黑皮鞋，干净衬衫、打领带，女士着深色皮鞋（除拖鞋外）、化淡妆，涂口红。新进人员未订做制服前，依最接近上述方式穿着衣着整洁，仪态端庄，精神饱满，随时注意公司及业主的形象。精神状态不佳者不得上岗。

3、五、环境整理1、每日上班后15分钟内清理各自清洁区域。并随时保持案场内外环境整洁。2、柜台、销售桌面上不得放置食品、饮料、茶杯、与案场无关的报刊杂志等杂物。3、销售桌椅在与客户洽谈结束后要及时放回原位，烟灰缸及时清倒。销售文件夹及时放回到柜台上的文件夹内。4、因工作需要使用的办公用品、报刊杂志用后要放在固定的位置，不得随意摆放桌面。六、礼仪1、电话铃声响三下之前必须接听，接听时首先讲“您好，*****”。电话中与来电者交谈时要使用礼貌、小声的语音，不得在电话中与客户发生争执。2、案场接待客户顺序由专案经理根据业绩情况每月调整。轮到接待客户的人员必须热情

4、主动接待来访客户，为客户讲解楼盘情况、提供楼盘资料或带看过程中要保持耐心、礼貌的精神，并严禁与客户争辨。3、参加会议时应准时到场，不得大声喧哗，关闭所有响闹装置，尊重会议主持人及发言者，严禁窃窃私语。会后注意将使用的物品放归原位。七、用餐案场每日中午12：00开始分批轮流用餐，每批用餐时间不得超过三十分钟，用餐前须告知专案经理。专案经理可根据案场情况指定用餐人数、时间。视项目的具体情况，如安排人员中午值班，其他人员中午休息时间为12：00-13：30，13：30需准时上班，否则视为迟到。八、值班案场每周一至周日由专案经理安排人员休息及上班。款项收受：客

5、户任何款项一律交财务收取。特殊情况，由专案经理代为保管，并即时转交财务。九、报表填写来人、来电、客户资料等各项报表及时且依类填写缴交，不得轻率或捏造。进入施工中工地时，一律戴安全帽，并注意落实和安全。十、工地安全有关个案销售资料应妥善保管，并严格禁止对外告知内部业务机密。十一、保密事项各项销售道具、设备应熟知正确使用方式，注意维护，如有损坏或故障，应及时告知专案经理，由专案经理通知厂商或部门尽快维修。十二、设备维护十三、办公秩序1、维护安静、严肃的工作气氛，不得在案场内聚众谈笑、吵闹。2、柜台内严禁用餐、吸烟、化妆等。3、上班时间不准吃零食、阅读与工作

6、无关的书报杂志、打瞌睡、粗言秽语、玩游戏等。4、上班时间严禁长时间打私人电话，私人电话时间不得超过三分钟。广告期间禁止私人电话。5、现场人员均须严格遵守纪律，服从专案经理及公司的领导。员工如在工作安排等问题上有异议，可与会议中书面告之专案经理，由专案经理限时回复。如仍不满意解决方式，可向公司提出。一、奖励制度1、根据项目的不同的销售阶段，由公司制定月指标，专案经理依案场情况指定月度指标负责分配销售员个人月销售指标并报公司备案。2、每位销售员完成保底基数（以面积计/或以套数计），底薪全额发放，提成计算为：完成指标（面积或套数）佣金计提方式=月总销售额×系

7、数（1.2‰）×80%。强销期内当月销售业绩位列团队第一销售员，在完成销售指标前提下，可获得个人优秀业绩奖，一次性奖金200元。3、若开发商或公司内部销售的房源，由公司视实际情况确定提成奖金额。二、处罚制度销售员若未能完成公司规定销售月指标，则相差每100㎡或1套的在佣金中扣除50元，相差200㎡或2套的在佣金中扣除100元，依此类加，佣金不足在工资中总扣除（注：至少保证业务员最低工资600元）。若案场当月未能按公司制定的指标完成销售任务，则专案按100元/套在佣金中扣除。3、发生以下情况，视情节轻重和纠错态度予以100-500元不等的罚金处罚，由专案

8、经理根据情况审定并开出罚单，并报公司备案，罚金从当月佣金中扣除。1）不服从专案经理现场管理，私