旅行社应对市场削价竞争的策略

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1、旅行社应对市场削价竞争的策略摘要：转眼之间21世纪又过去了十多年，中国经济的飞速发展为旅游业带来了无限商机，同时，也令旅游业届的竞争越來越激烈。关键词：产品创新；削价竞争；旅游产品；非价格竞争中图分类号：F592文献识别码：A文章编号：1001-828X(2016)030-000-02中国的改革开放在给中国的旅游业带来无限商机的同时，也带来了巨大挑战。到1980年为止，屮国只有国旅、屮旅、青旅三家旅行社，但截至到2014年底，全国旅行社的数量总计达到26650家。面临着旅行社如此强劲的发展势头，一方面，我们为旅游业蒸蒸日上的发展形势而感到高兴；另一方面，我们也不得不思考一个

2、问题：旅行社该如何应对日益激烈的市场竞争？到底是削价竞争好还是产品创新好？一一产品创新，也许是让旅行社走出困境的的最佳选择。一、削价竞争一一使旅行社陷入恶性竞争的怪圈旅行社的迅猛发展，一方面活跃了旅游市场，另一方面乂导致了旅行社竞争的白热化。为了维持企业生存，旅行社经营者与其竞争对手之间不得不展开生死搏杀。一些旅行社为了最大限度的获取市场占有率，完全不考虑收益情况，盲冃的大幅度降低价格，与同行开展恶性价格竞争，这样就对行业协调造成了极大破坏。1.供求关系的失衡是削价竞争的直接原因目前我国有两万多家旅行社，就拥有13亿人口的泱泱大国来说，人均拥有旅行社的数量并不算多。但我国仍

3、然属于发展中国家，经济的发展还没有达到全民旅游的阶段，很多人还在贫困线上挣扎，所以旅游的需求并不是很旺盛，这样就与急剧膨胀的旅行社之间产生了供求失衡的问题。旅行社为了争抢有限的客源，扩大自己的市场占有率，都竞相降价，走入了削价竞争的误区。“零团费”、“负团费”的出现就是削价竞争的直接后果。因此，近年来尽管旅游业的经济总量增加了，但旅行社的平均利润却在逐年下降，导致了旅行社经营的困难。1.旅游产品本身具有的特点是削价竞争的内在动因旅游产品与一般性产品相比，有其显著特点：其一，旅游产品管理机制的缺失。由于到目前为止，旅游界都没有形成商标权、专利权等的管理机制，一项旅游产品就是一

4、条旅游线路，一旦旅行社开发出具有吸引力的旅游线路，其它旅行社就会争相模仿，于是形成众多旅行社一哄而上的局面；其二，旅游产品具冇无形性的特点，消费者在购买旅游产品的时候对产品并不能产生直观印象，同一条旅游线路，只能根据旅行社产品价格的高低来判断，于是，为了吸引更多的游客参团，旅行社只有采用削价的方式；其三，旅游产品的淡旺季明显，并且具有不可贮存性。一般的实物产品如果不及时销售，并不会导致其价值的消失，但旅游产品却完全不同，产品一天不销售，这项产品就完全没有价值。因此，为了减少损失，旅行社必须在有限的时间内交付产品的使用权，并且会尽一切努力销售出自己的产品。价格是市场最敏感的指

5、示器。为了抢占市场空间，旅行社不得不采用降低价格这一既简单乂直接的竞争手段。1.旅行社市场机制的混乱是削价竞争的外在动因削价竞争是行业市场机制不成熟，管理机制缺乏规范化的集中反映，它往往使参与者元气大伤，非参与者的经营更加困难。目前，大多数的旅行社都处在一个非常低的盈利水平，据调查，现阶段全国旅行社的平均利润率还不到2%,为了维持正常的经营，旅行社不得不尽量的降低成本，缩减开支。旅行社在尽量压低产品的价格后，通常不给导游基本工资，而是鼓励导游去劝说客人多参加自费景点、购物、参与娱乐项目等获取不正当利润，这样就进一步加剧了旅游市场的混乱。2.旅行社行业管理的不规范是削价竞争的

6、间接原因直到2013年10月，屮国才出台了第一部《旅游法》。对旅行社的管理一直以来主要依靠地方行政管理部门依据《旅行社条例》、《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》等进行管理。旅游局行业管理处对旅行社的管理一直采取的是放任自流的态度，这也就造成了旅行社行业现在的“散、小、舌L、差”局面。现阶段，我国旅行社的市场准入己完全放开，申请设立旅行社的门槛很低，只耍有少量的资金就可以注册一个旅行社，导致旅行社往往经营规模很小，没法实现规模经济，这也就进一步导致了旅行社市场竞争的白热化。业内人士都认为，改革开放30年多来，旅行社业管理和经营方式上的变化最小，有很多还停留在作坊式经营的

7、阶段，根本没办法实行规范化管理。二、削价竞争对旅行社的不良影响与产品创新策略、甜牌塑造策略等非价格策略相比，削价竞争是旅行社竞争策略中最低层次的策略。1.削价竞争使消费者的正当权益直接受损面对竞争日益激烈的市场，为了吸引更多的游客，行之有效的方法就是降低产品价格。为了不让削价竞争直接影响到企业的经济收益，旅行社通常采用降低成本的方式來弥补其损失。一方面，从游客的消费中补偿其经济损失。采用的方式是“先降价，再降其服务”，即先用低廉的价格吸引游客参团，然后通过降低餐饮标准、减少旅游景点、压缩旅游时间等增加其收入；另一方