探析住院药房提高药学服务体会

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1、探析住院药房提高药学服务体会［摘要］目的探讨住院药房提高药学服务后的效果。方法调查我院实施药学服务改革后的200例病例（调查组）和实施前的200例病例（对照组卜结果调查组的用药情况均明显优于对照组，且患者满意度高达91%，差异有统计学意义（P<0.05）b结论提高住院药房药学服务水平，能降低不合理用药情况，提高患者满意度，值得推广。［关键词］住院药房；药学服务；以人为本［中图分类号］R952［文献标识码］C［文章编号］1673-7210(2012)08(a)-0138-02Discussionontheexperienceofimprovingpha

2、rmacyservicesofhospitalpharmaciesLIUCaiminDepartmentofPharmacology,thePeople'sHospitalofYongchuanDistrictinChongqingCity,Chongqing402160,China[Abstract]ObjectiveTodiscusstheeffectofhospitalpharmaciesafterimprovingpharmacyservices・Methods200cases(investigationgroup)whowerefromou

3、rhospitalafterimplementingpharmaceuticalcarereformand200cases(controlgroup)whowerefromourhospitalbeforeimplementingpharmaceuticalcarereformwereinvestigated.ResultsThemedicationsofinvestigationgroupwereallbetterthanthatofthecontrolgroup,andthepatients'satisfactionofinvestigation

4、groupwas91%,therewasasignificantdifferenee(P<0.05).ConclusionImprovingthepharmacyservicesofhospitalpharmaciescanreducetheirrationaldrugusingandimprovepatientssatisfaction,itisworthyofpromotion.[Keywords]Hospitalpharmacies;Pharmacyservices;People-oriented为了不断改善人们的生活质量，我国住院药房药学服务

5、在不断的改革，从建国初制订的“以调配为中心的药学服务”逐渐发展到如今的“以改善患者生活质量为目标的药学服务”,已经经历了5个时期，且还在不断的进步中［1］。随着人们健康意识的不断提高，用药需求量也大增，强调“以人为本”的药学服务理念［2］，为患者提供全程药学服务，已经成为现代化医院药学服务的发展趋势。我院为提高医疗服务质量和服务水平，实现医师、药师以及护士之间的密切合作关系,从2010年3月开始全面实施“以人为本”的药学服务观念，并从中得到一些体会，现将体会详细报道如下：1资料与方法1.1一般资料选择2010年3月~20门年12月在我院药房取药的病例

6、12453例，从中抽取200例病例作为调查组，这些病例覆盖各科，各年龄阶层以及各种学历等，具有可研究性；选择2008年1月~2009年1月在我院药房取药的病例8764例，从中抽取200例作为对照组。两组病例在年龄、学历、病情等方面对比差异均无统计学意义（P>0.05）,具有可比性。1.2调查方法采用我院自行研制的调查问卷，问卷内容包括患者药物咨询情况、使用情况、不良反应情况、药物注意事项、药物质量情况、药房服务情况以及患者满意度调查等。对本次所选的400例研究对象发放问卷调查，由患者自行完成，对于一些不识字或行动不便的患者，可以在家属的协助下完成。率

7、为100%o1.3药学服务体会1.3.1对照组住院药房为对照组提供常规药学服务。1.3.2调查组我院自提倡“以人为本”的药学服务理念后，将药学服务发挥到淋漓尽致，具体服务内容如下：1.3.2.1合理用药软件PASS的应用PASS检测系统主要用于医师在开药输入电脑的同时，通过软件检测医嘱中药物的相互作用、是否有配伍禁忌，药物是否超量、给药途径如何等[3],检测后的结果会直接反馈到电脑中供医师查阅，及时通知医师是否有导致不良反应的药物或有相互作用的药物。这样医师可以通过查阅相关资料和个人的工作经验判断是否有不合理用药。例如，临床上使用最多的溶剂为5%葡萄

8、糖溶液和0.9%氯化钠注射液；若医护人员对药物的物理性质和化学性质不了解，在配置溶液时很容易混淆溶剂。若配置