掘金专业物流市场的路径

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1、掘金专业物流市场的路径秋初，记者来到了位于北京通州区现代物流产业园的北京德利得物流有限公司（以下简称“德利得”），提前在门口等待记者的德利得运营总监悻绵，在随后的受访过程中，向记者详细讲述了他对我国物流业及企业发展路径的思考。悻绵指出，我国物流业在经丿力了20多年的快速发展后，市场竞争日趋白热化，如何摆脱同质化竞争的怪圈己成为各家企业亟待解决的难题。同时，近年來受金融危机的影响，我国经济整体呈下行态势，物流业需求动力不足，这让业内众多物流企业倍感压力。面対这一大环境，悻绵认为,对于多数物流企业来说，寻求专业化发展是牛存之根本

2、，而德利得便充分实践了这一发展规划。成立于2000年的徳利得，相对于许多同行来说起步较晚。但如今，德利得已经与几十家大型的外资或合资企业建立了稳固的合作关系，成为国内发展速度最快的民营物流企业之一。德利得正是通过为客户提供专业物流（可理解为合同物流）服务，打开了高端市场的大门。做到讣客户离不开“客户在精不在多悴绵指出，德利得的主要业务类型集中于专业物流，依托于与规模化企业客户建立的稳定的合作关系，德利得的业务量也相对稳定，这也是在物流行业整体需求动力不足时，德利得没有受到重大影响的根本原因。如今，德利得在专业物流服务领域已经

3、形成了一定的品牌影响力，并且拥有了不少世界500强企业客户。烽绵指出，专业物流和社会物流对客户来说最大的区别就是社会物流的可替代性非常高，比如社会物流需求客户，木来可能与天地华宇合作，但当徳邦能提供更好的服务时，他便可能转而选择德邦。但专业物流服务商的转换却没有这么简单。由于专业物流直接关系着链主企业的供应链要害，一旦某一环节出现问题，便会直接影响链主企业的终端销售市场，给链主企业造成巨大经济损失，因此，从专业物流角度来说，物流就成了链主企业的“命脉“正是看到了专业物流的本质，所以德利得最终制定了专业化发展战略，从链主企业物

4、流服务的某一点做起，循序渐进切入专业物流。”炸绵介绍。悻绵向记者形象地描述了专业物流服务的具体战略步骤：当运输环节的服务得到货主企业认可后，就要从运输服务向货主企业的整条供应链服务延伸。接下来，物流企业就耍接管货主企业的仓储环节，随后再继续延伸。“专业物流还涉及包装、分拣、退货、返厂等环节，这些我们都可以接管，慢慢地就把客户自营的整个供应链物流全部接管过來。”炸绵总结:“纵向挺进，横向优化，这是供应链物流的特点。当然，抓住客户的需求是关键”。靠什么赢得客户欢心随着国内物流市场的逐渐成熟，各家物流企业提供的服务H趋同质化，这在

5、社会物流服务中体现得尤为突出，而专业化物流由于所服务的每个客户的需求不一样，所以竞争并不在于同质化上，而在于“怎样让客户选择自己”。“当我们迈岀以运输服务获得客户认可的第一步后，如何获得机会，进入客户的物流供应链体系就变得尤为重要。”烽绵指出。为保证能够为所有客户提供专业化的物流服务，一方面，徳利得采取了项目管理体制，即不同的团队发展各自的专业能力，从而满足不同行业客户的个性化要求。另一方面，根据客户的销售特点，德利得参照其物流要求进行流程再造，从整体上进行物流规划和计划。例如，德利得会在与任何一家客户展开合作前，都派人进驻

6、客户企业进行详细的实地考察。对客户外包前的固有问题和外包后将产生的新问题进行充分了解和估量，以保障德利得在接管客户物流作业后能够发挥“专业”的价值。，库绵向记者举例，德利得化学危险品事业部有一个做涂料运输的客户，其给广东顺德的集装箱厂运输防腐涂料。防腐涂料属于危险品，铁路、飞机运输都比较怵I难，该客户过去就一直使用40英尺的集装箱，用三类化学危险品的运输车从天津运到顺德。但由于危化品与普通货品不能混装，回程又不好配货，整个运输业务成本很高、利润很低。德利得拿到这个项目后，给客户做了一个新的物流解决方案。炸绵介绍，公司分析了客

7、户的三个大问题，一是时间有冗余。客户规定提前8天下订单，如果用卡车运输的话，3天就能到；二是客户下单不会按照集装箱载重量配置货物，要么多耍么少，平均下来机载率人概只有75%左右，机载率不足；三是客户经常有紧急订单，但是这些紧急订单都没有办法真止地实现。针对这些问题，德利得做出了一个新的整体路径优化：第一，改变原有运输模式，将原来的卡车运输，调整为采用集装箱班轮化学危险品舱位的方式运输，从天津港到广州新港，然后再转以公路运输到达顺德，班轮运输与公路运输加起来用时正好是8天，时间没有冗余。第二，之前的机载率只能达到75%0公司要

8、求入驻人员预测客户下一次的订单需求，由于客户的产品只有20儿个品类，预测并不人难。这样,根据预测出的订单货物，可以将剩下的25%的空间填满。这样一来，集装箱的机载率就从75%变成了100%,每吨成本下降25%,直接带來了经济效o第三，德利得在广州给客户单独设立了一个200平方米左右的小型危